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platinum.com
Bewertungen:

15.912 Bewertungen in den letzten 12 Monaten105.244 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
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platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

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24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Hund frisst Futter nur noch zögerlich. Oft mit. einigen Std Verzögerung
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Antwort von platinum.com
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
24.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Mehrmalige Preiserhöhung !
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Antwort von platinum.com
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung und damit einhergehend auch die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den vergangenen Monaten sind die Einkaufspreise für hochwertige Rohstoffe sowie die Transport-, Verpackungs- und Energiekosten nochmals deutlich gestiegen. Um auch weiterhin Ihrem und unserem Anspruch an Qualität gerecht zu bleiben, sind wir leider gezwungen, einen Teil dieser Kostensteigerungen an den Markt weiterzugeben und daher die Preise unserer Hundetrocken- sowie Nassnahrung und Snacks anzupassen.
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte meiner jetzt 14 Monate alten Hündin was gesundes und gutes tun. Leider hat das nicht geklappt. Das Nassfutter hat einen furchtbar starken Geruch. Hab keine change, dass meine Hündin das frisst.
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Antwort von platinum.com
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen bezüglich der Inhaltsstoffe oder des Herstellungsverfahrens der Fleischsaftgarung unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
22.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Mahnung ohne grund

Finde ich eine Frechheit bestelle immer bekomme eine Mahnung obwohl bezahlt fühl mich verarscht schade für mein Hund such mir halt Eine neue Nahrung!!!!!
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Antwort von platinum.com
27.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, sind Sie bereits in Kontakt mit unserer Kundenbetreuung um den Sachverhalt zu klären.
20.07.2023
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Plötzlich vertragen meine 3 das Futter nicht mehr!? Ob sich an der Zusammenstellung was grändert hat kann ich nicht sagen.
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Antwort von platinum.com
25.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Die Rezeptur unserer Nahrung wurde nicht verändert. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen bezüglich der Inhaltsstoffe oder des Herstellungsverfahrens der Fleischsaftgarung unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Für sehr kleine Hunde gering geeignet.

Für meinen Chihuahua waren die Stückchen grenzwertig groß, aber es passte noch. Leider wird das Futter viel zu schnell hart. Er lässt sein Futter über den Tag liegen und frisst irgendwann. Bis dahin waren sie aber schon ausgetrocknet. Und eine so große Packung trocknet ebenfalls schnell aus bei so einem Mini Hund. Aber insgesamt fand er das Futter nicht schmackhaft genug. Woran es liegt, kann ich nicht beurteilen. Aber er fand es nur zwei Tage interessant. Leider wird es sehr hart, wenn man es dann liegen lässt und dann will er es recht nicht fressen. Die Leckerchen habe ich noch nicht getestet.
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Antwort von platinum.com
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
GS
Gilda S.
Schwerte
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter ist viel zu weich , mein Hund schlingt es runter , habe das Gefühl , das Sie nicht satt wird , zudem hat Sie riesige Kothaufen ! Werde es nicht mehr bestellen, gehe auf das vorherige Futter zurück! Sorry
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20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Reklamation negiert

Das Produkt ist sehr gut, auf Reklamation (falsches Menü) wurde nicht reagiert!
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Antwort von platinum.com
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
17.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und ohne Probleme, wie immer alles perfekt......leider hat meine Hündin momentan keinen Bock auf die bestellten Sorten, es iss einfach zu Heiß...Dank Industrie und Menschenwahn...
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Antwort von platinum.com
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
17.07.2023
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Weiches Trockenfutter,aber zu ölig.. Schöne kleine Brocken...Leider zu viel Geruchs- und Geschmacksstoffe...Riecht wie Maggi..Mein Hund ist nicht so begeistert
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Antwort von platinum.com
20.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund unseres Herstellungsverfahrens der Fleischsaftgarung wird Frischfleisch im eigenen nährstoffreichen Fleischsaft gegart. Unsere Trockennahrung entsteht, wenn das Frischfleisch über einen langen Zeitraum bei niedriger Temperatur gegart und der Fleischsaft dabei stetig durch die Kochtechnik des Reduzierens konzentriert wird. Dadurch ist auch der Geruch der Nahrung sehr intensiv. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Dieses Mal gibt es keine 5 Sterne, denn die Ware kam letztes Mal an, als wären die Pakete auf dem, anstatt im LKW transportiert worden und die 100 Tage Rückgabegarantie taugt auch nichts mehr.
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Antwort von platinum.com
17.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Beschädigung Ihrer Bestellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung leitet umgehend die notwendigen Schritte ein. Wir bieten nach wie vor auf alle unsere Produkte eine 100 Tage-Geld-zurück-Garantie. Bitte wenden Sie sich telefonisch an die 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com wenn Sie von dieser Gebrauch machen möchten.
16.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Kein guter Service.

