Ich habe sehr gute Erfahrung mit dem Shop gemacht. Hatte mir zwei Blazer mit Ledereinsatz in unterschiedlichen Größen bestellt. Das Material war wirklich sehr, sehr gut. Was ich jedoch bemängeln musste war, dass sich der Ledereinsatz an einer Seite gewellt hat. Leider in beiden Größen, daher einen Punkt Abzug.
Ich bin aber trotzdem mit allem sehr zufrieden, auch wenn ich die Ware am Ende zurück geschickt habe. Service und Preis Leistung stimmen.
ich möchte meine äußerst negative Erfahrung mit Ihrem Unternehmen teilen und habe beschlossen, eine Bewertung auf Google zu hinterlassen, um andere potenzielle Kunden vor ähnlichen Vorfällen zu warnen.
Nachdem ich einen Anzug bestellt hatte, der mir leider zu groß war, habe ich ihn sofort wieder zurückgeschickt und stattdessen eine kleinere Größe bestellt. Zu meiner Überraschung erhielt ich jedoch eine E-Mail von Ihrem Kundendienst, in der behauptet wurde, dass ich die Ware unvollständig zurückgesandt hätte und dass sie Flecken aufweist. Diese Behauptungen sind schlichtweg falsch und äußerst unverschämt.
Ich möchte betonen, dass ich den Anzug lediglich ausgepackt habe, um ihn anzuprobieren. Nachdem ich festgestellt habe, dass er mir zu groß war, habe ich ihn sofort wieder sorgfältig verpackt und zurückgesendet. Zu keinem Zeitpunkt habe ich den Anzug getragen oder gar eine Brosche entfernt. Die Tatsache, dass ich eine kleinere Größe bestellt habe, sollte deutlich machen, dass der größere Anzug keinesfalls getragen wurde.
Des Weiteren verfüge ich über Zeugen, die bestätigen können, dass ich den Anzug lediglich anprobiert und sofort wieder eingepackt habe. Die unberechtigten Anschuldigungen seitens Ihres Unternehmens sind daher äußerst enttäuschend und unangemessen.
Als Folge dieser unangenehmen Erfahrung habe ich beschlossen, keine weiteren Einkäufe bei Ihrem Unternehmen zu tätigen und werde auch meinen Freunden und Bekannten von Ihrem schlechten Kundenservice berichten.
Ich hoffe, dass Ihr Unternehmen seine Geschäftspraktiken überdenkt und künftig Kunden mit mehr Respekt und Fairness behandelt.
Ein Dankeschön der Mitarbeiterin vom Kundenservice
Leider war durch einen technischen Übermittlungsfehler meine Bestellung
nicht registriert worden, die Bezahlung via Klarna Sofortüberweisung erfolgte aber unvermittelt schnell. Frau Rienas konnte das Problem für mich lösen.
Sie war kompetent, freundlich und hat mir durch schnelles Feedback per E-Mail sehr geholfen.
Bewertung melden
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bessere Beschreibung der Sachen, wie z. B. Längenangaben
Bewertung melden
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war perfekt.
Hatte die Hose schon im Laden an, gab ws aber nur noch in Gr. 38.
Habe in Gr 36 online bestellt.
Leider war die Hose viel zu kurz.
Schade!!!!
Bewertung melden
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Am 25.
Sehr geehrte Damen und Herren,
als Kundin bei Marc Aurel bin ich mit meinem letzten Einkauf enttäuscht und nicht zufrieden.
Am 25. Juni habe ich das Blusenkleid gekauft und im Urlaub in Juli nur 3 mal getragen, jedoch war es danach sofort beschädigt.
Anbei die Abbildungen as Beweis, dass das Kleid ausgefranst ist.
Vielen Dank im Voraus für das Entgegenkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Laura Piredda
Bewertung melden
Antwort von www.marc-aurel.com
21.08.2024
Liebe MARC AUREL Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Kritik bezüglich Ihrer MARC AUREL Bestellung.
