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Bewertungen:

Lamb and Rice ist spitze! Die Auslieferung dauert einfach zu lange. Das nervt.

Zwei Hunde mit dem gleichen Futter (Lamm) gefüttert, beide mit der empfohlenen Menge abgenommen . Etwas mehr gegeben, hat sich nur der Output vermehrt, aber keine Gewichtszunahme. Dann einen Hund mit Huhn gefüttert, er bekam schuppige Haut. Anderes Futter gefüttert, Hunde nehmen etwas zu. Bei dem Platinum Futter hatte ich immer das Gefühl, dass die Hunde hungrig sind.

Ich glaube,dass mein Hund diese Soße nicht verträgt,hat ab und zu Durchfall.....und ich hoffe,dass kein Rindfleisch dazu gemischt wird,denn dass verträgt mein Hund überhaupt nicht.

Karton ist immer beschädigt

Gute Qualität der Nahrung; unsere Hündin liebt das Nassfutter; schnelle Lieferung

In der bestell Historie könnte man noch vermerken das die Rechnung bezahlt ist dann behält man den Überblick und das Tier bekommt immer sein Futter.

Lieferung klasse, Produkt wird von meiner Hündin nur mäßig gemocht. Da kann man nichts machen.

Es war letztes Jahr feuchter. Die neue Bestellung ist etwas trocken

Das Futter wird sehr gut vertragen. Leider habe ich keine Versandbenachrichtigung erhalten, sodass das Paket nicht angenommen werden konnte und ich es 5km entfernt von der Post holen musste. Völlig überflüssig.

Ich weiss nicht ob es jetzt direkt am Futter lag aber der Hund hat sich seitdem er es bekommen hat an den pfoten geleckt

Futter sehr gut, Lieferzeit zu lang.

Kleinere Pellets, Muskelfleisch, Obst , Gemüse , Kokosöl , direkt verschließbarer beim Trockenfutter

Zum zweiten Mal mussten wir eine Lieferung reklamieren. Beim ersten Mal waren kleine Kunststoffteile in den Futterstücken mit einpresst und es gab einen Sack Futter als Ersatz. Das war eine krasse Gesundheitsgefährdung für unseren Hund! Bei der letzten Bestellung war dann ein Futtersack aufgerissen und wieder ging eine Mail an den Kundendienst. Die Antwort… „Entschuldigen Sie bitte die beschädigte Ware, dies soll so natürlich nicht sein. Sie erhalten über eine Mail von der DHL ein Retourenlabel, mit dem Sie den Beutel an uns zurücksenden können. Sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird dieser gutgeschrieben.“ Heißt, ich muss den defekten Sack verpacken, ein Retourlabel ausdrucken und das ganze zu DHL bringen. Auf unsere Antwort… „vielen Dank, von der Retournierung nehmen wir Abstand. Tatsächlich finden wir es wenig kundenfreundlich, dass wir nun eine Verpackung finden müssen (die originale war schon im Papiermüll und letztendlich auch zu groß für einen Sack, als wir die Beschädigung bemerkt haben) und dann zur Post damit. Mühe, für etwas, was wir nicht verschuldet haben. Für uns nicht akzeptabel und unangenehm, da man durch diese Praktik mutmaßen kann, dass uns der Sachverhalt nicht geglaubt wird. Wir haben den Sack entsorgt und werden uns nach 6 Jahren einen neuen Futterlieferanten suchen. “ erhielten wir keine weitere Stellungnahme des Kundendienstes. Scheinbar hat man es hier nicht nötig…

Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware dauerte es fast 2 Wochen. Das ist zu lange.

Das es keinen Kundenservice gibt der sich als Kundenservice versteht . Der Kundenservice von Platinum wird mit 1 Stern bewertet Das Futter erhält 4 Sterne

Gutes Futter, aber die Lieferung dauert zu lange. Zudem wird man nach dem Bestellvorgang mit gut drei Mails benachrichtigt. Eine reicht.

Ich vermisse Singleprotein-Nassfutter. Überall ist entweder Huhn oder Pute dabei, was mein Hund nicht mag und daher das Nassfutter für uns keine Option ist. Ich finde das sehr schade, denn ansonsten gefällt mir das Hundefutter von Platinum sehr gut