Versand schnell. Bei Retouren leider umständlich im Sinne des Rückversandes. Die Ware kam in einer Plastiktasche, die beim Öffnen natürlich kaputt gegangen ist. Also musste ich selbst eine Lösung für die Rücksende-Verpackung finden. Es war auch kein Rücksendeaufkleber mit Adresse /-Retourenvordruck dabei, ich musste selbst alles penibel genau aufschreiben mit Artikelnummer, Warenbezeichnung, Grund für Retoure etc., außerdem wurde mir der Rückversand, der mich immerhin 6,99€ kostete, nicht erstattet, da der Versand kostenfrei war.
Da finde ich den Service von Loesdau deutlich besser, da der Rückversand dann eben auch nichts kostet (Rücksendelabel/Vordruck zum Ankreuzen liegt bei Loesdau ebenfalls bei).
Aber sonst ok.
eine Email mit den Überweisungsdaten wäre sinnvoll, und nicht nur eine Mail mit der Widerrufsbelehrung und die AGB´s.
Man findet auf der Homepage keinen Hinweis mehr zu seiner Bestellung ( Summe ) und auch keine Bankverbindung( konnte mich nicht erinnern Vorkasse gewählt zu haben).
Paypal wäre sinnvoll, dann muss man nicht auf eine Erinnerungsmail warten.
Mir wurde die falsche Ware aufgrund eines Fehlers im Shop zugeschickt, trotzdem musste ich die Versandkosten für die Rücksendung tragen.
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Antwort von innohorse.de
24.05.2024
Liebe Frau S., einen Fehler im Shop können wir in diesem Fall nicht bestätigen. Wir haben exakt die Größe geliefert, die Sie bestellt hatten. Viele Grüße vom innoHorse-Team
vor 8 Tagen
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Das Paket ist nicht angekommen, der Kundenservice antwortet nicht.
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Antwort von innohorse.de
vor 6 Tagen
Sehr geehrte Frau P., wir haben auf Ihre E-Mail vom 7.6.2024, in der Sie uns von der Nichtzustellung des Paketes durch DHL benachrichtigten, sofort geantwortet und parallel bei DHL eine Reklamation eingereicht. Selbstverständlich werden wir die Angelegenheit klären. Wir bitten um kurze Rückmeldung auf unsere E-Mail, die wir Ihnen heute noch einmal zugesendet haben.
vor 4 Tagen
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13.05.2024
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Super Produkt
Schnelle Lieferung und gutes Produkt. Die Passform ist super. Auch der Lichtschutz ist sehr gut. Die Maske wird gerne den ganzen Tag getragen.
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19.04.2024
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Langjährige konstante gute Erfahrung
Seit Jahren bestelle ich den gleichen Sonnenschutz-Artikel immer mal wieder. Es hat meinem Pferd sehr geholfen. Es kann einfach gezahlt werden und der Versand ist schnell und zuverlässig.