Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die schnelle Lieferung, die unkomplizierte und intuitive Bestellabwicklung sowie die einfache und flexible Handhabung von Nachbestellungen und Anpassungen. Kunden loben zudem die sehr gute Produktqualität, das faire Preis-Leistungsverhältnis sowie die übersichtliche und benutzerfreundliche Webseite. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben, und auch die Fachberatung überzeugt mit Hilfsbereitschaft und Fachwissen. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung oder fehlende Angaben zum Liefertermin kritisiert. Manche Kunden sehen bei Sonderfällen im Bestellprozess und bei der Optimierung der Webseite für bestimmte Geräte Verbesserungsbedarf. Gelegentlich kommt es zu Kritik an verspäteten oder ungenauen Auskünften in der Beratung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenGräfe24
(25)
(18)
(28)
(277)
(4035)
Verifiziert
Ich brauchte viele gleichschließende Zylinder inklusive der Türzusatzsicherung mit Kette. Der Kundensupport hat mir meine falsche Bestellung erklärt, denn damit die Spaltsicherung auch mit dem Rest zu schließen geht, muss eine Sicherung ohne Zylinder bestellt, dann aber ein Halbzylinder der mit dem Rest zum Sperren geht dazugenommen werden, inklusive neuer Abdeckplatte. Lieferung mit Poststatus war super und schnell. Danke und gerne wieder!
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Kundensupport Ihnen bei der Zusammenstellung der gleichschließenden Zylinder weiterhelfen konnte und wir die passende Lösung für Ihre Türzusatzsicherung finden konnten. Schön zu hören, dass auch die Lieferung schnell und zuverlässig bei Ihnen angekommen ist. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Die Lieferung die Bestellung der Service die Kompetenz der Mitarbeiter alles bestens auf der Internetseite bei Nachbestellung von Schlüsseln z.b wie man die Dicherungskarte gleich hochladen kann. Wollte eine Nachbestellung machen und bin gleich wieder bei der Kasse gelandet ja mal sehen Punkt ansonsten tadellos einwandfrei wirklich ehrlich. Es ist auch keine Kritik bloß eine Anmerkung.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung, der Lieferung, unserem Service und der Beratung so zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Nachbestellung von Schlüsseln. Solche Anregungen sind für uns sehr wertvoll. Wir werden uns den Ablauf im Shop ansehen, damit das Hochladen der Sicherungskarte künftig noch intuitiver funktioniert.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Freundlich, bemüht und schnell.
Ich wurde umgehend darauf aufmerksam gemacht, dass die gesendete Schlüsselkarte nicht zum bestellten Schloss passte. Mir wurde daraufhin sofort das passende Schloss angeboten, welches zwar erst bestellt werden musste, aber ca. 4 Tage spater richtig codiert bei mir eintraf.
Sehr zu empfehlen, dieses Geschäft.
Freundlich, bemüht und schnell.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es freut uns, dass wir den Fehler noch vor der Fertigung bemerkt und gemeinsam mit Ihnen schnell die passende Lösung finden konnten. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung, darüber haben wir uns besonders gefreut.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Wir wollten einen neuen Schließzylinder haben, die Konfiguration im Onlineshop war einfach, die Möglichkeiten sehr umfangreich.
Incl. der zusätzlichen Schlüssel kam die Lieferung innerhalb weniger Tage, in einen angemessenen Zeitraum.
Preislich ok, möglicherweise etwas teurer als in anderen Shops, aber aufgrund der tollen Konfigurationsmöglichkeiten und der einfachen Bestellung zusätzlicher Schlüssel, alles in allem sehr gutes Preis/ Leistungsverhältnis.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie den passenden Schließzylinder schnell und unkompliziert konfigurieren konnten und mit dem Ergebnis zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
ABUS XP20S Doppelzylinder mit Schlüsseln
Die Beschreibung auf war sehr ausführlich und leicht nachvollziebar, was die Auswahl des richtigen Schlosses sehr vereinfacht hat.
Habe das Schloss mit zusätzlichen Nachschlüsseln bestellt. Lieferung erfolgte wirklich schnell. Die dann nochmals zusätzlich nachbestellten Nachschlüssel kamen ebenfalls sehr schnell.
Montage des Schlosses sehr einfach und unkompliziert.
Sehr gute Qualität und Verarbeitung. Alles Bestens!!!
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass die Produktbeschreibung Ihnen bei der Auswahl des passenden ABUS XP20S Doppelzylinders geholfen hat. Schön zu hören, dass sowohl die Lieferung des Zylinders als auch die Nachbestellung der zusätzlichen Schlüssel schnell und unkompliziert funktioniert haben.
