Ich habe einen 58Zoll Panasonic Fernseher bestellt.
Der Preis war top👍
Die Lieferung erfolgte sehr schnell,von der Bestellung bis zur Lieferung waren es 3 Tage.
Aber keinerlei Informationen zum Versand keine Sendungsnummer, keine Informationen das die Ware versendet wurde..
Durch Zufall war ich zu Hause als der DHL Bote mit dem riesigen Paket vor meiner Türe stand..
Der 58Zoll Panasonic war aber sehr gut verpackt, der Original Karton war nochmal in einem Karton verpackt.
Das war auch gut so, weil der 58Zoll Panasonic liegend in dem DHL Wagen transportiert wurde.
Bis zur fehlenden Information zur Lieferung, und das die Rechnung erst auf Nachfrage per Email verschickt wurde war alles in Ordnung.
Wer vom Verkäufer augefordert wird wie Zufrieden man mit dem Service und der Ware ist ohne diese überhaupt erhalten zu haben ist bei Cosse richtig. Nachdem ich Cosse mitgeteilt hatte, dass das Paket noch irgendwo bei ihnen rumstehen muss, bekam ich doch plötzlich eine Versandtbestätigung. Ware erhalten, getestet und leider defekt... Garantie eingeleitet und zurück geschickt. Eine Woche später zurückerhalten mit der Aussage, dass kein Mangel festgestellt werden konnte. Dafür hat man schon mal angebliche Gebrauchspuren und Klebestreifen an der Lautsprecherabdeckung gefunden. Die Lautsprecher sehen wie neu aus und der " Klebestreifen " war ein Transportschutz für die Hochtöner, welcher einfach und rückstandsfrei abzunehmen geht. Wenn der Fachmann bei Cosse dies aber schon nicht erkennt, wie soll er dann feststellen, ob ein Hochtöner bei einer bestimmten Frequenz kratzt oder nicht. Stattdessen werden erstmal Fakemängel erfunden, für den Fall, das ich wegen erheblichen Mangels vom Kauf zurücktreten will. Ich weiß nicht, ob das Unfähigkeit oder Unwilligkeit ist. Dreist ist es in jedem Fall. Also Vorsicht ! Wer Preisklassig Höherwertige Sachen bestellt in der Hoffnung man bekommt einen guten Service und später keine Prbleme ist hier falsch am Platz.
So weit alles super. Lediglich die Kommunikation zwischen Händler Lieferant und Kunden war etwas verwirrend. Der TV war für Donnetstag per Mail anvisiert. Hatte mir den Tag somit frei gehalten. Erstaunt war ich das mein Nachbar bereits Dienstag Abend mit dem Teil bei mir stand.
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20.03.2023
Ware pünktlich geliefert.
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17.03.2023
alles gut
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15.03.2023
Bei Rechnung ein höhere Preis als zuvor angegeben!
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15.03.2023
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14.03.2023
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13.03.2023
Top Preis. Logistik Dienstleister eine Katastrophe
Die Produkte waren einwandfrei verpackt und funktionieren einwandfrei.
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05.03.2023
Beim Zahlungsvorgang wechselte das System von Rechnungskauf auf Vorkasse, ohne dass wir das wollten, die Auftragsbestätigung wurde direkt mit Vorkasse gesandt. Das erinnerte uns an einen Fake-Shop und wir hatten Bedenken.
Auf Nachfrage wurde von Fa. Cosse PayPal zur Zahlung angeboten. Von da an lief die Abwicklung von Fa. Cosse gut. Lieferung zügig, Gerät ok, Preis ok.
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