Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber.
Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
Es kam zu einer Nachbelastung ohne Begründung. Platinum ist zu arrogant, um Mails zu beantworte
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19.05.2023
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Starke Unverträglichkeit
Das Futter macht optisch ein guten Eindruck, aber mein Hund hat es überhaupt nicht vertragen. Er hat Magenprobleme bekommen, was sich durch starkes Grasfressen und Erbrechen bemerkbar gemacht hat. Er hat mit großem Aufwand sehr harten Kot abgesetzt. Er wurde nie satt und hat viel gebettelt, was man von ihm überhaupt nicht kennt und er hat trotzdem an Gewicht verloren, was bei ihm wünschenswert ist. Wir haben es einige Wochen ausprobiert und sind leider enttäuscht.
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Antwort von platinum.com
26.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne zu den angegebenen Futtermengen unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
16.05.2023
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Alles in einem Ok
Futter trocknet recht schnell aus, trotz des Clips - ebenso ist die Preiserhöhung deutlich zu spüren- 2 von 4 Hunden haben Schuppen bekommen. Nun barfen wir wieder.
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19.05.2023
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Ich hatte Nass- und Trockenfutter für meinen Havaneser gekauft. Das Trockenfutter hat er beschnuppert, ein klein wenig gefressen und den Rest stehen gelassen. An den Folgetagen hat er es nicht mehr angerührt, sodass er wieder sein voriges Futter bekommt. Das Nassfutter frisst er mit großem Appetit.
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16.05.2023
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12.05.2023
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09.05.2023
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Kundenfreundlicher werden; nicht ewig lange PingPong E-Mails
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Antwort von platinum.com
11.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, das es einen Grund zur Unzufriedenheit gibt. Ihrem Kundenkonto konnte ich entnehmen, das Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenberatung bestand. Falls es noch offene Fragen gibt, stehen wir Ihnen gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800-3643663 zur Verfügung."
08.05.2023
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Gesamteindruck
Positiv : sehr gutes, hochwertiges Futter, stinkt nicht, super Verarbeitung
Problem : mein Allergiker verträgt keine Sorte
Idee: Pferd mit Süßkartoffeln und möglichst wenigen Zusatzstoffen?
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09.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne geben wir Ihren Wunsch an die entsprechende Abteilung weiter.
07.05.2023
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Bestellung war einwandfrei aber meinem Hund hat es leider nicht geschmeckt,habe ganzes Probierpaket gespendet.
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08.05.2023
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06.05.2023
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Erwartungen nicht erfüllt.
Die Kotmenge war deutlich größer als unter einem anderen Futter.
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08.05.2023
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Gegen meinen Erwartungen hat mein Hund nicht eine Krokette probiert. Auch die Leckerlis will er nicht fressen.
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08.05.2023
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Die unverschämten Preisanhebungen von über 50% sprengen jedes Augenmaß - und das als reiner Onlineversender. Passt ins derzeitige Bild der Gierflation. Selbst vor den Begleitern des Menschen kennt man kein Halt🦮😩
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05.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung und damit einhergehend auch die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den vergangenen Monaten sind die Einkaufspreise für hochwertige Rohstoffe sowie die Transport-, Verpackungs- und Energiekosten nochmals deutlich gestiegen. Um auch weiterhin Ihrem und unserem Anspruch an Qualität gerecht zu bleiben, sind wir leider gezwungen, einen Teil dieser Kostensteigerungen an den Markt weiterzugeben und daher die Preise unserer Hundetrocken- sowie Nassnahrung und Snacks zum 15.02.2023 anzupassen. Die Preise unserer Katzennahrung MeatCrisp, der Pflegeprodukte und Extras sind nicht von dieser Anpassung betroffen.
Sowohl das Trockenfutter als auch das Nass Futter für Hunde ist sehr gut verträglich, wird gern gefressen und meine Hunde waren damit sehr gesund und gepflegt. Nur die mitterweile an die Schmerzgrenze reichenden Preiserhöhung lassen mich über einen Futterwechsel nachdenken. Deshalb auch 3 Sterne und nicht 5
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Antwort von platinum.com
05.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung und damit einhergehend auch die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den vergangenen Monaten sind die Einkaufspreise für hochwertige Rohstoffe sowie die Transport-, Verpackungs- und Energiekosten nochmals deutlich gestiegen. Um auch weiterhin Ihrem und unserem Anspruch an Qualität gerecht zu bleiben, sind wir leider gezwungen, einen Teil dieser Kostensteigerungen an den Markt weiterzugeben und daher die Preise unserer Hundetrocken- sowie Nassnahrung und Snacks zum 15.02.2023 anzupassen. Die Preise unserer Katzennahrung MeatCrisp, der Pflegeprodukte und Extras sind nicht von dieser Anpassung betroffen.
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01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mag mein Hund das Futter nicht sehr gerne - selbst wenn ich das Futter mit dem Nassfutter von Platinum mische.
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02.05.2023
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01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine einzige Antwort auf Frage & Reklamationen. Wird einfach ignoriert. Sehr schade.
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Antwort von platinum.com
02.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unsere Kundenberatung mit Ihnen in Verbindung.
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mein Hund verträgt das Trocken Futter nicht.
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Antwort von platinum.com
02.05.2023
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28.04.2023
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Futtermengen Angabe völlig Fehlerhaft
Das Futter mag wirklich von hoher Qualität sein , aber bei der angegebenen Menge würden meine Hunde verhungern ! So steht es auch im Internet bei der Bewertung . Ich brauche doppelt so viel von der Menge , für zwei Hunde am Tag 1,2kg . Das sind im Monat 36 kg , völlig irre und demnach viel zu teuer ! Schade hatte mich wirklich über ein Qualitätsvolles Futter gefreut ! Aber leider kann ich mir das so nicht leisten !
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Antwort von platinum.com
02.05.2023
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Jahrelang zufrieden und aktuell bekam mein Hund starken Durchfall.
Wir waren lange Jahre immer zufrieden. Jetzt bekommt mein Hund von diesem Futter Durchfall (Iberico+greens). Vielleicht wurde an der Rezeptur etwas verändert? Wir haben noch zwei andere Sorten bestellt und werden sehen, ob es nur mir Iberico so schlecht ist.
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Antwort von platinum.com
24.04.2023
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