Nach Onlinebestellung wurden wir telefonisch informiert, dass der gewünschte Artikel nicht so schnell, wie benötigt, lieferbar ist. Es wurde uns ein anderer Artikel zum gleichen Preis angeboten. Super, haben wir bestellt!
Verbesserung: dem Kunden auch eine Bestellbestätigung zuschicken, wenn die Bestellung telefonisch erfolgt ist bzw. angepasst wird.
Werben erst mit günstigen Preisen. Man bestellt und zahlt mit PayPal, dann kommt die Rechnung mit einer Nachberechnung von 19 % plus, weil sie angeblich vergessen hatten die MWST zu berechnen. So was hab ich ja noch nier vorher erlebt. Habe die Bestellung dann storniert, nachdem ich mich mit zwei Mitarbeitern am Telefon erfolglos rum gestritten habe.
Herzlichen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden das Beste zu bieten.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Bis bald, dein ecoon-Team :)
30.07.2023
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30.09.2023
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28.07.2023
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30.09.2023
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28.07.2023
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30.09.2023
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27.07.2023
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30.09.2023
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11.07.2023
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02.10.2023
Vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Bei ecoon sind wir stets bemüht, auf Fragen schnell und kompetent zu antworten und Lieferungen zügig abzuwickeln.
Wir schätzen deine Unterstützung und hoffen, dich bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Bis bald, dein ecoon-Team!
19.06.2023
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02.10.2023
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07.06.2023
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02.10.2023
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01.06.2023
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02.10.2023
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31.05.2023
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18.05.2023
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15.05.2023
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14.05.2023
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24.07.2023
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Versand mit GLS
Es ist eigentlich kein Geheimnis mehr: Wer mit GLS versendet hat zwangsläufig Probleme bei der Zustellung. Unsere Bestellung ist bald 14 Tage her und das Paket liegt immer noch im Zustellzentrum, obwohl ecoon Mitarbeiter bereits 2x sich an GLS gewendet haben um eine neue Zustellung in Auftrag zu geben. Es funktioniert einfach nicht.
Wir werden - solange mit GLS versendet wird - erstmal nicht mehr bei ecoon bestellen.
Bestellnummer: 13199
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16.12.2023
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Ob die Bestellung noch ausgeliefert wird?
Montag bestellt, samstags immer noch keine Lieferung erhalten.
Rückfrage wurde mit Lieferung innerhalb 3-5 Werktagen beantwortet. Das wäre also heute und ich habe immer noch keine Versandbestätigung bekommen.
Ich bin vllt nur ein Kleinabnehmer, aber auch meine Kunden warten auf ihre Lieferungen vor Weihnachten. So verwende ich nun Alternativmaterial und suche mir einen neuen Lieferanten.
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11.12.2023
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Schlechteste Abwicklung und Kommunikation ever
am 6.12. bestellt,
8.12. da keine weitere Information ausser Bestellbestätigung Nachfrage ob Artikel lieferbar; keine Reaktion.
10.12. (sonntags??) Rechnungsversand per E-Mail gleich 2x dieselbe E-Mail
keine Information welches Zustellunternehmen, wann versendet, geschweige ein Tracking Code.
Mittlerweile mussten wir im nahegelegenen Baumarkt Klebeband besorgen.
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09.12.2023
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Guten Tag am 5.12 bestellt heute 9.12 noch keine Antwort beziehungsweise keine Lieferung sorry bräuchte eigentlich dringend Gruß Wolfgang leichtle
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