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Bewertungen:

Wir haben unseren zweiten Zwergschnauzerwelpen und haben ihm Platinum Welpenfutter gegeben, weil unser erster es vor Jahren super vertragen hatte und die Züchter es seinerzeit empfohlen hatten. Unser Welpe, der eine 1a Verdauung hatte, aber vom Züchter ein Futter bekam, das nicht besonders viel gute Inhaltsstoffe vorwies, bekam nach einigen Tagen Platinum breiigen, übelriechenden Stuhl und wollte das Futter bei sonst sehr gutem Appetit nicht mehr recht fressen. Nachdem es nicht besser sondern eher schlechter wurde, rief ich bei der Züchterin unseres ersten Schnauzers an, die mir darauf hin sagte, dass sie seit einiger Zeit schon kein Platinum mehr gibt, weil viele ihrer Hunde und auch Schnauzer aus ihrer Zucht exakt das gleiche Problem hatten. Ein Anruf ihrerseits bei Platinum ergab, dass die Rezeptur geändert wurde, aber man nicht Auskunft geben wollte, wie genau, weil es im nicht deklarationspflichtigen Maß erfolgt und daher „irrelevant“ sei. Wir haben das Futter entsorgt und anderes gekauft, und nach 1 1/2 Tagen war alles wieder perfekt und ist es seitdem - bei Stress, 35 Grad, Gewitter etc. pp. sind Appetit und Verdauung ohne Platinum top. Soll sich jeder seine eigene Meinung machen, unser Hund bekommt nichts mehr von Platinum, ich habe auch die Click Bits zum Training ersetzt.

Ich füttere meinem Labrador Rüden seit 6 Wochen die Sorte Platinum Chicken Trockenfutter. Leider verträgt mein Hund das Futter nicht und hat seit Wochen Durchfall oder sehr weichen Kot. Gelegentlich muss er sich auch übergeben. Diese Probleme bestanden bei keinem anderen Hundefutter zuvor. Auch das Nassfutter von Platinum habe ich ausprobiert. Ich finde es schade, dass von den anderen Zutaten wie z.B. getrocknetes Gemüse fast nichts im Nassfutter zu sehen ist. Daher finde ich den Preis des Platinum Nassfutters im Vergleich zu anderen Marken, die mehr Qualität bieten deutlich zu hoch. In meinem Bekanntenkreis haben die Hundebesitzer von ähnlichen Erfahrungen berichtet, dass die Verdauung des Hundes mit dem Futter von Platinum nicht gut ist.

Mein Boxer (8 Jahre)wurde früher nur gebarft,weil es mir im Urlaub zu umständlich war fütterte ich morgens Platinum,abends Barf. Im August bekam er hinten ganz dicke Fußballen die auch aufgingen, vorne dick geschwollen zwischen den Zehen. Mehrmals zum Tierarzt und behandelt. Im Oktober fuhren wir in Urlaub,jetzt fütterte ich nur noch Platinum,nach 3Tagen sahen seine Pfoten ganz schlimm aus. Ich st

Das Futter war sehr teuer Das Futter war Das Futter war sehr teuer und mein Hund kratzt sich danach wie verrückt.

Zum zweiten Mal mussten wir eine Lieferung reklamieren. Beim ersten Mal waren kleine Kunststoffteile in den Futterstücken mit einpresst und es gab einen Sack Futter als Ersatz. Das war eine krasse Gesundheitsgefährdung für unseren Hund! Bei der letzten Bestellung war dann ein Futtersack aufgerissen und wieder ging eine Mail an den Kundendienst. Die Antwort… „Entschuldigen Sie bitte die beschädigte Ware, dies soll so natürlich nicht sein. Sie erhalten über eine Mail von der DHL ein Retourenlabel, mit dem Sie den Beutel an uns zurücksenden können. Sobald dieser bei uns eingegangen ist, wird dieser gutgeschrieben.“ Heißt, ich muss den defekten Sack verpacken, ein Retourlabel ausdrucken und das ganze zu DHL bringen. Auf unsere Antwort… „vielen Dank, von der Retournierung nehmen wir Abstand. Tatsächlich finden wir es wenig kundenfreundlich, dass wir nun eine Verpackung finden müssen (die originale war schon im Papiermüll und letztendlich auch zu groß für einen Sack, als wir die Beschädigung bemerkt haben) und dann zur Post damit. Mühe, für etwas, was wir nicht verschuldet haben. Für uns nicht akzeptabel und unangenehm, da man durch diese Praktik mutmaßen kann, dass uns der Sachverhalt nicht geglaubt wird. Wir haben den Sack entsorgt und werden uns nach 6 Jahren einen neuen Futterlieferanten suchen. “ erhielten wir keine weitere Stellungnahme des Kundendienstes. Scheinbar hat man es hier nicht nötig…

Die Ware kam schnell, allerdings hatte ich etwas spät "geschaltet" was Mais und Genmanipulation betrifft, da ich dringend auf Anraten der Tier Heilpraktikerin auf ein hochwertiges Trockenfutter umstellen musste. Ich selbst verzichte seit Jahren komplett auf Mais wegen der sehr hohen Wahrscheinlichkeit auf Genmanipulation. Bei Katzenfutter und in meiner aktuellen Notlage war ich gedanklich noch nicht soweit, da das Vorgänger-Futter ohne Mais/Getreide war. Auf meine Nachfrage (ca. 6 Wochen her), ob es sich hierbei eindeutig um nicht genmanipulierten Mais handelt, habe ich keine Reaktion erhalten, außer, dass die Anfrage angekommen wäre. Die Ware wird daher zurückgehen, da ich das meinem Tier nicht füttern werde.

