kaffekapslen.deBewertungen:
5.472 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.468 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen folgendes mitteilen. Wie Sie ja bereits wissen, habe ich bei Ihnen vor einiger Zeit einige Pakete an Tassimo Kapseln in verschiedenen Geschmacksrichtungen bestellt. Ich habe auch schon einige ausprobiert, und ich bin damit auch sehr sehr zufrieden. Ich würde immer wieder und gerne bei Ihnen etwas bestellen.
Aber im Moment muss ich erst einmal meine bestellte Ware von Ihnen verbrauchen,und auch ausprobieren.
Vielen Dank, dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Berg
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Relevanteste negative Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte kann ich nicht bewertet, dazu kommt es nicht.
Den Service aber schon.
Bestellnummer: #5002353020
Das Paket wurde von DHL verloren. Ok, passiert, an sich kein Thema. Nachforschungen eingeleitet, Erklärungen unterschrieben.... 1 Monat gewartet.
Meine Anfragen wurden immer nur nach mehreren Versuchen, nach vielen Tagen beantwortet.
Letztendlich gab der Verkäufer an, DHL hat den Schaden ersetzt und mich gefragt, ich eine erneute Lieferung haben möchte - JA!!!!
Seit einer Woche ist jetzt wieder Stille. Meine Anfragen bleiben wieder unbeantwortet.
Läuft alles gut, ist es wahrscheinlich gut. Müssen sie aber den Kundenservice kontaktieren, brauchen sie viel Zeit und letztendlich Nerven.
Sehr schlechter Service, eigentlich für mich unverständlich...
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Bewertungen für kaffekapslen.de
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
26.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, falls Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben. Ich kann sehen, dass Sie - wie gewünscht - eine Rückerstattung erhalten haben.
Wenn Sie Fragen oder Feedback haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei nicht Zustellung 10 Euro Gebühren. Frechheit.
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Antwort von kaffekapslen.de
26.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung zurückgesendet wurde. Leider liefern wir momentan nicht direkt an eine Packstation.
Das Paket kann dann leider nicht zugestellt werden und wird zurückgesendet. In diesem Fall erhalten Sie nach unseren Geschäftsbedingungen eine Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten. Eine Rücksendung kostet uns leider sogar mehr als die Gebühr über 10€.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
DK
Dorte K.
Scharbeutz
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist inzwischen nur die Quittung vom 07.01.2024 , nicht jedoch die Kaffeekapseln bei uns eingetroffen.
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Antwort von kaffekapslen.de
22.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice wird Ihre Bestellung prüfen und Ihnen sich per E-Mail bei Ihnen melden.
Wir wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
HW
Hannelore W.
Duisburg
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hab Ihnen eine Mail geschickt. Darin steht alles.
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Antwort von kaffekapslen.de
22.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit den Produkten aus Ihrer Bestellung haben. Unser Kundenservice kümmert sich darum eine gute Lösung für Sie zu finden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der schlechteste Kundenservice ever!!!!
Die Produkte kann ich nicht bewertet, dazu kommt es nicht.
Den Service aber schon.
Bestellnummer: #5002353020
Das Paket wurde von DHL verloren. Ok, passiert, an sich kein Thema. Nachforschungen eingeleitet, Erklärungen unterschrieben.... 1 Monat gewartet.
Meine Anfragen wurden immer nur nach mehreren Versuchen, nach vielen Tagen beantwortet.
Letztendlich gab der Verkäufer an, DHL hat den Schaden ersetzt und mich gefragt, ich eine erneute Lieferung haben möchte - JA!!!!
Seit einer Woche ist jetzt wieder Stille. Meine Anfragen bleiben wieder unbeantwortet.
Läuft alles gut, ist es wahrscheinlich gut. Müssen sie aber den Kundenservice kontaktieren, brauchen sie viel Zeit und letztendlich Nerven.
Sehr schlechter Service, eigentlich für mich unverständlich...
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Antwort von kaffekapslen.de
19.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unserem Service.
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Da sie laut DHL zugestellt wurde, musste die Post eine Nachforschung anstellen, die auch abgeschlossen wurde.
Es tut mir auch leid, dass Sie lange auf eine Rückmeldung gewartet haben. Aufgrund eines hohen Anfrageaufkommens und Krankheitsfällen, hat die Bearbeitung Ihrer Anfrage leider länger gedauert als gewöhnlich!
Unser Kundenservice hat Ihnen ein neues Paket bestellt, den Sie in den nächsten Werktagen erhalten werden.
Ich entschuldige mich erneut für die Wartezeit und Umstände und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe bei Ihnen 20 Pakete Café und Kakao bestellt.Es ist alles in Ordnung, nur die 5 Pakete Kakao funktionieren nicht einwandfrei weil der flüssige Kakao neben der Maschine ausläuft und einen Riesenschmutz verursacht hat. Was ist damit nicht in Ordnung, ich kann die Kakao Kapseln auf keinen Fall weiter benutzen.Bekomme ich eine Antwort oder noch besser eine Entschädigung. Danke
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Antwort von kaffekapslen.de
16.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu den Produkten aus Ihrer Bestellung!
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit den Kakao-Kapseln aus Ihrer Bestellung hatten.
Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, damit Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapseln
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider warte ich seit dem 02.01.2024 auf meine Ware. trotz zwischenzeitlichem Anruf bei Ihrer Hotlain hat sich nichts getan. ich überlege mir wirklich ob ich bei Ihnen noch ware bestelle
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Antwort von kaffekapslen.de
15.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wir prüfen Ihre Bestellung und melden uns bei Ihnen per E-Mail.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
15.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice hat Sie bereits hierüber informiert.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie unseren Kundenservice gerne erneut.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei dieser seite bestellt und ich hatte die Adresse falsch geschrieben ich habe eine Email bekommen dass der Paket wieder zurückgeschickt wurde und ich habe eine Email geschickt an dieser seite mit fie richtige adresse und dass ich gerne der Paket wieder haben will nur die haben mir keine antwort gegeben und ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von kaffekapslen.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Ihr Paket zurückgesendet wurde. Unser Kundenservice hat Ihnen gestern eine E-Mail gesendet. Prüfen Sie gerne Ihren E-Mail Postfach oder Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine E-Mail finden, melden Sie sich gerne nochmal bei uns.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert, kein Geld bisher
Bestellung storniert. Wurde dennoch ausgeliefert. Annahme verweigert, seid den warte ich auf eine Rückbuchung
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Antwort von kaffekapslen.de
12.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, dass Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden konnte, da sie schon gepackt wurde.
Gerne prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns per E-Mail bei Ihnen.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
SS
Sandra S.
SCHLIERSEE
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht da !!!!
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Antwort von kaffekapslen.de
10.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Aufgrund der Feiertage kam es leider zu Verzögerungen - das tut mir leid. Ihre Bestellung wird laut DHL heute zugestellt.
Bei Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Ich entschuldige mich für die Wartezeit und die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße
Diana von Kaffekapslen
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geschmacklich etwas bitter im Nachgeschmack
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Antwort von kaffekapslen.de
08.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unseren Produkten - das schätzen wir sehr.
Bei Fragen oder Feedback kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte jetzt schon seit 4 Wochen auf den Kaffeeautomat.
Am 13.12 hab ich ne Mail bekommen das die Maschine versandt wurde.
Heute hab ich ne Mail bekommen ( nach einer Beschwerde) das die Maschine noch im Lager in Dänemark steht.
Das ist doch nicht richtig so mit Kunden umzugehen
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Antwort von kaffekapslen.de
08.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, dass Sie keine gute Kauferfahrung gemacht haben. Ihre erste Bestellung wurde versendet, allerdings leider fehlgeleitet. Unser Kundenservice hat Ihnen daher ein neues Paket bestellt, woraufhin Sie eine neue E-Mail erhalten haben. Ich entschuldige mich für die Umstände und den Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße
Diana von Kaffekapslen
WC
Werner C.
Neukirchen-Vluyn
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf eine schriftliche Anfrage zu einem Produkt erfuhr ich keine Reaktion. Geht gar nicht. Werde nichts mehr bestellen!
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Antwort von kaffekapslen.de
08.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, dass unser Nachricht nicht bei Ihnen angekommen ist. Ich habe Ihre E-Mail geprüft und konnte sehen, dass unser Kundenservice Ihnen zuletzt eine E-Mail am 22.12 gesendet hat. Prüfen Sie daher gerne nochmal Ihren Posteingang und schauen ggf. im Spamordner nach.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Caroline von Kaffekapslen
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dir Halterung ist mir bei mir angekommen!!
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01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit, nicht verlässlich!
Am 18.12.2023 /10.00 Uhr bestellt, da die Lieferung aufgrund der Ankündigung „wir versenden täglich“ und „Lieferzeit 1-3 Tage“ ja locker bis Weihnachten reichen sollte und geliefert wird.
Tja, weit verfehlt, wir haben am 21.12.23 eine eMail als Erinnerung als Grund mit dem Status "Bestellung ist eingegangen" und ohne Statusveränderung, gesendet. Das Paket wurde erst nach Weihnachten am 27.12.23 versendet!!!
Sehr ärgerlich, dass Bestellungen vergessen gehen und man selbständig auf Lieferungen/Bestellungen aufmerksam machen muss!
Schlechter und nicht verlässlicher Kundenservice!!
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Antwort von kaffekapslen.de
02.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben! Leider kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens kurz vor den Feiertagen zu Verzögerungen kommen - das tut mir sehr leid.
Bei Fragen oder weiterem Feedback, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
MH
Manfred H.
Elsdorf
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
02.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Bestellung erlebt haben.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie unser Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Am 15.12.2023 bestellt, da die Lieferung aufgrund der Ankündigung „wir versenden täglich“ und „Lieferzeit 1-3 Tage“ ja locker bis Weihnachten das sein wird. Tja, weit gefehlt, wir warten noch immer auf die Lieferung!!! Jetzt wurde mir der 02.01.2024 angekündigt. Und das alles ohne eine zwischenzeitliche Mail, dass es eine Verzögerung gibt. Sehr ärgerlich.
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Antwort von kaffekapslen.de
02.01.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben! Leider kann es aufgrund des hohen Bestellaufkommens kurz vor den Feiertagen zu Verzögerungen kommen - das tut mir sehr leid.
Laut DHL-Sendungsverfolgung wurde das Paket mittlerweile vor einigen Tagen zugestellt. Wir hoffen sehr, Sie sind zufrieden mit den Produkten aus Ihrer Bestellung.
Bei Fragen oder weiterem Feedback, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
SD
Sieglinde D.
Lachen
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von kaffekapslen.de
02.01.2024
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback - darüber freuen wir uns sehr!
Bei Fragen oder Feedback kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen