Nach Onlinebestellung wurden wir telefonisch informiert, dass der gewünschte Artikel nicht so schnell, wie benötigt, lieferbar ist. Es wurde uns ein anderer Artikel zum gleichen Preis angeboten. Super, haben wir bestellt!
Verbesserung: dem Kunden auch eine Bestellbestätigung zuschicken, wenn die Bestellung telefonisch erfolgt ist bzw. angepasst wird.
Montag bestellt, samstags immer noch keine Lieferung erhalten.
Rückfrage wurde mit Lieferung innerhalb 3-5 Werktagen beantwortet. Das wäre also heute und ich habe immer noch keine Versandbestätigung bekommen.
Ich bin vllt nur ein Kleinabnehmer, aber auch meine Kunden warten auf ihre Lieferungen vor Weihnachten. So verwende ich nun Alternativmaterial und suche mir einen neuen Lieferanten.
Gut angepackt ,Pizzastein war gut gesichert . Leider noch nicht Pizza gebacken, aber wir hoffen bald versuchen wir 😁
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24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles was wir brauchen, ecologisch
Perfekte umweltfreundliche Produkten für unsere Versand
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17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin nach wie vor sehr glücklich mit den beiden Kartongrößen, die ich über ecoon beziehe. Bis jetzt habe ich keine Alternative gefunden, von daher werde ich weiterhin Kundin bleiben. Auch eine zufriedene Kundin, denn alles in allem ist alles okay! Der Bestellvorgang ist super, die Ware wird schnell geliefert ... alles gut!
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Antwort von ecoon.de
31.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du nach wie vor sehr glücklich bist. Dein positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um dir einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Immer wieder gerne!
Transparente und sympatische Information, kompetenter Support und schnelle Lösungsfindung.
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20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super
Schnell, freundlich und persönlich
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Antwort von ecoon.de
31.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere schnelle, freundliche und persönliche Art zu schätzen weißt. Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und den Service für dich stetig zu verbessern.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist und uns als zuverlässig empfindest. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
22.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super. :)
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Antwort von ecoon.de
31.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass alles super für dich war. Wir schätzen deine Rückmeldung und freuen uns, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
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06.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super
Schnelle Lieferung, gute und freundliche Kommunikation und prima Produkten
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Antwort von ecoon.de
12.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der schnellen Lieferung, der guten und freundlichen Kommunikation sowie den Produkten zufrieden bist.
Dein Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und unseren Service stetig zu verbessern.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer schnellen und guten Lieferung zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel und motiviert uns, stets unser Bestes zu geben.
Falls Sie zukünftig weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank und bis bald!
Herzliche Grüße,
dein ecoon-Team!
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ecoon.de
12.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Deine positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Bis bald,
dein ecoon-Team!
26.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von ecoon.de
12.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für die großartige Bewertung mit 5 Sternen! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und es ist schön zu hören, dass wir dieses erreicht haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns bereits auf ein baldiges Wiedersehen!
Bis bald,
dein ecoon-Team!
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zahlungsdienstleister Billie versendet verwirrende e-mails, die bei uns i.d.R. ungelesen im Spam/Papierkorb landen. Nach zeitintensiver Recherche ist das nun geklärt. Praktikabel und empfehlenswert finden wir das nicht. Eine Rechnung mit Bankverbindung zur Zahlung würde genügen.
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Antwort von ecoon.de
06.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback und die ehrlichen Worte zu deinen Erfahrungen mit unserem Zahlungsdienstleister Billie. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darüber zu informieren.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die von Billie versendeten E-Mails für Verwirrung gesorgt haben und bei euch häufig ungelesen im Spam/Papierkorb gelandet sind. Wir verstehen, dass dies für Unannehmlichkeiten gesorgt hat und können deine Frustration nachvollziehen.
Um solche Missverständnisse zu vermeiden, werden wir intern Maßnahmen ergreifen und sicherstellen, dass die Kommunikation klarer gestaltet wird.
Wir danken dir für deine zeitintensive Recherche und dein konstruktives Feedback. Es ist für uns äußerst wichtig, von den Erfahrungen unserer Kunden zu lernen und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Solltest du weitere Anliegen oder Fragen haben, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir stehen gerne zur Verfügung, um eventuelle Unklarheiten zu klären und dich bestmöglich zu unterstützen.
Bis bald und herzliche Grüße,
Dein ecoon-Team!
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Probleme
Der Versand ging schnell, die Ware ist einwandfrei. Ich mag das Konzept der umweltfreundlichen, plastikfreien Verpackung sehr und meine Kunden reagieren wiederrum auch sehr positiv darauf. Ich werde wieder im Shop bestellen, wenn mein Material aufgebraucht ist.
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Antwort von ecoon.de
15.03.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem schnellen Versand und der einwandfreien Ware zufrieden bist. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, und es ist großartig zu wissen, dass wir dies erreicht haben.
Besonders freut es uns, dass dir das Konzept unserer umweltfreundlichen, plastikfreien Verpackung gefällt. Bei ecoon ist Nachhaltigkeit der zentraler Aspekt unserer Philosophie, und es ist schön zu hören, dass unsere Bemühungen geschätzt werden.
Vielen Dank nochmals für dein Feedback und deine Unterstützung. Wir hoffen, dich bald wieder bei ecoon begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Dein Team von ecoon
04.06.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit
Habe die Ware am 30.05. bestellt und noch nichts bekommen!
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Antwort von ecoon.de
07.06.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback und deine Bestellung bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass du deine Ware noch nicht erhalten hast.
Wir möchten dir mitteilen, dass deine Bestellung bereits versendet wurde und heute eintrifft. Für den von dir bestellten Artikel haben wir eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen angegeben.
Falls es weitere Verzögerungen gibt oder du noch Fragen hast, melde dich bitte direkt bei uns. Wir sind gerne für dich da.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Freundliche Grüße,
dein Team von ecoon
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungslos
Obgleich die Lieferung länger als die 3 angegebenen Tage gedauert hat - nichts zu bemängeln
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Antwort von ecoon.de
23.11.2023
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Wir versuchen immer die Ware umgehend, meist noch am selben Tag an unsere Kunden zu versenden. Wenn das Sendungsvolumen bei uns (aber auch beim Paketdienstleister ider Spedition) höher ist und aktuell Mitarbeiter krankheitsbedingt ausfallen, dann kommt es leider zu längeren Lieferzeiten.
Das soll aber natürlich nicht sein und wir möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen.
Bis bald,
dein Team von ecoon
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Auf Hinweis bei Bestellung kam die Lieferung innerhalb von 2 Tagen. Super
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Antwort von ecoon.de
12.07.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserer schnellen Lieferung zufrieden warst. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ihre Bestellungen schnell und zuverlässig erhalten.
Falls du in Zukunft weitere Produkte benötigst, zögere nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da!
Bis bald,
dein ecoon-Team!
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung Top!
Lieferung war sehr schnell, super verpackt. Vielen Dank, gerne wieder!
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Antwort von ecoon.de
28.02.2024
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen herzlichen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit unserer Lieferung zufrieden warst und die Geschwindigkeit sowie die sorgfältige Verpackung schätzen konntest.
Dein Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben und sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Wir hoffen, dass die gelieferten Produkte deinen Erwartungen entsprechen und deinen Bedürfnissen gerecht werden.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir natürlich gerne zur Verfügung. Bis bald und vielen Dank für dein Vertrauen!
Herzliche Grüße,
Dein ecoon-Team