Gräfe24Bewertungen:
3.477 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.417 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
Weiterlesen
Bewertungen für Gräfe24
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Feines Design und gut zu handhaben. Es könnten ein paar Watt mehr unter der
Haube sein ;-)
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung des Designs und der Benutzerfreundlichkeit von Gräfe24 Sicherheitstechnik. Wir bemühen uns, unseren Kunden optimale Lösungen anzubieten, und freuen uns, dass Sie dies bemerkt haben. Was genau meinen Sie denn bei unseren Produkten o.Ä. mit "ein paar Watt mehr"?
Wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude an unseren Produkten haben!
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Material, Zeitrahmen wirklich gut.
Kosten unverhälnismäßig teuer bei Nachbestellungen
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
26.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Materialien und dem Zeitrahmen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit diesen Aspekten unserer Dienstleistungen insgesamt zufrieden waren. Wir sind bestrebt, unseren Kunden mit unseren Produkten, Dienstleistungen und unserer Kundenbetreuung ein positives Erlebnis zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback und danken Ihnen, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Abwicklung.
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Preisen und der schnellen Bearbeitungszeit zufrieden waren. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die höchste Qualität an Sicherheitstechnologie und Kundenservice zu bieten. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, danke!
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und sind bestrebt, Ihnen die höchste Servicequalität zu bieten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Danke, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind!
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen kommen immer pünktlich
Bestellungen
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
16.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback zu unseren Bestellungen. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und streben stets danach, uns in allen Bereichen zu verbessern. Wir freuen uns über Ihre Unterstützung und schätzen Ihre Meinung.
AS
Albert S.
MÜNCHSMÜNSTER
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
06.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie sowohl mit der Lieferung als auch mit dem Produkt von Gräfe24 zufrieden waren. Wir bemühen uns, unseren Kunden ein großartiges Einkaufserlebnis zu bieten und freuen uns, dass sich dies in Ihrem Kauf widerspiegelt. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
06.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und berücksichtigen alle Kundenrezensionen.
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
30.04.2024
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wir wollen unseren Kunden die höchste Qualität an Service und Produkten bieten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung, der Ware und dem Kundenservice zufrieden waren. Wir werden unser Bestes tun, damit Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns mindestes ebenso positiv sind. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
29.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Lieferung und den Produkten, die Sie erhalten haben, zufrieden waren. Wir sind bestrebt, unseren Kunden hochwertige Erlebnisse und Produkte zu bieten. Ihr positives Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, alle Aspekte unseres Geschäfts weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
22.04.2024
Vielen Dank für Ihre Gesamtbewertung für unsere Dienstleistungen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und unseren Produkten zufrieden waren. Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Daher werden wir Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben.
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
18.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts zufrieden waren und schätzen Ihre Bewertung. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir werden dieses Feedback nutzen, um alle Aspekte unserer Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihren wertvollen Beitrag!
FL
Frank L.
Köln
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Wir sind uns bewusst, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und wir nehmen jedes Feedback ernst, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
BE
Burhan E.
Dortmund
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware als Neuware verkauft, 2. Anlauf mit Kontakt hat gut geklappt
Letzten Endes hat alles zufriedenstellend geklappt, aber waren sehr enttäuscht darüber, dass uns für eine Neuware ein extrem beschädigtes Knauf auf unserem Profilzylinder angebracht wurde mit Dellen, Beschädigungen, tiefes Loch, Kratzern und Fettflecken. Eine Frechheit so etwas überhaupt zum Verkauf als Neuware rauszugeben. 2. Anlauf mit Kontakt zum Kundenservice hat super geklappt.
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
26.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen die Zufriedenheit unserer Kunden und berücksichtigen alle Rückmeldungen. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle angebotenen Produkte von höchster Qualität sind, bevor sie zum Verkauf freigegeben werden, und entschuldigen uns, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Wir freuen uns jedoch, dass unser Kundenservice Abhilfe schaffen konnte. Wir sind über jeden weiteren Kommentar oder Vorschlag dankbar, den Sie zu unserem Service haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
JH
Jürgen H.
Selb
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, eigentlich zufrieden. Allerdings habe ich einen Schließ zylinder falsch bestellt, auf Nachfrage sollte ich gegen zurückerstattung meines Geldes den zylinder zurücksenden, das ist geschehen, die Erstattung des Geldes noch nicht erfolgt
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Bestellung bei Gräfe24. Der Zylinder ist vor kurzer Zeit bei uns angekommen und ihr Vorgang ist in Bearbeitung. Die Rückzahlung sollte umgehend erfolgen. Wir wissen Ihre Geduld zu schätzen, während wir die Rückerstattung bearbeiten und danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Seit Bestellung keine Informationen
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen jede Bewertung sehr und nutzen sie, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unsere Kunden zeitnah mit den besten Informationen zu ihren Bestellungen zu versorgen. Wir entschuldigen uns, wenn Sie diese Erfahrung nicht gemacht haben und würden uns freuen, Ihre Bestellung weiter zu prüfen, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken zu hinterlassen. Wir geben die Lieferzeit mit ca. 5 Wochen an. Ihre Bestellung vom 20.03. wird voraussichtlich am 15.04.2024 geliefert. Ihr Team von Gräfe24
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lieferung mit 4/5 bewertet haben, ebenso wie unsere Produkte mit 4/5. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Erlebnis in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Webseite lässt u. U. Fehlbedienungen zu. Zylinder mit def. Längenmaßen.
Dieser Zylinder="Sonderanfertigung" --> kein 14-tägiges Recht auf Rückabwicklung.
Im Bestellprozess wurden auf Web-Auswahlseite des Zylinders Schlüssel angeboten. Klickte man darauf, und anschließend wieder zurück, war eine der Auswahlboxen verstellt, sodass die Bestellung zunächst falsch rausging. Nach einigen Hin und Her wurde der Zylinder dann nachgebessert, kulanterweise sogar kostenlos.
Bewertung melden
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schneller als erwartet (gleichschließende Zylinder mit individuellen Maßen). Fünf Sterne hätte es gegeben, wenn in der Beschreibung die Anzahl der mitgelieferten Schlüssel je Zylinder angegeben gewesesen wäre. Dadurch habe ich jetzt ein paar Schlüssel mehr als eigentlich benötigt. Das reicht nun auf jeden Fall auf Lebenszeit ... . Aber sonst alles tip top.
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung von Gräfe24. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung schneller als erwartet erhalten haben und dass die Schlösser mit individuellen Maßen gut funktioniert haben. Wir bei Gräfe24 werden weiterhin bestrebt sein, klare und genaue Produktinformationen bereitzustellen, damit unsere Kunden bei der Bestellung eine fundierte Entscheidung treffen können. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es berücksichtigen, während wir unser Serviceangebot weiter verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wurde zu meiner Bestellung…gut beraten.
Ich wurde zu meiner Bestellung angerufen, das die von mir gewählte Bestellung ( gleichschliessend ) anders kombiniert werden müsste - sehr gute Beratung !! Schnelle Lieferung und alles passt . Danke !!
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
25.03.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass unser Team Sie bei Ihrer Bestellung hervorragend beraten hat und dass diese rechtzeitig bei Ihnen eingetroffen ist. Wir bei Gräfe24 sind stets bestrebt, den besten Service und die besten Produkte zu bieten, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, dass Sie mit dem Ergebnis Ihrer Bestellung zufrieden waren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Profilzylinder zu einem relativ günstigen Preis erhalten. schneller Versab
Bewertung melden
Antwort von Gräfe24
12.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie rechtzeitig einen Profilzylinder zu einem günstigen Preis erhalten konnten. Bei Gräfe24 sind wir bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte und Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten.