platinum.comBewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.12.2023
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Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber.
Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.
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Relevanteste negative Bewertung
25.07.2023
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Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com
29.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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Scheinbar hat man es hier nicht nötig…
Zum zweiten Mal mussten wir eine Lieferung reklamieren. Beim ersten Mal waren kleine Kunststoffteile in den Futterstücken mit einpresst und es gab einen Sack Futter als Ersatz. Das war eine krasse Gesundheitsgefährdung für unseren Hund!
Bei der letzten Bestellung war dann ein Futtersack aufgerissen und wieder ging eine Mail an den Kundendienst.
Die Antwort…
„Entschuldigen Sie bitte die beschädigte Ware, dies soll so natürlich nicht sein. Sie erhalten über eine Mail von der DHL ein Retourenlabel, mit dem Sie den Beutel an uns zurücksenden können. Sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird dieser gutgeschrieben.“
Heißt, ich muss den defekten Sack verpacken, ein Retourlabel ausdrucken und das ganze zu DHL bringen.
Auf unsere Antwort…
„vielen Dank, von der Retournierung nehmen wir Abstand.
Tatsächlich finden wir es wenig kundenfreundlich, dass
wir nun eine Verpackung finden müssen (die originale war schon im Papiermüll und letztendlich auch zu groß für einen Sack, als wir die Beschädigung bemerkt haben) und dann zur Post damit. Mühe, für etwas, was wir nicht verschuldet haben.
Für uns nicht akzeptabel und unangenehm, da man durch diese Praktik mutmaßen kann, dass uns der Sachverhalt nicht geglaubt wird.
Wir haben den Sack entsorgt und werden uns nach 6 Jahren einen neuen Futterlieferanten suchen. “
erhielten wir keine weitere Stellungnahme des Kundendienstes.
Scheinbar hat man es hier nicht nötig…
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Antwort von platinum.com
02.06.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
29.05.2023
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Super Service!
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29.05.2023
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JF
Johannes F.
Salzburg
29.05.2023
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Mein Kater liebt das Produkt
Promte Lieferung, seriöser Webshop, Spitzenware, mein Kater liebt das Produkt
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29.05.2023
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Alles optimal, vielen Dank
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29.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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Schnelle Lieferung und gute Futterqualität.
Unser Kater ist verrückt nach dem Futter obwohl er sonst eher kein Trockenfutter mag.
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HG
Hardy G.
Saarburg
29.05.2023
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EK
Erich K.
Maurach
29.05.2023
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29.05.2023
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WH
Wolfgang H.
Ilvesheim
29.05.2023
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AB
Andrea B.
Radolfzell
29.05.2023
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Mein Hund liebt das Futter
Schnelle Lieferung 📦
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DL
Die L.
Sal
29.05.2023
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Bestellung und Lieferung liefen problemlos meinen Hund schmeckt es also alles gut.
Gerne wieder
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29.05.2023
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Wie immer schnell und ohne Probleme
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29.05.2023
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Sehr zufrieden
Schnelle Lieferung, umfassende Informationen. Super Ware.
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29.05.2023
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IS
Isabella S.
Pfronten
29.05.2023
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Schneller Versand und tolles Produkt! Mein Alaskan Malamute liebt das Futter (Platinum Lamm und Reis Adult). Früher hatten wir manchmal Probleme mit seinem sensitiven Magen, aber er verträgt es super, und es schmeckt ihm wirklich sehr :-) Herzlichen Dank.
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