Gräfe24

Erfahrungen:

Der Shop ist sehr übersichtlich und voller guter Tipps und Hilfestellungen. Ich dachte Schließzylinder austauschen wird kompliziert, aber hier wird man echt perfekt unterstützt. Preise sind auch absolut top und der Versand schnell. So haben wir in weniger als einer Woche unseren beiden Haupttüren auf gleiche Schlüssel umgestellt. Wenn ich gewusst hätte wie einfach das ist, hätten wir das schon längst gemacht.

Habe das ABUS Bravus 3500 MX Magnet Knaufzylinder am Wochenende bestellt und habe die Lieferung wie bestellt am Mittwoch darauf zugestellt bekommen. Meines Erachtens eine angemessen schnelle Lieferung, Danke dafür. Der Einbau war mit etwas Fummelarbeit verbunden, da das vorherige Schloß bereits ca. 40 Jahre auf dem Buckel hatte und mit dem "Loch" in der Tür eine Einheit bildete. Mit etwas Feingefühl ging es aber. Nur mit der Mechanik des ABUS musste ich mich etwas vertraut machen. Es wäre vielleicht zuviel verlangt, aber wenn es Möglich wäre, würde ich mir eine Beschreibung des Schließvorgangs wünschen. Wie gesagt, es ist nur wünschenswert. Aber das ganze Drumherum ist seine 5-Sterne wert.

Die Abwicklung des Geschäftsvorganges ist völlig reibungslos von statten gegangen. IN letzter Zeit stelle ich immer wieder fest, dass der Paktdienst nur noch rudimentär seine Aufgaben war nimmt. Von 10 Lieferungen werden 8 nicht an die Postadresse geliefert, sondern ich muss als Kunde noch zu einer Paktstation oder zu einem Laden um meine Postsendung in Empfang zu nehmen. Dafür ist aus meiner Sicht, dass angesetzte Porto zu teuer.

Alles super. Einzig die Lieferzeit wurde um eine Woche überschritten. Es war halt ein nicht alltägliches Maß und eilig hatte ich es auch nicht. Dafür würde ich einen halben Stern abziehen und runde wieder auf fünf auf. Was ich mir wünschen würde, wäre ein Filter, mit dem ich millimetergenau die Länge der Schließzylinder filtern könnte. Hat aber auch die Konkurrenz nicht.

Wollte bei Gräfe einen Schließzylinder gleichschließend von ABUS zum Schliesßsystem nachbestellen, leider werden zu diesem Modell nur noch Ersatzschlüssel gefertigt. Das Problem liegt aber nicht bei Gräfe, denn auch Mitbewerber können das nicht mehr. Gräfe hat mich aber zeitnah darüber informiert und den gezahlten Betrag umgehend zurück überwiesen. Das ist guter Kundendienst sollte ich wieder einmal Schließtechnik benötigen, werde ich mich an Gräfe wenden. Ich habe mir als Lösung eine Edelstahladapterplatte gefertigt um den vorhandenen 10 mm zu langen Schließzylinder weiter zu Nutzen.

Die Bestellung war sehr einfach, da die Web-Seite sehr übersichtlich strukturiert ist. Die Erreichbarkeit per Telefon war hervorragend. Mir konnte äußerst freundlich und kompetent geholfen werden. Die Bestellung von zusätzlichne Schlüsseln zum bestellten Zylinderschloss war ebenfalls problemlos und die Schlüssel von sehr guter Qualität. Gerne wieder!

Die Lieferung war schnell und korrekt. Der automatische Vertragsabschluss bei Trusted Shop hat mir nicht gefallen. Es sollte dem Käufer vorbehalten sein, ob er eine Sicherung braucht oder nicht. Dass gleich ein Vertrag, der sich jährlich verlängert, abgeschlossen wird, finde ich nicht gut. Ich habe diese Tour noch nirgendwo erlebt.

Hilfe beim Ausmessen der alten Schlösser war leicht zu verstehen und umzusetzen, daher passten die neuen Schlösser perfekt. Bestellvorgang und -dialog entsprachen genau den Anforderungen an "Konfiguration/ Auswahl der vorhandenen Größen und weiteren spezifischen Parametern für die exakte Zusammenstellung der benötigten Komponenten.

Ich hatte ein sehr aufschlussreiches Beratungsgespräch mit einem kompetenten Mitarbeiter der meinen Fehler korrigiert und mir ein sehr gutes Angebot unterbreitet hat. Die gelieferte Ware war einwandfrei, alles hat gepasst und wurde schnell zugestellt. Alles in allem bin ich mit Gräfe24 sehr zufrieden und kann diese Firma gern weiterempfehlen!

