innohorse.deBewertungen:
187 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.108 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand schnell. Bei Retouren leider umständlich im Sinne des Rückversandes. Die Ware kam in einer Plastiktasche, die beim Öffnen natürlich kaputt gegangen ist. Also musste ich selbst eine Lösung für die Rücksende-Verpackung finden. Es war auch kein Rücksendeaufkleber mit Adresse /-Retourenvordruck dabei, ich musste selbst alles penibel genau aufschreiben mit Artikelnummer, Warenbezeichnung, Grund für Retoure etc., außerdem wurde mir der Rückversand, der mich immerhin 6,99€ kostete, nicht erstattet, da der Versand kostenfrei war.
Da finde ich den Service von Loesdau deutlich besser, da der Rückversand dann eben auch nichts kostet (Rücksendelabel/Vordruck zum Ankreuzen liegt bei Loesdau ebenfalls bei).
Aber sonst ok.
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Relevanteste negative Bewertung
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
eine Email mit den Überweisungsdaten wäre sinnvoll, und nicht nur eine Mail mit der Widerrufsbelehrung und die AGB´s.
Man findet auf der Homepage keinen Hinweis mehr zu seiner Bestellung ( Summe ) und auch keine Bankverbindung( konnte mich nicht erinnern Vorkasse gewählt zu haben).
Paypal wäre sinnvoll, dann muss man nicht auf eine Erinnerungsmail warten.
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Bewertungen für innohorse.de
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlvorgang und Bestellbestätigung mit Bankverbindung könnte besser werden
eine Email mit den Überweisungsdaten wäre sinnvoll, und nicht nur eine Mail mit der Widerrufsbelehrung und die AGB´s.
Man findet auf der Homepage keinen Hinweis mehr zu seiner Bestellung ( Summe ) und auch keine Bankverbindung( konnte mich nicht erinnern Vorkasse gewählt zu haben).
Paypal wäre sinnvoll, dann muss man nicht auf eine Erinnerungsmail warten.
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Antwort von innohorse.de
14.12.2023
Sehr geehrte Frau T., wir bedauern, wenn Sie nicht zufrieden waren, müssen aber Einiges geraderücken: In der Auftragsbestätigung sind alle notwendigen Daten für die Überweisung aufgeführt, darunter natürlich auch Summe und Bankverbindung. Und wir bieten auch PayPal an, ebenso Sofortüberweisung, Kreditkarte und Lastschrift. Die gewünschte Zahlungsart muss jedoch im Bestellvorgang ausgewählt werden. Wenn keine Auswahl erfolgt, wird eine Vorkasse-Bestellung angelegt. Für weitere Informationen stehen wir gerne zur Verfügung. Viele Grüße vom innoHorse-Team
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung in Ordnung, Service naja
Lieferung in Ordnung, nur musste ich die Ware zurückschicken, Rücksendung habe ich selber getragen, alles ordnungsgemäß gemacht, tja bis jetzt nichts gehört, ob diese akzeptiert wird oder ob ich meine Zahlung zurück erhalte. Werde wohl paypal einschalten müssen. Schade
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Antwort von innohorse.de
08.05.2023
Sehr geehrte Frau B., Ihre Retoure ist erst heute bei uns eingegangen. Wir bitten um Verständnis, dass wir die Ware zunächst prüfen und den Vorgang bearbeiten müssen. Die Rückzahlung erfolgt mit dem nächsten Zahlungslauf, sehr wahrscheinlich in den nächsten 2 bis 3 Tagen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr innoHorse-Team
BV
Bettina V.
Mömbris
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Nasenetz ist stabil und gut verarbeitet ,leider ist aber der Gummi am Klettverschluss sehr schnell ausgeleiert und wird dadurch länger und Sitz somit nicht mehr optimal an der Trense und über der Pferde Nüster.
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Antwort von innohorse.de
01.06.2023
Liebe Frau V., das ist aber recht ungewöhnlich! Bei Interesse können wir Ihnen unseren Reparaturservice anbieten. Herzliche Grüße vom innoHorse-Team
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Maske macht einen guten Job und auch die Passform ist toll .
Allerdings ist die Verarbeitung nicht so toll bzw. die Qualität denn die Maske ist nach 2 Wochen Nutzung komplett kaputt. Schade
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nose Cover hann. weicht in Größe und Form deutlich vom 2014 erworbenen Netz ab. Es ist viel zu lang und eckig. Auch gibt es leider die für Füchse perfekte Farbe braun nicht mehr im Sortiment.
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Antwort von innohorse.de
28.07.2023
Sehr geehrte Frau R.,
wurde Ihnen möglicherweise versehentlich das falsche Modell geliefert? Wir würden das gerne überprüfen und die Ware ggf. austauschen! Dass die Farbe braun nicht mehr lieferbar ist bedauern wir auch. Der Hersteller des Gewebes produziert diese Farbe leider einfach nicht mehr.
Herzliche Grüße vom innoHorse-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Lieferung nach Deutschland anstatt in die Schweiz verlangt € 3,97 Nachzahlung
Das soll mir mal jemand erklären.... :-(
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Antwort von innohorse.de
12.07.2023
Liebe Frau M., leider waren die Lieferländer von Rechnungs- und Lieferadresse nicht korrekt angegeben. Bei Lieferung in die Schweiz entfällt die Umsatzsteuer, dafür sind in diesem Fall die Versandkosten höher. Sie hatten als Lieferland Schweiz eingegeben, wollten aber eigentlich eine Lieferung nach Deutschland. Aus dieser Diskrepanz ergibt sich nach Korrektur der Lieferadressen die Nachzahlung. Freundliche Grüße vom innoHorse-Team
11.05.2023
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