Gütesiegel
Zertifiziert seit: 21.10.2010Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben den freundlichen, kompetenten und lösungsorientierten Service hervor, der auch bei Fehlern schnell und unkompliziert hilft. Die sehr schnelle Lieferung wird ebenso positiv bewertet. Der Bestellprozess ist einfach, übersichtlich und intuitiv. Die gelieferte Ware sowie die Schlüssel werden als hochwertig, passgenau und zuverlässig beschrieben. Die Beratung überzeugt durch Kompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, besonders bei Rückfragen und Sonderwünschen. Das Preis-Leistungsverhältnis empfinden die meisten als sehr gut und fair. Auch die Webseite und der Online-Shop werden als übersichtlich, informativ und hilfreich wahrgenommen. Vereinzelt werden Lieferverzögerungen kritisch angemerkt, und es gibt gelegentliche Verbesserungsvorschläge zum Bestellprozess.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenGräfe24
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Verifiziert
Leichter Bestellprozess, Top Kundenservice
Leichter Bestellprozess.Schnelle Abwicklung. Besonders hervorzuheben ist der ausgesprochen nette, freundliche und lösungsorientierte Kundenservice. Aufgrund eines Fehlers unsererseits war unsere Bestellung leider nicht korrekt. Ein kurzer Anruf genügte, um schnell eine unkomplizierte Lösung zu finden. Bereits eine Woche später hatten wir alles genau so, wie wir es benötigt haben.
Vielen Dank für den hervorragenden Service und die schnelle, unkomplizierte Hilfe! Eine 100%ige Weiterempfehlung
Antwort von Gräfe24
Gut, dass wir den Fehler mit einem kurzen Telefonat aus der Welt schaffen konnten. Das tolle Lob an unseren Kundenservice geben wir sehr gerne weiter. Vielen Dank für die 100-prozentige Empfehlung!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Bin begeistert
Nachdem sich an meinem früheren Schließzylinder offenbar jemand zu schaffen gemacht hatte und vermutlich einen nicht ganz passenden Schlüssel nachmachen ließ, war das Aufschließen etwas schwierig geworden. Jetzt funktioniert es wieder problemlos. Außerdem weiß ich den Drehknopf sehr zu schätzen.
Es wäre toll, wenn es auch Schließzylinder davon geben würde, die als Außenmaß 40 mm hätten.
Antwort von Gräfe24
Umso besser, wenn das Aufschließen jetzt wieder problemlos funktioniert. Und den Wunsch nach 40 mm Außenmaß beim Knaufzylinder nehmen wir gerne als Hinweis mit!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Die Homepage ist sehr übersichtlich und technisch sehr anspruchsvoll, soll heißen man bekommt alle notwendigen technischen Informationen und kann sich seinen Bedarf zusammenstellen. Ein telefonischer Kontakt war auch kein Problem, schnelle Verbindung und freundliche professionelle Beratung. Trotz Sonderbestellung, Freilauffunktion 360 FZG, war die Auslieferung innerhalb von zweieinhalb Wochen. Danke
Antwort von Gräfe24
Gerade bei einer Sonderausführung mit Freilauffunktion sind zweieinhalb Wochen ein schönes Ergebnis. Und das Lob für unsere Beratung geben wir natürlich gerne ans Team weiter. Vielen Dank!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Gräfe 24 kann ich sehr empfehlen. Super Service, kompetent und schnelle Lieferung.
Die Bestellung auf der Homepage von Gräfe 24 hat Spass gemacht. Intuitiv und mit einer klugen AI alle Fragen kompetent beantwortet. Die Bestellung war mit zwei Mausklicks erledigt und die Lieferung erfolgte unmittelbar und kurzfristig. Die Bestellung von Sicherheitslösungen ist ja auch eine Vertrauensfrage. Bei Gräfe 24 habe ich mich gut aufgehoben gefühlt.
