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platinum.com
Bewertungen:

15.795 Bewertungen in den letzten 12 Monaten104.822 Bewertungen insgesamt  

4,89
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 13.05.2014
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platinum.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

29.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bestelle seit einiger Zeit das Nassfutter weil meine Hündin auf die Kräuter im Trockenfutter allergisch reagiert.Somit kann ich ihr leider auch nicht die Leckerchen füttern weil da auch die gleichen Kräuter drin sind. Mit dem Nassfutter sind wir sehr zufrieden. Ein Kritikpunkt gibt es aber. Ich bin bei den Tetra Packs von 375g Inhalt ausgegangen. So steht es auf der Packung. Da sie 2 Päckchen am Tag bekommt bin ich von 750g ausgegangen ohne zu wiegen. Letztlich habe ich mal nachgezogen weil sie abgenommen hat. Mit viel Mühe und auskratzen komme ich auf 350g!! Das finde ich wirklich nicht in Ordnung da sie tatsächlich dann täglich 50g weniger bekommen hat. Es wäre schön wenn Platinum das ändert und auch die Füllmenge an Fleisch reinmachen wie angegeben.

Relevanteste negative Bewertung

25.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.
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Bewertungen für platinum.com

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13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Welpen Reagierten mit Durchfall Bei meinem alten bewährten Welpen Futter hatte dann solche Probleme nicht also wechselten wir zurück
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Antwort von platinum.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie ich sehen konnte, wurde Ihr Anliegen bereits durch meine Kollegin bearbeitet. Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit mit uns unter der kostenfreien Beratung 0800 364 3663 in Verbindung setzen.
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat recht lange gedauert. Der Karton ist komplett offen gewesen bei der Lieferung. Scheint echt dünne Pappe zusein. Zum Glück war der Fahrer so ehrlich und wir haben zusammen nach dem Inhalt geschaut. War aber alles okay.
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Antwort von platinum.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung oder bei generellen Lieferproblemen unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Verdauung / Durchfall

Ich füttere meinem Labrador Rüden seit 6 Wochen die Sorte Platinum Chicken Trockenfutter. Leider verträgt mein Hund das Futter nicht und hat seit Wochen Durchfall oder sehr weichen Kot. Gelegentlich muss er sich auch übergeben. Diese Probleme bestanden bei keinem anderen Hundefutter zuvor. Auch das Nassfutter von Platinum habe ich ausprobiert. Ich finde es schade, dass von den anderen Zutaten wie z.B. getrocknetes Gemüse fast nichts im Nassfutter zu sehen ist. Daher finde ich den Preis des Platinum Nassfutters im Vergleich zu anderen Marken, die mehr Qualität bieten deutlich zu hoch. In meinem Bekanntenkreis haben die Hundebesitzer von ähnlichen Erfahrungen berichtet, dass die Verdauung des Hundes mit dem Futter von Platinum nicht gut ist.
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Antwort von platinum.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung oder auch unsere tiermedizinische Kundenbetreuung stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Lange versandzeit aber super Qualität

Ich musste lange auf meine erste Bestellung warten. Aber die Qualität, Verträglichkeit und Akzeptanz des Futters ist top:)
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11.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Futter riecht super aber Inhalte unbekannt

Futter riecht super. Leider deklariert die Firma keine genauen Angaben zu den Inhalten und hält sich auch bei direkter Nachfrage bedeckt. Kaufe aus dem Grund nicht mehr da.
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Antwort von platinum.com
16.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension zu unserer Nahrung zu schreiben. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension zu unserer Nahrung zu schreiben. Aufgrund des Rezepturschutzes hoffen wir auf Ihr Verständnis, dass wir unsere Zusammensetzung nur halboffen deklarieren können. Bei Fragen oder Anregungen können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
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07.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Das Futter ist einfach Super und Verträglich

Das Futter ist einfach super und mein Hund mag es sehr gerne! Aber die Versand zeiten sind einfach nur Peinlich, wenn ich heutzutage heute was bestelle, dann erwarte ich spätestens 3 Tage später mein Paket und das ist leider nie der Fall. Mittwochs bestellt und erst am Dienstag darauf gelierfert...
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Antwort von platinum.com
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
07.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Vielleicht auch an Wochenenden die Artikel rausschicken lassen, anstatt nur von Mo - Fr. Sonst gefällt mir alles andere, auf der Webseite. Nur eine Kleinigkeit noch, die Artikel für Hunde, die Gluten - Getreidefrei als auch Sojafrei sind, gibt es nur wenige Sorten, was schade ist. Danke dennoch!
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Antwort von platinum.com
08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Rezension zu unserer Nahrung zu schreiben. Bei Fragen oder Anregungen können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
05.11.2023
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Bei Problemen sehr unkooperativ
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06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
05.11.2023
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Bisher ist keine Zustellung durch DHL erfolgt.
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06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
04.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Bearbeitung DPD wirft einem obwohl man anwesend ist das Pakekt von der Haustüre aus in den Eingangsbereich Wortlos vor die Füße.
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Antwort von platinum.com
06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
03.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Futter stinkt leider ziemlich penetrant
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06.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Kontakt.
29.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Plastikdose der Hundesnacks war zersplittert.
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31.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung.
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte jeden Tag Durchfall
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26.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
24.10.2023
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Ich kaufe viel bei ihnen,meiner Meinung nach, könnte man etwas mit den Preisen machen LG
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Antwort von platinum.com
25.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute ( 4 Arbeitstage ) die Waren nicht erhalten.
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Antwort von platinum.com
24.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Laut Sendungsverfolgung wird Ihre Bestellung voraussichtlich heute zugestellt. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
21.10.2023
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Zu lange Lieferzeit
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23.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
16.10.2023
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Preisniveau viel zu hoch. Verpackungsmüll sehr hoch. Daumen runter
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne leiten wir Ihre Anregungen an die zuständige Abteilung weiter.
15.10.2023
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Geruch und Größe gut. Mein Hund mochte das Futter sehr gerne, aber riesige Kotmengen mit unterschiedlicher Konsistenz. Leider schon wieder nicht das optimale Futter.
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns bezüglich der erhöhten Kotabgabe unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
SI
Sabine I.
Oldenburg
13.10.2023
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Mein Hund hat davon Blähungen. Das ist abends sehr unangenehm.
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Antwort von platinum.com
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns hierzu unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.