Kontaktieren Sie uns sehr gerne über unseren Kundenservice:
E-Mail: eshop@marc-aurel.com
Telefon: 05241 945 262
WhatsApp: 0151 227 376 89
Servicezeiten: Mo-Do: 9-17 Uhr | Fr: 9-13 Uhr
Anschließend können wir Ihr Anliegen bearbeiten und eine mögliche Reklamation entgegennehmen und bearbeiten.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung.
Herzliche Grüße aus Gütersloh
Ihr MARC AUREL Online Team
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Mode und Schnitte,auch farbenfroh .
Leider sind die Stoffe und Materialien nicht hochwertig.
Bewertung melden
Antwort von www.marc-aurel.com
12.08.2024
Liebe MARC AUREL Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und die freundlichen Worte zu unserer Mode und den Schnitten.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die Farben und Designs gefallen.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Stoffe und Materialien nicht zufrieden sind.
Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst, da uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen am Herzen liegt.
Gerne würden wir mehr darüber erfahren, um uns in Zukunft weiter verbessern zu können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Herzliche Grüße aus Gütersloh
Ihr MARC AUREL Online Team
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Qualität und die Kleidung passt perfekt! Preise sind allerdings sehr hoch!
Ich habe sehr gute Erfahrung mit dem Shop gemacht. Hatte mir zwei Blazer mit Ledereinsatz in unterschiedlichen Größen bestellt. Das Material war wirklich sehr, sehr gut. Was ich jedoch bemängeln musste war, dass sich der Ledereinsatz an einer Seite gewellt hat. Leider in beiden Größen, daher einen Punkt Abzug.
Ich bin aber trotzdem mit allem sehr zufrieden, auch wenn ich die Ware am Ende zurück geschickt habe. Service und Preis Leistung stimmen.
Leider war der von mir bestellte Artikel defekt. Ich habe ihn retourniert und erneut bestellt. Alles war innerhalb von 3 Tagen erledigt. Meine telefonische Rückfrage diesbezüglich wurde professionell und sehr freundlich beantwortet.
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, top Hose, Größenrechner nicht so gut
Schnelle Lieferung, top Kleidung. Ich bin sehr zufrieden mit der bestellten Ware. Die vorgeschlagene Größe mit dem Rechner und dem Hinweis "fällt groß aus" war leider falsch und viel zu klein. Sonst alles super!
Bewertung melden
Antwort von www.marc-aurel.com
26.04.2024
Liebe MARC AUREL Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Kritik bezüglich Ihrer MARC AUREL Bestellung.
Mithilfe unseres Größenberaters, möchten wir unseren Kunden die Wahl der Größe erleichtern.
Sollte die Angabe bei Ihrer Bestellung nicht korrekt gewesen sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir haben die Angabe des Größenberaters nun manuell angepasst.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.
Herzliche Grüße aus Gütersloh
Ihr MARC AUREL Online Team
Die Ware war perfekt verpackt und auch von sehr guter Qualität.
Zudem passgenau und pünktlich.
Leider fehlte bei meiner 1. Bestellung ein Rücksendeschein, deshalb mußte ich die Retiurkosten selbst tragen.
Bewertung melden
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hochwertige Ware
Die Ware ist sehr schön, außergewöhnlich und hochwertig. Leider stimmte bei der letzten Bestellung nicht die Angaben zu den Größen
Bewertung melden
Antwort von www.marc-aurel.com
19.01.2024
Liebe MARC AUREL Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung bezüglich Ihrer letzten MARC AUREL Bestellung.
Mithilfe unseres Größenberaters, möchten wir unseren Kunden die Wahl der Größe erleichtern.
Sollte die Angabe bei Ihrer Bestellung nicht angezeigt haben, dass der Artikel größer ausfällt, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen.
Herzliche Grüße aus Gütersloh
Ihr MARC AUREL Online Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware wurde prompt geliefert, leider zu groß und das Material und die Farben waren anders als auf dem Foto.