Antwort von Gräfe24
Dass Sie sich gerade beim Thema Sicherheit bei uns gut aufgehoben fühlen, ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Und dass sogar die Bestellung Spaß gemacht hat, hören wir natürlich auch gerne. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
ABUS Bravus 3500 MX Magnet Knau…
Habe das ABUS Bravus 3500 MX Magnet Knaufzylinder am Wochenende bestellt und habe die Lieferung wie bestellt am Mittwoch darauf zugestellt bekommen. Meines Erachtens eine angemessen schnelle Lieferung, Danke dafür.
Der Einbau war mit etwas Fummelarbeit verbunden, da das vorherige Schloß bereits ca. 40 Jahre auf dem Buckel hatte und mit dem "Loch" in der Tür eine Einheit bildete. Mit etwas Feingefühl ging es aber. Nur mit der Mechanik des ABUS musste ich mich etwas vertraut machen. Es wäre vielleicht zuviel verlangt, aber wenn es Möglich wäre, würde ich mir eine Beschreibung des Schließvorgangs wünschen. Wie gesagt, es ist nur wünschenswert. Aber das ganze Drumherum ist seine 5-Sterne wert.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung und die fünf Sterne. Den Wunsch nach einer kurzen Beschreibung des Schließvorgangs beim ABUS Bravus 3500 MX Magnet Knaufzylinder nehmen wir gerne mit – gerade beim ersten Einbau kann das hilfreich sein.
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr übersichtlich, schnell, Top Preis. Besser gehts nicht.
Der Shop ist sehr übersichtlich und voller guter Tipps und Hilfestellungen. Ich dachte Schließzylinder austauschen wird kompliziert, aber hier wird man echt perfekt unterstützt. Preise sind auch absolut top und der Versand schnell. So haben wir in weniger als einer Woche unseren beiden Haupttüren auf gleiche Schlüssel umgestellt. Wenn ich gewusst hätte wie einfach das ist, hätten wir das schon längst gemacht.
Antwort von Gräfe24
„Besser gehts nicht“ nehmen wir natürlich gerne mit. Besonders schön ist, dass die Umstellung auf gleichschließende Zylinder am Ende viel einfacher war als gedacht.
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Die Abwicklung des Geschäftsvorganges ist völlig reibungslos von statten gegangen.
IN letzter Zeit stelle ich immer wieder fest, dass der Paktdienst nur noch rudimentär seine Aufgaben war nimmt.
Von 10 Lieferungen werden 8 nicht an die Postadresse geliefert, sondern ich muss als Kunde noch zu einer Paktstation oder zu einem Laden um meine Postsendung in Empfang zu nehmen. Dafür ist aus meiner Sicht, dass angesetzte Porto zu teuer.
Antwort von Gräfe24
Danke für die offenen Worte. Dass die Bestellung selbst reibungslos lief, freut uns. Den Ärger über die Zustellung können wir aber gut nachvollziehen – gerade wenn man das Paket am Ende selbst abholen muss.
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Alles super. Einzig die Lieferzeit wurde um eine Woche überschritten. Es war halt ein nicht alltägliches Maß und eilig hatte ich es auch nicht. Dafür würde ich einen halben Stern abziehen und runde wieder auf fünf auf.
Was ich mir wünschen würde, wäre ein Filter, mit dem ich millimetergenau die Länge der Schließzylinder filtern könnte. Hat aber auch die Konkurrenz nicht.
Antwort von Gräfe24
Den halben Stern fürs Warten und das Aufrunden nehmen wir gerne. 😊 Und der millimetergenaue Filter ist ein guter Hinweis – den geben wir intern weiter.
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Souveräner Kundenservice
Wollte bei Gräfe einen Schließzylinder gleichschließend von ABUS zum Schliesßsystem nachbestellen, leider werden zu diesem Modell nur noch Ersatzschlüssel gefertigt.