der Service hat mich Enttäuscht, ich bekam keine Antwort mit meiner Bitte bei der letzten Bestellung. Kontaktiert hatte ich den Service per E-Mail .Zwar wird mit einem guten Service geworben ist leider nicht der Fall ,wahrscheinlich hat meine Nachricht kein Mensch gelesen , Schade.
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Antwort von platinum.com
17.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzt sich unsere Kundenbetreuung mit Ihnen in Verbindung.
PL
Petra L.
Waiblingen
15.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Hund will es unter keinen Umständen

Unser Hund konnte nicht dazu gebracht werden, sie wollte unter keinen Umständen auch nur ein einziges Stück Trockenfutter probieren. Sie hat sich immer sofort abgewendet, wenn wir es ihr angeboten hatten
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Antwort von platinum.com
17.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wollte Platinum bei meinen neuen Hunden ausprobieren. Habe deshalb ein kostenloses Probepaket angefordert. Da dieses nicht kam (warte bis heute!) habe ich ein kostenpflichtiges Probierpaket angefordert. Das kostenpflichtige kam sehr schnell….
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Antwort von platinum.com
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzten wir uns mit Ihnen in Verbindung.
GS
Günter S.
Greifswald
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung zu lange. Sonst ist das Futter gut.
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Antwort von platinum.com
13.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
NH
Nadine H.
Hoppegarten
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter riecht angenehm und mein Hund frisst es gerne.Was mich allerdings ein wenig stört ist die Verpackung.Durch das Tetrapack bekommt man das Futter nur schwer raus und man schmaddert alles voll.Preisleistung ist ok,aber für die Dauer doch etwas zu viel.
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Antwort von platinum.com
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leite ich Ihr Anliegen an die zuständige Abteilung weiter.
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Anfangs fraß mein Hund das Futter gern. Jetzt mag er es immer weniger. Der Hund meiner Schwester (ich hatte das Futter empfohlen) rührt es überhaupt nicht an. Eventuell den minderwertigen Reis durch Süßkartoffeln, Zucchini u.ä. ersetzen!
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Antwort von platinum.com
11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne geben wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter. Aufgrund der guten Verdaulichkeit und Verwertbarkeit ist Reis für die meisten Hunde sehr gut verträglich. Daher wird es auch gerne bei Magen-Darm Erkrankungen als Schonkost verabreicht. Zudem ist Reis glutenfrei und enthält viele Mineralstoffe. Des Weiteren bieten wir auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
09.07.2023
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Gerne gefressen, aber schlechte Verdauung

Futter riecht gut und wird sofort gern gefressen. Es wurde eine 5kg Packung Puppy vollständig verfüttert. Leider wurde der Kot breiig bis teilweise flüssig und der Hund hatte ständig übelst riechende Blähungen (es wurde nichts anderes dazu gefüttert!). Zwischenzeitlich dewegen bei der Beratungshotline angerufen Dort hieß es lediglich: braucht eine Gewöhungszeit, weiter abwarten, eventuell nochmal anrufen oder später vielleicht mal eine andere Sorte probieren... Fand ich nicht befriedigend, Schade! Habe deshalb nach den 5kg wieder zu der Futtermarke zurückgewechselt, die der Hund vorher bekam. Dort war die Verdauung super, aber er mochte es seinerzeit einfach nicht mehr. Jetzt allerdings mit Adult versucht und alles wieder bestens...
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11.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
08.07.2023
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