platinum.com- Logo - Bewertungen

platinum.comBewertungen

: 90.440Sehr gut

4,88

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

zertifiziert seit: 13.05.2014
aktualisiert am: 02.06.2023
platinum.com ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
  • Geprüfte Identität
  • Schutz persönlicher Daten
  • Verständlicher Bestellvorgang

Abgesichert durch den Käuferschutz

Bei platinum.com können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren


zertifiziert seit: 13.05.2014
aktualisiert am: 02.06.2023
platinum.com ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
  • Geprüfte Identität
  • Schutz persönlicher Daten
  • Verständlicher Bestellvorgang

Abgesichert durch den Käuferschutz

Bei platinum.com können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren

Bewertungen für platinum.com

16.965 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten

90.440 Bewertungen insgesamt
So stellen wir sicher, dass Bewertungen von echten Verbraucher*innen kommen.

Relevanteste positive Erfahrung


26.07.2022
Das Futter ist sehr hochwertig und von einer top Qualität. Am Geruch lässt sich schon sehr gut erkennen, dass nur beste Zutaten enthalten sind. Das Futter wirkt auf mich als Mensch und sogar Vegetarier sehr appetitlich. Ich weiß nicht, was Platinum anders macht, aber kein Futter ist so gut wie dieses. Es gibt ja genug andere Marken auch, die sehr hochwertige Zutaten verwenden und bestes Fleisch haben. Aber trotzdem sind diese alle eine unappetitliche Matschpampe. Platinum aber nicht. Haben mir nun schon mehrere Leute bestätigt, dass dieses Futter extrem gut riecht. Blaukraut und Klöße dazu, das waren die Aussagen von Freunden. Was ich nicht gut finde, ist die schwache Perforation. Letztlich muss ich doch immer auf eine Schere zurückgreifen. Es geht schon schwer auf. Auf Dauer ist mir das ohne Schere zu lästig. Vielleicht lässt sich das noch optimieren. Die Versandzeit ist nicht schnell. Ich habe 5 Tage auf das Futter gewartet. Normal bestellt man im Vorrat, aber es war für unsere neue Hündin, daher Erstbestellung und dringender. Habe dann im Fressnapf anderes Futter zur Überbrückung gekauft. Hätte ich das Futter doch eher gekannt, dann hätte ich das meinen Katzen gekauft. Sehr schade. Ich kenne es von der Pflegestelle von der ich meine Hündin habe. Andernfalls hätte ich das Futter wohl nie entdeckt. Kennt auch sonst immer keiner, was schade ist. Die verpassen was!
Bewertung melden

Relevanteste kritische Erfahrung


06.09.2022
Liebes Platinum Team, Seit 3 Jahren gehöre ich zu den Kunden,zwischenzeitlich auch als Abonnent.Das Futter ist hervorragend, der Kundenservice leider überhaupt nicht. Mit den Bestellungen gibt es seit ca. 1 Jahr immer wieder Ärger. Es wird nur teilweise,überhaupt nicht und sehr verspätet geliefert.Krönung beim letzten Bestellvorgang: keinerlei Versandmitteilung, da wir in den Urlaub fahren,muss ich die Bestellung telefonisch stornieren. Es wird mir versichert, dies ginge in Ordnung.Am Urlaubsort erhalte ich eine dpd Mail über die zugestellte Lieferung,nur leider ist niemand zu Hause,bei unserer Rückkehr ist kein Futter auffindbar?? Was nun? Bezahlen soll ich aber trotzdem...
Bewertung melden

Bewertungen für platinum.com

Sortierung 
Neueste zuerst
(177)
(112)
Zurücksetzen
 Verifizierte Bewertung
23.08.2022
 
Ich habe das "Platinum" jetzt seit Tag 1 so angewendet,wie beschrieben,aber der Zahnstein von meinem Biewer Yorkshireterrier ist nach wie vor vorhanden,es hat sich GAR NICHT'S verbessert,obwohl das nicht so viel ist.Schade um die 40 Euro.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
23.08.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Des weiteren berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
 Verifizierte Bewertung
20.08.2022
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
16.08.2022
 