Besonders freut uns, dass Sie mit der Qualität, Verarbeitung und der einfachen Montage zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr ausführliches Feedback.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Gut Organisiert und bestens aufgehoben
Total zufrieden!!!Und sehr gerne wieder!!
Nette und genaue Beantwortung der Emails des Support. Habe mich für ein KESO 6000 entschieden mit 8 Schlüsseln... hat alles gepasst wie beschrieben und bin total happy da unser Altes Schloss nach 10 Jahren nicht mehr so richtig wollte!!Preis /Leistung völlig Ok...da auch für kleinere Budgets was zu finden ist!!
Schnelle Lieferung innerhalb von 3 Werktagen!!
Kann mann nur Empfehlen und bis zum nächsten mal❗️❗️💪
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem KESO 6000, FP², unserem Support und der gesamten Abwicklung so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass wir Ihre Fragen per E-Mail zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten und Sie eine passende Lösung für Ihre Anforderungen gefunden haben.
Dass der neue Zylinder genau wie beschrieben geliefert wurde und Ihr altes Schloss nach vielen Jahren zuverlässig ersetzt, freut uns natürlich ebenfalls. Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Super Kundenservice
Ich möchte mich für den sehr guten Kundenservice bedanken! Nach einer falschen telefonischen Produktberatung wurde ein neues Schloss durch den Kundenservice verschickt. Das nenne ich Service und werde weiterhin meine Schlüssel und Schlösser Bestellungen bei Gräfe24 durchführen. Vielen Dank für den Sehr guten Service
Antwort von Gräfe24
Dass wir die falsche Beratung schnell für Sie klären konnten, hören wir gern. Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen, das bedeutet uns viel.
Viele Grüße,
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr gute Webseiten mit sehr ausführlichen und verständlichen Produktbeschreibungen.
Sehr gute Vergleichsmöglichkeiten von mehreren Produktvarianten.
Übersichtliche Abwicklung der Bestellmodalitäten, pünktliche Lieferung sowie verantwortungsvolle Verpackung der bestellten Ware.
Weiter so ... Sehr empfehlenswert.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die netten Worte! Es freut uns besonders, dass Sie sich auf unserer Website gut zurechtgefunden haben und die Produktvergleiche sowie die Beschreibungen als hilfreich empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung
Ich habe online zwei gleichschließende Schließzylinder (unterschiedliche Längen) und zusätzlich zwei weitere Schlüssel bestellt und per PayPal bezahlt. An 3ten Werktag nach der Bestellung wurden mir die Schlösser und Schlüssel geliefert. Alles hat einwandfrei gepasst. Das war bereits meine dritte Bestellung in den vergangenen Jahren und es gab nie Probleme,
Für einen evtl. telef. Kontakt mit der Firma gab es bislang keine Veranlassung.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen. Schön, dass auch diesmal wieder alles problemlos und passend angekommen ist.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Hallo,hatte ein Abus Schloss bei OBI gekauft. Ich brauchte noch weitere 4 Schlüssel. Bei OBI bestellt. Nach 3 Wochen nachgefragt, da ich nichts mehr gehört habe. Antwort: Es gab bei Abus ein Problem. Ich sollte jetzt noch einmal einen Auftrag unterschreiben-es sollte jetzt noch einmal 2 Wochen dauern. Der Service bei OBI eine einzige Katastrophe.
Bei Gäfe24 bestellt - 3 Tage und die Schlüssel waren da. Top Service
Danke
MfG Hans-Ulrich Goerres
Antwort von Gräfe24
Danke für die ausführliche Rückmeldung. Gut, dass es bei uns schnell geklappt hat und Sie die Schlüssel kurzfristig erhalten haben.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Top Service
Hatte mich bei der Bestellung vorab vermessen, nächster Tag ein kurzer Anruf beim Kundenservice, obwohl der Schliesszylinder wegen den Schlüssel schon in der Werkstatt in Bearbeitung war, wurde dies kurzfristig geändert. Toller Service und sehr netter Kundenservice am Telefon. Vielen Dank
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass wir die Änderung noch rechtzeitig umsetzen konnten und Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Nachbestellung zu bestehender Sicherungskarte aus früherer Bestellung - Top
Wir benötigten zu bestehenden Schlössern mit Sicherungskarte eine Erweiterung nach Defekt eines älteren Systems.
Da wir früher schon bei Gräfe24 bessere Schlösser mit Karte bestellt hatten, war die Erweiterung auf gleichen Schlüssel einfach und problemlos möglich.
