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platinum.com
Bewertungen:

15.918 Bewertungen in den letzten 12 Monaten105.280 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
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platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

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06.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nach einer Woche leider noch nicht erhalten, da ich Neukunde bin ist eine Bewertung noch nicht möglich,
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Antwort von platinum.com
07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Laut Sendungsverfolgung wird Ihre Bestellung heute zugestellt. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bei Problemen sehr unkooperativ
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Antwort von platinum.com
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Bisher ist keine Zustellung durch DHL erfolgt.
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Antwort von platinum.com
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung DPD wirft einem obwohl man anwesend ist das Pakekt von der Haustüre aus in den Eingangsbereich Wortlos vor die Füße.
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Antwort von platinum.com
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter stinkt leider ziemlich penetrant
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Antwort von platinum.com
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Plastikdose der Hundesnacks war zersplittert.
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Antwort von platinum.com
31.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung.
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte jeden Tag Durchfall
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Antwort von platinum.com
26.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht eingetroffen.
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Antwort von platinum.com
25.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns bezüglich der Verzögerung Ihrer Zustellung mit Ihnen in Verbindung.
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe viel bei ihnen,meiner Meinung nach, könnte man etwas mit den Preisen machen LG
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Antwort von platinum.com
25.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ( 4 Arbeitstage ) die Waren nicht erhalten.
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Antwort von platinum.com
24.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Laut Sendungsverfolgung wird Ihre Bestellung voraussichtlich heute zugestellt. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
21.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von platinum.com
23.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
17.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Magen-Darm-Beschwerden durch Platinum

Wie hochwertig das Feuch- und Trockenfutter ist, kann ich nicht sagen. Jedoch bekam jeder meiner Hunde Durchfall und Blähungen. Daher kann ich das Futter nicht weiter empfehlen.
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Antwort von platinum.com
18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung.
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Preisniveau viel zu hoch. Verpackungsmüll sehr hoch. Daumen runter
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne leiten wir Ihre Anregungen an die zuständige Abteilung weiter.
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Geruch und Größe gut. Mein Hund mochte das Futter sehr gerne, aber riesige Kotmengen mit unterschiedlicher Konsistenz. Leider schon wieder nicht das optimale Futter.
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns bezüglich der erhöhten Kotabgabe unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
SI
Sabine I.
Oldenburg
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mein Hund hat davon Blähungen. Das ist abends sehr unangenehm.
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns hierzu unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte angerufen zuerst die Beratung und Bestellung war nicht hilfreich Da ich mich online angemeldet habe hab ich immer noch Schwierigkeiten bei der Bestellung. Mein Hund mag die Produkte auch nicht wirklich hatte Nassfutter bestellt muss immer was drunter mischen
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten könnten schneller sein sowie fehlende Zahlungseingangsbestätigung. Ansonsten alles gut.
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es verging 1Woche Zeit von der Bestellung bis zur Lieferung der Ware
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
US
Ulrike S.
Elmshorn
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider wieder keine Sendungsverfolgung. :(
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns in solchen Fällen unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
US
Ulrike S.
Elmshorn
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist sehr gut aber leider gibt es nach wie vor keine Nachricht zur Sendungsverfolgung, sodass man wenn man Pech hat das schwere Paket bei der Post abholen muss. Finde ich nach wie vor sehr ärgerlich und nicht verständlich. Wahrscheinlich weiß Platinum, dass sie eine Monopolstellung mit ihrer Ware haben und nutzt das einfach aus. Schade.
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei Problemen mit dem Zusteller unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung hilft Ihnen gerne weiter und leitet gegebenenfalls die notwendigen Schritte ein.