Lieferung hat länger gedauert, als ich es gewohnt bin. Auch die Preissteigerungen (2 Erhöhungen in 2 Wochen) innerhalb sehr kurzer Zeit finde ich unverschämt.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
22.08.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund des aktuellen Bestellaufkommens, kann es zur Zeit leider zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Bitte entschuldigen Sie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den letzten Wochen sind die Rohstoffpreise, aber auch die Transport-, Verpackungs- und Energiekosten aufgrund des andauernden Krieges in der Ukraine und der weiterhin spürbaren Nachwirkungen der Coronapandemie nochmal deutlich und stärker als erwartet angestiegen. Um auch in Zukunft Ihrem und unserem Anspruch an Qualität gerecht zu bleiben, waren wir leider dazu gezwungen, einen Teil der Kostensteigerungen an den Markt weiterzugeben.
 Verifizierte Bewertung
16.08.2022
 
von I. H.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
15.08.2022
Leider ist das Futter geändert worden
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
15.08.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Rezeptur unserer Nahrung wurde nicht verändert. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen bezüglich der Inhaltsstoffe oder des Herstellungsverfahrens der Fleischsaftgarung unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
 Verifizierte Bewertung
14.08.2022
Bearbeitung könnte schneller gehen, Preise langsam aber sicher grenzwertig, besserer Versanddienstleister als DPD, Bestellung nach einer Woche noch nicht da.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
15.08.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unsere Kundenbetreuung mit Ihnen in Verbindung.
 Verifizierte Bewertung
12.08.2022
 
von Uta K.
Box war viel zu groß, weshalb alles aufgetaut war!
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
12.08.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir führen in unserer Produktpalette keine eingefrorene Ware. Sollten Sie dennoch Grund zur Beanstandung haben, bitten wir Sie sich telefonisch an unsere kostenfreie Beratung oder per E-Mail an info@platinum.com zu wenden. Vielen Dank.
 Verifizierte Bewertung
09.08.2022
 
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
09.08.2022
 
Qualität ist hervorragend nur unser Hunde mögen das Geschmack nicht von 3 von die Sorten. Wir wollen natürlich keine künstliche Geschmack aber es ist vielleicht Zeit für ein paar neue Sorten von trocken Futter
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
09.08.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Vielen Dank.
 Verifizierte Bewertung
09.08.2022
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
08.08.2022
 
Habe am 26.7. bestellt und bis heute keine Ware erhalten!
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
09.08.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unsere Kundenbetreuung mit Ihnen in Verbindung.
 Verifizierte Bewertung
30.07.2022
 
von U. W.
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
30.07.2022
Bewertung melden
 Verifizierte Bewertung
26.07.2022
Das Futter ist sehr gut, dafür volle Punktzahl. Aber Versand und Verpackung könnten noch besser funktionieren. Es ist ein Problem, wenn Pakete mit 30 kg Gewicht verschickt werden. Das ist für den Postboten zu schwer, und für mich erst recht nicht die Treppen hinaufzubekommen. Ich muss das Paket dann im Hausflur auspacken und in Tranchen hinauftragen. Außerdem werden die Pakete beim Transport geworfen und sind dann wegen des hohen Gewichtes beschädigt. Ich hatte Platinum zu diesem Thema angeschrieben, habe aber keine Antwort bekommen.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
29.07.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie bislang auf Ihre E-Mail keine Antwort erhalten haben. Selbstverständlich versuchen wir immer schnellstmöglich auf Kundenanfragen zu reagieren. Bei Bestellungen unserer Trockennahrung über 30 Kg, wird die Ware in 2 Paketen versendet. Gerne setzt sich unsere Kundebetreuung mit Ihnen in Verbindung.
 Verifizierte Bewertung
26.07.2022
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
29.07.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com. Darüber hinaus berät Sie unsere Tierärztebetreuung gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663.
 Verifizierte Bewertung
26.07.2022
Das fütter ist recht gut, nur nicht für Chihuahua geeignet die Stücke sind zu groß.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
29.07.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unsere Kundenbetreuung mit Ihnen in Verbindung.
 Verifizierte Bewertung
26.07.2022
 
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
29.07.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
 Verifizierte Bewertung
23.07.2022
Aufgrund eines erheblichen Qualitätsmangels gibt’s nur 3 Sterne
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
29.07.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihr Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt bereits geklärt. Sollten Sie noch Fragen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.
 Verifizierte Bewertung
22.07.2022
Zu lange Lieferzeiten
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
22.07.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unsere Kundenbetreuung mit Ihnen in Verbindung.
 Verifizierte Bewertung
19.07.2022
Zustellservice nicht besonders nach Österreich.
Bewertung melden
Antwort von platinum.com
21.07.2022
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie ich Ihrem Kundenkonto entnehmen konnte, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenberatung.