Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen folgendes mitteilen. Wie Sie ja bereits wissen, habe ich bei Ihnen vor einiger Zeit einige Pakete an Tassimo Kapseln in verschiedenen Geschmacksrichtungen bestellt. Ich habe auch schon einige ausprobiert, und ich bin damit auch sehr sehr zufrieden. Ich würde immer wieder und gerne bei Ihnen etwas bestellen.
Aber im Moment muss ich erst einmal meine bestellte Ware von Ihnen verbrauchen,und auch ausprobieren.
Vielen Dank, dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Berg
Achtung! Kaffekapslen behält eine Gebühr von 10€ ein, wenn man widerruft oder wenn bei der Lieferung etwas schief geht. Laut den AGBs sind Lieferungen an Packstationen nicht verboten, sondern nur "nicht möglich" und es könne sein, dass die Sendung nicht ankommt. Während des Checkouts bei der Adressengabe findet man dazu keinerlei Hinweis und es gibt keine Überprüfung. Zu allem Überfluss verschickt Kaffekapslen dann auch noch per DHL Express, ohne darauf hinzuweisen, und DHL Express hat nur ein begrenztes Kontingent von max. 3 Fächern je Packstation. Die Sendung wurde also von DHL gar nicht zugestellt und direkt zurückgeschickt. Kaffekapslen behält daraufhin 10€ ein, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt des Prozesses die Möglichkeit hatte, einzuschreiten! Kaffekapslen beharrt sturr auf den AGB, die nicht eindeutig sind. Jeder andere Shop hätte hier kulant reagiert. Leider überhaupt nicht kundenorientiert und insgesamt eine sehr unschöne, herabwürdigende Erfahrung.
Der Schaum könnte noch etwas mehr und besser sein 🤔Aber Preis Leistung ist gut 👍
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell
Preis Leistung ok
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geschmacklich gut
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kunden nicht antworten
Man fragt, wann der Kaffee kommt und man bekommt keine Antwort, obwohl ich seid Jahren bestelle.
Muss mich anscheinend nach einer alternative schauen.
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Antwort von kaffekapslen.de
16.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie noch keine Rückmeldung erhalten haben. Ihre E-Mail haben wir gestern erhalten und unsere Kundenservicemitarbeiter sind dabei alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns per E-Mail bei Ihnen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist in der versprochenen Zeit angekommen und ich bin sehr zufrieden. Werde in Zukunft weiterhin auf der Website einkaufen!
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war etwas lang, aber sonst alles bestens
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, falls Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung erlebt haben.
Um Ihnen bestmöglich zu helfen, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider warte ich seit dem 02.01.2024 auf meine Ware. trotz zwischenzeitlichem Anruf bei Ihrer Hotlain hat sich nichts getan. ich überlege mir wirklich ob ich bei Ihnen noch ware bestelle
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Antwort von kaffekapslen.de
15.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Wir prüfen Ihre Bestellung und melden uns bei Ihnen per E-Mail.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unseren Produkten.
Es tut mir leid, dass der Geschmack der bestellten Produkte nicht zufriedenstellend war. Ich hoffe sehr, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis Leistung gut
Die Qualität ist gut bis sehr gut.
Leider Probleme mit der Sendung, haben die Adresse falsch, bzw. den Strassenname vergessen zu auf Paket.
Paket wurde zurück geschickt, musste mich melden um die Ware zu erhalten. Kein extra dafür, für 2 Wochen Verspätung!
Die Bestellung am 25.12.2023 verlief reibungslos. Die Lieferung erst am 09.01.2024 deutlich zu lang.
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Antwort von kaffekapslen.de
10.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut mir leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat.
Aufgrund der Feiertage kam es leider zu Verzögerungen - das tut mir leid.
Bei Fragen kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Ich entschuldige mich für die Wartezeit und die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße
Diana von Kaffekapslen
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