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kaffekapslen.de
Bewertungen:

11.367 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.459 Bewertungen insgesamt  

4,86
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.04.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
kaffekapslen.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin begeistert. Auf diesen Shop war ich über eine Facebook-Annonce gestoßen, da kann man ja Pech haben, oder auf Gold stoßen. Hier hatte ich eine Gold, ähm Kaffeeader entdeckt. Zunächst habe ich gestöbert, was es für alternative Pads für meine Senseo gibt, und erstmals hatte ich aromatisierten Kaffee im Sortiment. Den sogar als Pad, anders als das Original ohne Plastikkern. Habe mir dann den Warenkorb bis zur (Recht hohen) Portofrei-Grenze gefüllt, per PayPal bezahlt. Ich bin hier immer optimistisch und riskiere was, denn Kaffee wird bei mir immer alle. Obwohl ich diese Bestellung zwischen den Jahren lanciert hatte, kam sehr schnell die Versandbestätigung, man rechnete mit einigen Tagen Laufzeit. Tatsächlich war das Paket zwei Tage früher als avisiert bei mir, eine Riesenladung. Habe mir dann alles sortiert und von den Aromatisierten jeweils eine Packung bereit gestellt und mich durchprobiert. Ich bleibe begeistert. Der Kaffee schmeckt gut und bleibt mild, die Aromen sind angenehm und nicht überladen im Becher. Meinen Kaffee trinke ich immer mit einem Schuss warmer Milch, und das ist mit Mandel, Nuss, Vanille und Schoko echt lecker. Fazit: tolle Auswahl für meine Maschine, im Gegensatz zum Original als Pad ohne Plastikkern, sichere Zahlung, schneller Versand und geschmacklich gute Produkte. Ich bestelle wieder!

Relevanteste negative Bewertung

08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Achtung! Kaffekapslen behält eine Gebühr von 10€ ein, wenn man widerruft oder wenn bei der Lieferung etwas schief geht. Laut den AGBs sind Lieferungen an Packstationen nicht verboten, sondern nur "nicht möglich" und es könne sein, dass die Sendung nicht ankommt. Während des Checkouts bei der Adressengabe findet man dazu keinerlei Hinweis und es gibt keine Überprüfung. Zu allem Überfluss verschickt Kaffekapslen dann auch noch per DHL Express, ohne darauf hinzuweisen, und DHL Express hat nur ein begrenztes Kontingent von max. 3 Fächern je Packstation. Die Sendung wurde also von DHL gar nicht zugestellt und direkt zurückgeschickt. Kaffekapslen behält daraufhin 10€ ein, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt des Prozesses die Möglichkeit hatte, einzuschreiten! Kaffekapslen beharrt sturr auf den AGB, die nicht eindeutig sind. Jeder andere Shop hätte hier kulant reagiert. Leider überhaupt nicht kundenorientiert und insgesamt eine sehr unschöne, herabwürdigende Erfahrung.
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Bewertungen für kaffekapslen.de

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25.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten könnte echt verbessert werden… sonst alles gut
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24.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen
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24.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell, aber die Maschine ist sehr laut und nicht einwandfrei. Verarbeitet . Wenn eine Tasse darunter steht Klepper es noch mehr und diese wandert weg. Der Aufwand für das zurück senden war mir zu hoch. Telefonnummer für den Kundenservice habe ich nicht gefunden. Ich bin nicht sicher ob es eine Original Dolce Gusto ist.
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Antwort von kaffekapslen.de
03.05.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, wenn Ihre Maschine einen Defekt aufweist. Unser Kundenservice wird Sie direkt kontaktieren, damit wir Ihnen eine Lösung anbieten können. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
GH
guido h.
Frankenberg S.a.
23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Gut: Reibungsloser Einkaufsprozess weniger gut: Ständig per Mail den "Lieferprozess" zu dokumentieren langweilt.
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23.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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22.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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21.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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RL
Ralf L.
Erfurt
20.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
03.05.2023
Guten Tag Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen best möglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar wenn Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Anna von Kaffekapslen
20.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Preiswert bei ordentlicher Qualität

Preiswert bei ordentlich
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20.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von kaffekapslen.de
21.04.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen best möglich zu helfen wären wir Ihnen sehr dankbar falls Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/ Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Diana von Kaffekapslen
EN
Ela N.
Leegebruch
19.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Ein erster guter Eindruck

Erste Bestellung … hat gut geklappt … leider sind die Beschreibungen nicht auf allen Verpackungen auf Deutsch (teilweise auch Italienisch) und auf den Kapseln steht nicht überall die Stärke drauf sowie die Geschmacksrichtung … das wäre verbesserungswürdig … aber die Auswahl ist Klasse und sehr lecker
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19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Es war alles in Ordnung bis auf das Ablaufdatum. Wenn ich 400 Stück bestell ist das eine Frechheit nur bis zum 31.05.2023 das Ablaufdatum. Bin wirklich sehr enttäuscht.
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Antwort von kaffekapslen.de
21.04.2023
Guten Tag, Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig! Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten erlebt haben. Unser Kundenservice wird Sie kontaktieren, damit wir schnellstmöglich eine Lösung finden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Anna von Kaffekapslen