Versand schnell. Bei Retouren leider umständlich im Sinne des Rückversandes. Die Ware kam in einer Plastiktasche, die beim Öffnen natürlich kaputt gegangen ist. Also musste ich selbst eine Lösung für die Rücksende-Verpackung finden. Es war auch kein Rücksendeaufkleber mit Adresse /-Retourenvordruck dabei, ich musste selbst alles penibel genau aufschreiben mit Artikelnummer, Warenbezeichnung, Grund für Retoure etc., außerdem wurde mir der Rückversand, der mich immerhin 6,99€ kostete, nicht erstattet, da der Versand kostenfrei war.
Da finde ich den Service von Loesdau deutlich besser, da der Rückversand dann eben auch nichts kostet (Rücksendelabel/Vordruck zum Ankreuzen liegt bei Loesdau ebenfalls bei).
Aber sonst ok.
eine Email mit den Überweisungsdaten wäre sinnvoll, und nicht nur eine Mail mit der Widerrufsbelehrung und die AGB´s.
Man findet auf der Homepage keinen Hinweis mehr zu seiner Bestellung ( Summe ) und auch keine Bankverbindung( konnte mich nicht erinnern Vorkasse gewählt zu haben).
Paypal wäre sinnvoll, dann muss man nicht auf eine Erinnerungsmail warten.
Es hat etwas gedauert bis die Bestellung angekommen war, lg
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Antwort von innohorse.de
08.05.2024
Leider wurde der Versand durch die fehlende Hausnummer in der von Ihnen angegebenen Anschrift verzögert. Wir haben Ihnen deshalb sofort eine E-Mail geschickt, die Sie aber erst eine Woche später beantwortet haben. Die von Ihnen bei Bestellung übermittelte Telefonnummer war ungültig, weshalb auch unser Versuch, Sie telefonisch zu erreichen, fehlschlug. Dass die Lieferung länger gedauert hat, lag also nicht an uns.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit vielen Jahren eine sehr zufriedene Kundin :) Die beste Lichtschutzmaske auf dem Markt.
Ich nutze seit vielen Jahren die Lichtschutzmasken für meinen Wallach mit einer operierten periodischen Augenentzündung. Die Masken sind einfach super. Bisher habe ich immer die ohne Ohren verwendet, nun jedoch mal eine mit Ohren gekauft, da sehr viele Kribbelmücken unterwegs sind. Vielleicht könnte man bei dem Modell mit den Ohren noch eine Möglichkeit entwicklen, dass der Schopf durchgesteckt werden kann. Bei meinem Fjord mit viel Schopf wird es so unter der Maske schon ein bisschen eng. :)
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Antwort von innohorse.de
11.04.2024
Liebe Frau W., Sie können bei Bedarf einfach die Naht, die zwischen den Ohren nach unten verläuft, auftrennen. Den meisten Pferden reicht der Platz, da das Material des Ohrenschutzes elastisch ist. Aber es gibt eben auch Ausnahmen. :) Herzliche Grüße, Ihr innoHorse-Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Langjährige konstante gute Erfahrung
Seit Jahren bestelle ich den gleichen Sonnenschutz-Artikel immer mal wieder. Es hat meinem Pferd sehr geholfen. Es kann einfach gezahlt werden und der Versand ist schnell und zuverlässig.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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