Die Ware wurde einwandfrei und sehr schnell nach der Bestellung im Onlineshop geliefert. Zuvor hatte ich noch eine Frage. Über die Telefonnummer war sofort ein Mitarbeiter erreichbar, der Die Frage schnell und kompetent beantworten konnte. Das Preis- Leistungsverhältnis ist ausgesprochen gut.

Ich brauchte viele gleichschließende Zylinder inklusive der Türzusatzsicherung mit Kette. Der Kundensupport hat mir meine falsche Bestellung erklärt, denn damit die Spaltsicherung auch mit dem Rest zu schließen geht, muss eine Sicherung ohne Zylinder bestellt, dann aber ein Halbzylinder der mit dem Rest zum Sperren geht dazugenommen werden, inklusive neuer Abdeckplatte. Lieferung mit Poststatus war super und schnell. Danke und gerne wieder!

Die Lieferung die Bestellung der Service die Kompetenz der Mitarbeiter alles bestens auf der Internetseite bei Nachbestellung von Schlüsseln z.b wie man die Dicherungskarte gleich hochladen kann. Wollte eine Nachbestellung machen und bin gleich wieder bei der Kasse gelandet ja mal sehen Punkt ansonsten tadellos einwandfrei wirklich ehrlich. Es ist auch keine Kritik bloß eine Anmerkung.

Ich wurde umgehend darauf aufmerksam gemacht, dass die gesendete Schlüsselkarte nicht zum bestellten Schloss passte. Mir wurde daraufhin sofort das passende Schloss angeboten, welches zwar erst bestellt werden musste, aber ca. 4 Tage spater richtig codiert bei mir eintraf. Sehr zu empfehlen, dieses Geschäft. Freundlich, bemüht und schnell.

Schnelle Lieferung Schlüssel sind wie gewohnt top, Nur die Verpackung könnte etwas unauffälliger sein. Der Postbote hat das Päckchen mit den Schlüsseln direkt vor die Tür mit passendem Schloss gelegt. Dafür kann Gräfe nichts, eine neutralere Verpackung wäre für den Fall aber besser...

Obwohl der Schwerpunkt auf dem online Handel liegt, bekommt man relativ schnell jemanden ans Telefon. Und die oder derjenige konnte mir auch meist helfen. Anfragen werden ebenfalls zügig mit dem passenden Angebot beantwortet. Für den Lieferstau bei der letzten Lieferung im dhl Verteiler konnte Graefe nix.

Wir wollten einen neuen Schließzylinder haben, die Konfiguration im Onlineshop war einfach, die Möglichkeiten sehr umfangreich. Incl. der zusätzlichen Schlüssel kam die Lieferung innerhalb weniger Tage, in einen angemessenen Zeitraum. Preislich ok, möglicherweise etwas teurer als in anderen Shops, aber aufgrund der tollen Konfigurationsmöglichkeiten und der einfachen Bestellung zusätzlicher Schlüssel, alles in allem sehr gutes Preis/ Leistungsverhältnis.

Die Beschreibung auf war sehr ausführlich und leicht nachvollziebar, was die Auswahl des richtigen Schlosses sehr vereinfacht hat. Habe das Schloss mit zusätzlichen Nachschlüsseln bestellt. Lieferung erfolgte wirklich schnell. Die dann nochmals zusätzlich nachbestellten Nachschlüssel kamen ebenfalls sehr schnell. Montage des Schlosses sehr einfach und unkompliziert. Sehr gute Qualität und Verarbeitung. Alles Bestens!!!

Total zufrieden!!!Und sehr gerne wieder!! Nette und genaue Beantwortung der Emails des Support. Habe mich für ein KESO 6000 entschieden mit 8 Schlüsseln... hat alles gepasst wie beschrieben und bin total happy da unser Altes Schloss nach 10 Jahren nicht mehr so richtig wollte!!Preis /Leistung völlig Ok...da auch für kleinere Budgets was zu finden ist!! Schnelle Lieferung innerhalb von 3 Werktagen!! Kann mann nur Empfehlen und bis zum nächsten mal❗️❗️💪

Ich möchte mich für den sehr guten Kundenservice bedanken! Nach einer falschen telefonischen Produktberatung wurde ein neues Schloss durch den Kundenservice verschickt. Das nenne ich Service und werde weiterhin meine Schlüssel und Schlösser Bestellungen bei Gräfe24 durchführen. Vielen Dank für den Sehr guten Service

Sehr gute Webseiten mit sehr ausführlichen und verständlichen Produktbeschreibungen. Sehr gute Vergleichsmöglichkeiten von mehreren Produktvarianten. Übersichtliche Abwicklung der Bestellmodalitäten, pünktliche Lieferung sowie verantwortungsvolle Verpackung der bestellten Ware. Weiter so ... Sehr empfehlenswert.