kaffekapslen.deBewertungen:
9.894 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.460 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
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Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen folgendes mitteilen. Wie Sie ja bereits wissen, habe ich bei Ihnen vor einiger Zeit einige Pakete an Tassimo Kapseln in verschiedenen Geschmacksrichtungen bestellt. Ich habe auch schon einige ausprobiert, und ich bin damit auch sehr sehr zufrieden. Ich würde immer wieder und gerne bei Ihnen etwas bestellen.
Aber im Moment muss ich erst einmal meine bestellte Ware von Ihnen verbrauchen,und auch ausprobieren.
Vielen Dank, dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Berg
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Relevanteste negative Bewertung
08.06.2023
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Achtung! Kaffekapslen behält eine Gebühr von 10€ ein, wenn man widerruft oder wenn bei der Lieferung etwas schief geht. Laut den AGBs sind Lieferungen an Packstationen nicht verboten, sondern nur "nicht möglich" und es könne sein, dass die Sendung nicht ankommt. Während des Checkouts bei der Adressengabe findet man dazu keinerlei Hinweis und es gibt keine Überprüfung. Zu allem Überfluss verschickt Kaffekapslen dann auch noch per DHL Express, ohne darauf hinzuweisen, und DHL Express hat nur ein begrenztes Kontingent von max. 3 Fächern je Packstation. Die Sendung wurde also von DHL gar nicht zugestellt und direkt zurückgeschickt. Kaffekapslen behält daraufhin 10€ ein, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt des Prozesses die Möglichkeit hatte, einzuschreiten! Kaffekapslen beharrt sturr auf den AGB, die nicht eindeutig sind. Jeder andere Shop hätte hier kulant reagiert. Leider überhaupt nicht kundenorientiert und insgesamt eine sehr unschöne, herabwürdigende Erfahrung.
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Bewertungen für kaffekapslen.de
HE
Hartmut E.
Oberderdingen
25.01.2024
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25.01.2024
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Antwort von kaffekapslen.de
26.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, falls Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben. Ich kann sehen, dass Sie - wie gewünscht - eine Rückerstattung erhalten haben.
Wenn Sie Fragen oder Feedback haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, guter Service....
Es gibt hier günstige Alternativen zum markenprodukt. Der Kaffee ist lecker. Der Kakao schmeckt zwar. Wird aber wahrscheinlich nicht unser Lieblingskakao.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei nicht Zustellung 10 Euro Gebühren. Frechheit.
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Antwort von kaffekapslen.de
26.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung zurückgesendet wurde. Leider liefern wir momentan nicht direkt an eine Packstation.
Das Paket kann dann leider nicht zugestellt werden und wird zurückgesendet. In diesem Fall erhalten Sie nach unseren Geschäftsbedingungen eine Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten. Eine Rücksendung kostet uns leider sogar mehr als die Gebühr über 10€.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
24.01.2024
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CT
Carola T.
Berlin
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Finde ich ein wenig zu teuer..., im öffentlichen geschäft kostet der kaffee gerade mal 40 cent weniger...
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Antwort von kaffekapslen.de
25.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Preise als etwas zu hoch empfinden. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und nehmen Ihr Anliegen ernst. Uns ist bewusst, dass Preise ein entscheidender Faktor für unsere Kunden sind. Deshalb haben wir eine Preisgarantie, über die Sie hier mehr lesen können: https://www.kaffekapslen.de/preisgarantie
Es ist uns ein Anliegen, Kaffee zu Preisen anzubieten, die für jeden erschwinglich sind. Dazu gehört, dass wir feste Preise haben und diese auch halten. Aus diesem Grund können wir manchmal mit Sonderangeboten in örtlichen Geschäften nicht ganz mithalten - wir können Ihnen jedoch versprechen, dass Ihre Kaffee bei uns dauerhaft günstig bleibt.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und freuen uns, Sie bald wieder als unseren geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Judith von Kaffekapslen
KF
Karin F.
Frankfurt
24.01.2024
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HN
Hubert N.
Mühlhausen
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Artikel ( Tassimo ) wo man nicht mehr im Handel bekommt! Leider zu teuer!
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23.01.2024
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Alles bestens
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23.01.2024
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Schnelle Lieferung ! Aber das Paket war leider mit einem PVC Klebeband verschlossen. Heutzutage gibt es doch Klebebänder aus Papier .
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RL
Rainer L.
Berlin
22.01.2024
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Kaffeemaschine war leider Ausschuss
Kaffeemaschine war leider Ausschuss. Pumpe war defekt.99
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22.01.2024
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21.01.2024
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21.01.2024
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Kaffee hat einen guten Geschmack
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle lie
Schnelle Lieferung
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DK
Dorte K.
Scharbeutz
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist inzwischen nur die Quittung vom 07.01.2024 , nicht jedoch die Kaffeekapseln bei uns eingetroffen.
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Antwort von kaffekapslen.de
22.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice wird Ihre Bestellung prüfen und Ihnen sich per E-Mail bei Ihnen melden.
Wir wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
20.01.2024
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Lieferung hat 14 Tage gedauert
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JL
Jörg L.
Holzwickede
20.01.2024
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HW
Hannelore W.
Duisburg
20.01.2024
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Hab Ihnen eine Mail geschickt. Darin steht alles.
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Antwort von kaffekapslen.de
22.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit den Produkten aus Ihrer Bestellung haben. Unser Kundenservice kümmert sich darum eine gute Lösung für Sie zu finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
MT
Manuela T.
Hattingen
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles prima, Lieferzeit recht lange.
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