Das Problem liegt aber nicht bei Gräfe, denn auch Mitbewerber können das nicht mehr.
Gräfe hat mich aber zeitnah darüber informiert und den gezahlten Betrag umgehend zurück überwiesen.
Das ist guter Kundendienst sollte ich wieder einmal Schließtechnik benötigen, werde ich mich an Gräfe wenden.
Ich habe mir als Lösung eine Edelstahladapterplatte gefertigt um den vorhandenen 10 mm zu langen Schließzylinder weiter zu Nutzen.
Antwort von Gräfe24
Danke für die faire Bewertung. Schade, dass der passende Zylinder nicht mehr gefertigt wird – umso besser, dass wir Sie schnell informieren und den Betrag direkt zurückzahlen konnten. Ihre Lösung mit der Adapterplatte ist übrigens ziemlich clever.
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Einfache Bestellung und hervorragende Erreichbarkeit
Die Bestellung war sehr einfach, da die Web-Seite sehr übersichtlich strukturiert ist. Die Erreichbarkeit per Telefon war hervorragend. Mir konnte äußerst freundlich und kompetent geholfen werden. Die Bestellung von zusätzlichne Schlüsseln zum bestellten Zylinderschloss war ebenfalls problemlos und die Schlüssel von sehr guter Qualität. Gerne wieder!
Antwort von Gräfe24
Das Lob an unsere telefonische Beratung geben wir sehr gerne weiter. Besonders schön, dass auch die zusätzlichen Schlüssel problemlos mitbestellt werden konnten. Vielen Dank für die Empfehlung!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Hervorragender Kundenservice
Bei der Konfiguration eines Schießzylinders ist uns ein Fehler unterlaufen. Daraufhin wurden wir vom Kundenservice angeschrieben, wie die Bestellung konfiguriert werden sollte und ob wir mit einhergehenden Abänderung einverstanden sind. Sehr nettes Personal, reichlich Auswahl und obendrein faire Preise.
Antwort von Gräfe24
Gut, dass unser Team den Fehler noch vor der Bearbeitung entdeckt hat. Vielen Dank für das schöne Lob an unseren Kundenservice – das geben wir gerne weiter!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Schließanlage
Mit dem Programm kann man wunderbar die Schlösser und und Schlüssel zuordnen. Und wenn mal was nicht ganz klar ist, kommt vor der Fertigung noch einmal eine Rückfrage.
Das ist echt Service.
7 Schlösser, ein Vorhängeschloss und 4 unterschiedliche Schlüssel Zuordnungen... Alles funktioniert wie gewünscht.... TOP!!!
Antwort von Gräfe24
Vielen herzlichen Dank für diese tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Programm zur Zusammenstellung Ihrer Schließanlage und unserem Service zufrieden sind. Gerade bei individuellen Schließanlagen ist es uns wichtig, offene Fragen vor der Fertigung zu klären, damit am Ende alles wie gewünscht funktioniert. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Gräfe24.
Viele Grüße Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Artikel und Beratung TOP
Hallo, wir haben für unser Schließsystem ein paar neue Profilzylinder bestellen müssen. Leider gibt es genau Diese nicht mehr, jedoch ein Nachfolgemodell, welches uns in Bezug zur Kompatibilität empfohlen wurde. Was sollen wir sagen: super schnelle Bearbeitung und es passt alles! Danke!
Antwort von Gräfe24
Gerade bei bestehenden Schließsystemen ist die Kompatibilität entscheidend. Umso schöner, dass unser Team Ihnen das passende Nachfolgemodell empfehlen konnte und alles auf Anhieb funktioniert hat. Vielen Dank für das tolle Lob!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr guter Onlineshop mit tollem Service
Sehr guter Service, Onlineshop mit sehr guten Erklärungen zu den Zylinderschlössern. Einfache Bestellung, viele Zahlungsarten angeboten, aber vor allem sehr pünktliche Zustellung und sehr gut verpackt! Auch das nachträgliche bestellen weiterer Schlüssel hat einwandfrei funktioniert.
