Eigentlich würde ich 5 Sterne geben.
Preise Lieferzeiten, Erreichbarkeit vom Kundenservice - alles top!
Da es bei einer Rücksendung mit DPD zu riesigen Problemen kam, ein Stern Abzug. Ich hatte versehentlich einen falschen Artikel bestellt und die Ware gemäß AGB auf eigene Kosten mit DPD an die angegebene Adresse in Deutschland geschickt. Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da es sich bei der Adresse um einen Logistik Dienstleister zu handeln scheint und die Fa. Kaffeekapslen laut DPD dort nicht zu finden ist...
Top ist jedoch, dass ich nun die Kosten von 10,-- Euro für die erneute Retoure (über Kaffeekapslen organisiert) über einen Einkaufsgutschein erstattet bekommen habe.
Natürlich hab auch ich mich von diesen verlockenden Preisen hinreißen lassen, hätte ich das mal lieber bleiben lassen.
Das Paket kommt aus Dänemark, der Versand dauerte eine knappe Woche, soweit kein Problem.
Als die Senseo Select ankam, wollte ich sie natürlich gleich ausprobieren. Das erste Problem, keine deutsche Anleitung. Die nächste Ernüchterung folgte prompt. Die Maschine dichtet nicht richtig ab und es läuft in rauen Mengen Wasser aus. Zu allem Übel fiel mir dann noch auf, dass der flache Padhalter fehlte und der Trichter der in die Maschine kommt.
Ich nahm Kontakt mit dem Shop auf, der meldete sich aber erst nach der dritten Mail als ich Paypal einschaltete, mir wurde versichert, dass mir eine neue Maschine zugeschickt wird. Mittlerweile sind wir etliche Mails und Wochen später und ich habe immer noch keine Maschine. Die letzte Antwort war, dass die Maschine nicht lieferbar ist und ich noch ein paar !!!!WOCHEN!!!! warten soll. Das ich mein Geld zurück will und sie die defekte Maschine einfach wieder haben können interessiert niemanden. Habe mittlerweile alles eingeschaltet was man einschalten kann, inklusive meinen Rechtsschutz.
NIE MEHR WIEDER!
Die Dolce Gusto Mini Me ist klein, passt überall hin und macht sehr leckeren Kaffee. Allerdings ist sie sehr laut.
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Verifizierte Bewertung
20.06.2022
Lieferzeit über eine Woche... ich war sehr enttäuscht 😞
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Antwort von kaffekapslen.de
24.06.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir sind mit unseren Versanddienstleistern in engem Kontakt und bemühen uns, Ausnahmen wie diese, zu vermeiden.
Ich hoffe, dass die bestellten Produkte dann zu Ihrer Zufriedenheit waren. Melden Sie sich bitte bei uns, falls noch etwas sein sollte.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Judith
Kaffekapslen.de
Die Kapseln lassen in der Qualität sehr stark nach. Teil weiße sind sie undicht oder Plätzen in der Maschine oben auf. Sind sehr viele von betroffen.
Werde mich wohl nach einem anderen Händler /Hersteller umsehen.
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Antwort von kaffekapslen.de
24.06.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut uns leid, falls Sie bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren würden:
https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Dann können wir dem Fehler des Produktes direkt nachgehen und eine Lösung für Sie finden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Judith
Kaffekapslen.de
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