Jahrzehntelange Kunden, die erstmalig ein Reklamation (aufgrund einer nachweislich verdorbenen Lieferung) werden äußerst schlecht behandelt. Da es sich um eine gesamte Lieferung mehrere Futtersäcke handelte war eine Reklamation von uns erwünscht. Seitens Platinum wurde alles getan, um uns abzuwimmeln. Der Nachweis einer Fehlproduktion könnte erbracht werden und so gabs es am Ende dich noch Geld zurück. Schade, dass man Kunden nach 20 Jahren bei dr ersten Reklamation so behandelt. Nach Rückspraxhe mit anderen Züchtern häufen sich solche Fälle bei Platinum. Nun haben wir gewechselt.

Bin sehr enttäuscht über, 100 Tage " Geld zurück Garantie " Naja, die Garantie habe ich, und zwar das ich einen großen Verlust gemacht habe! Meine Hunde haben das Futter nicht vertragen, habe es einige Wochen gefüttert, eine Umstellung dauert ja auch etwas. Meine Hündin hat das Futter nicht wirklich gerne gefressen und nach ein paar Tagen fast täglich Durchfall bekommen. Mein Rüde , hat beim Gassigang nicht ,wie immer 1x Kot abgesehen, sondern dann immer mindestens 3x und sehr oft sehr weich. Jetzt bekommen sie wieder ihr altes Futter und Beide haben wieder einen gesunden Kotabsatz. Also musste ich handeln und habe Platinum angerufen und ihnen gesagt, das dass Futter nicht vertragen wird. Ich hatte 5x 5 kg Säcke und davon ist dann 1 übriggeblieben. Ich konnte den 1 Sack persönlich in Bingen abgeben. Aber dann der Schock, ich habe nur etwas über 20 Euro zurück bekommen , bei einem Betrag von über 100 Euro! Wo ist da die 100% Garantie??? Ich habe mich so geärgert, ich habe 20 Euro für den einen Sack zurück bekommen und Platinum verkauft ihn jetzt für 30 Euro!!! So kann man auch Geschäfte machen .. Hätte ich das vorher gewusst, dann hätte ich diesen einen Sack behalten und selbst für 25-30 Euro verkauft, dann hätte ich wenigstens davon noch etwas gehabt. Vielleicht nicht mit einem "100 Tage Geld zurück Garantie" werben!!!

Magen Darm Trakt zu schwach. Der Tierarzt hat nach 4/5 Monaten Futteraufnahme festgestellt, dass mein Labrador das Futter nicht verträgt. Sie hat zu harten Stuhlgang, kratzt sich ständig, und bekam Entzündungen am Ohr. Wir haben nun ihr Futter auf barf umgestellt. Siehe da Stuhlgang sofort wieder normal, das Jucken nimmt ab. Fleisch bei dem wir wissen zu welchem Organ und wieviel davon drin ist.

Echt nervig, ich soll eine Bestellung bewerten die bis dato noch nicht angekommen ist und deren Auftragsdaten lt. DPD gerade mal übermittelt wurden und keine weiteren Informationen zum Lieferstatus bekannt sind.

Ich habe mehrfach das Probepacket bestellt, aber nichts ist angekommen. Dann habe ich eine "normale" Packung bestellt und mein Hund frisst es nicht. Sehr schade, das hätte ich mir sparen können.

Keine einzige Antwort auf Frage & Reklamationen. Wird einfach ignoriert. Sehr schade.

Sehr schlecht, schlechter als nicht befriedigend!

Ganz schlecht - dem ist nicht mehr hinzuzufügen

0 von 5 Sternen

Verschickt unversichert als Warenpost. Nachdem die Sendung ohne Abstellerlaubnis meinerseits einfach in den Hausflur gestellt und geklaut wurde (Anzeige gegen unbekannt wurde gestellt), zieht sich der gewerbliche Anbieter (der das Versandrisiko trägt!) aus der Verantwortung und liefert weder Ersatz noch Erstattung. "Kundenservice" ignoriert mittlerweile Emails. 40 Euro für die Tonne.

Bis das Paket Versand wird dauert es eine Woche, anstatt einen Tag, wie auf der Website angegeben. Der Support ist bei Anfragen zum Verbleib des Paketes nicht hilfreich und verweist nur auf DPD, die das Paket ja noch gar nicht haben. Snacks werden einfach zum Trockenfutter in den Karton gequetscht, sodass die Deckel der Dosen aufreißt und sie nicht länger haltbar sind.