Sehr gerne wieder
Antwort von Gräfe24
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice, den hilfreichen Produktinformationen in unserem Onlineshop und dem unkomplizierten Bestellvorgang rundum zufrieden sind. Schön, dass auch die pünktliche Lieferung, die sorgfältige Verpackung und die Nachbestellung weiterer Schlüssel reibungslos funktioniert haben. Ihr positives Feedback ist eine tolle Motivation für unser gesamtes Team.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Ich habe einen Doppelzylinder mit Prioritätsfunktion bestellt. Schnell Lieferung, stellte aber fest das ich Prio-Funktion innen statt außen bestellt habe. Nach telefonischer Rücksprache konnte ich den Doppelzylinder für einen Umbau zurücksenden. Der Umbau wurde zügig ohne Mehrkosten durchgeführt. Super Service.
Antwort von Gräfe24
So soll Service funktionieren: kurz telefoniert, zurückgeschickt und passend umgebaut. Schön, dass wir das schnell und unkompliziert lösen konnten!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Die Lieferung war schnell und korrekt. Der automatische Vertragsabschluss bei Trusted Shop hat mir nicht gefallen. Es sollte dem Käufer vorbehalten sein, ob er eine Sicherung braucht oder nicht. Dass gleich ein Vertrag, der sich jährlich verlängert, abgeschlossen wird, finde ich nicht gut.
Ich habe diese Tour noch nirgendwo erlebt.
Verifiziert
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, faire Preise! Top Service! Ein von mir verursachter Fehler wurde schnell und unbürokratisch gelöst, das ist heute leider nicht mehr selbstverständlich! Ich weiß, wo ich künftig meine Schließzylinder und Co bestelle!
Antwort von Gräfe24
Dass Sie künftig wieder bei uns bestellen möchten, ist für uns das schönste Kompliment. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und das tolle Lob an unseren Kundenservice!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Hilfe beim Ausmessen der alten Schlösser war leicht zu verstehen und umzusetzen, daher passten die neuen Schlösser perfekt.
Bestellvorgang und -dialog entsprachen genau den Anforderungen an "Konfiguration/ Auswahl der vorhandenen Größen und weiteren spezifischen Parametern für die exakte Zusammenstellung der benötigten Komponenten.
Antwort von Gräfe24
Perfekt, wenn die neuen Schlösser dank der Ausmesshilfe direkt gepasst haben. Gerade bei mehreren Maßen und Auswahlmöglichkeiten soll die Konfiguration so klar wie möglich bleiben.
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Ich hatte ein sehr aufschlussreiches Beratungsgespräch mit einem kompetenten Mitarbeiter der meinen Fehler korrigiert und mir ein sehr gutes Angebot unterbreitet hat. Die gelieferte Ware war einwandfrei, alles hat gepasst und wurde schnell zugestellt. Alles in allem bin ich mit Gräfe24 sehr zufrieden und kann diese Firma gern weiterempfehlen!
Antwort von Gräfe24
Gut, wenn eine Beratung nicht nur Fragen klärt, sondern auch einen Fehler rechtzeitig auffängt. Danke für die klare Empfehlung und das Lob an unser Team!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr zufrieden!
Top Produkt, habe stundenlang dieser mechanisch/physikalisches Wunderwerk angeschaut. Mein Urteil —> perfekt.
Deswegen verwende ich hierzu mittlerweile vergessener Begriff “Made in Germany” ins Leben rufen.
Mit freundlichen Grüßen
Und Besten Dank
Andreas Neufeld
Antwort von Gräfe24
Stundenlang ein „mechanisch-physikalisches Wunderwerk“ bestaunt, so eine Bewertung bekommen wir auch nicht alle Tage.
Vielen Dank für dieses außergewöhnliche Lob, Herr Neufeld!
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
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