Lieferung bei Nachbestellung dauert natürlich länger, wie ein Tag, alles passt und wir sind zufrieden.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Schön, dass die Nachbestellung passend zu Ihrer bestehenden Sicherungskarte problemlos funktioniert hat und alles wie gewünscht erweitert werden konnte.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Absolut empfehlenswert! Wenn man weiß was man braucht (Schlüsselart, eingravierte Nummer), innerhalb weniger Werktage ist das Päckchen da. Ersatzschlüssel funktionieren einwandfrei, war begeistert!
Der Support war Weltklasse!
Ich bestelle meine Ersatzschlüssel nur noch bei euch.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns besonders, dass Sie mit Ihren Ersatzschlüsseln und unserem Support so zufrieden waren. Dass Sie auch künftig auf Gräfe24 setzen möchten, ist für unser Team ein besonderes Kompliment.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr schnelle Bearbeitung. Ich habe ein Schloss nach Schlüsselkarte beantragt. Ich habe vergessen die Dokumente dazu hochzuladen. Ich wurde direkt per Mail darauf aufmerksam gemacht. Montag habe ich meine Schlüsselkarte gesendet und bereits am Mittwoch das Schloss dazu erhalten.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Schön, dass wir den fehlenden Nachweis schnell klären konnten und Sie Ihr Schloss bereits wenige Tage später erhalten haben.
Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Das vierte oder fünfte Mal sensationell
Bestimmt das vierte oder fünfte Mal inzwischen genutzt und jedesmal sehr gut beraten und alles immer genau wie geplant geliefert. Können wir privat als auch als Verein bestens empfehlen. Liebe Grüße aus Wiernsheim, Dan Pfizenmayer und der Verein für Deutsche Schäferhunde e.V. - OG Platte
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für diese besondere Rückmeldung! Dass Sie uns bereits zum vierten oder fünften Mal Ihr Vertrauen schenken, bedeutet uns wirklich viel. Schön, dass wir Sie sowohl privat als auch für Ihren Verein immer wieder überzeugen konnten.
Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung und liebe Grüße nach Wiernsheim!
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Ich habe nichts zu bemängeln. Die Schlösser die ich bestellt habe wurden schnell geliefert und funktionierten einwandfrei. Einen Hinweis hätte ich bei Schlösser mit Gleichschließung. Die Anzahl der Schlüssel müsste man frei wählen können. Ich habe 5 Schlösser bestellt a 3 Schlüssel das macht 15 Schlüssel. 8 Schlüssel hätte ich aber nur gebraucht.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass die Schlösser schnell geliefert wurden und einwandfrei funktionieren.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Anzahl der Schlüssel. Bei gleichschließenden Schlössern wird die Anzahl der mitgelieferten Schlüssel vom Hersteller fest vorgegeben. Daher haben wir leider keinen Einfluss darauf, wie viele Schlüssel einem Schloss beiliegen. Wir können aber gut nachvollziehen, dass in Ihrem Fall weniger Schlüssel ausreichend gewesen wären.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr gute technische Info zu den Produkten.
Sehr gute Anleitung zum Bestimmen der richtigen Maße.
Sehr gut, dass Produkte unterschiedlicher Preisklassen angeboten wird.
Zu verbessern:
Angabe, wieviel Schlüssel zur Standardauslieferung gehören.
Deutlicher erklären, wie man die gleiche Schließung für mehrere gleichzeitig bestellte Schlösser bestellen kann.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche und hilfreiche Rückmeldung. Schön, dass Ihnen unsere technischen Informationen und Maßanleitungen weitergeholfen haben.
Ihre Hinweise zur Darstellung der Schlüsselanzahl und zur Gleichschließung nehmen wir gern mit auf.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Gute Beratung und Lieferung nach technischer Klärung
Ich habe mehrere gleichschließende Schlösser für unser Eigenheim mit Nebengebäuden bestellt. Nachdem ein Bestellfehler meinerseits behoben war, wurden die Schlösser gefertigt und wie bestellt geliefert.
Einen Punkt Abzug gibt es, da kein Liefertermin angegeben wurde und die Lieferung ca. 4 Wochen nach Bestellung auch nicht angekündigt wurde. Das Paket war dann einfach da.
Die Teile passen und funktionieren alle einwandfrei.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung, der technischen Klärung und der Qualität der gelieferten gleichschließenden Schlösser zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass alle Komponenten passen und einwandfrei funktionieren.
Vielen Dank auch für Ihren offenen Hinweis bezüglich der Lieferzeit und der fehlenden Ankündigung. Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und arbeiten stetig daran, unsere Prozesse weiter zu verbessern und die Kommunikation rund um Bestellungen und Lieferungen noch transparenter zu gestalten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Bestellung und bedanken uns für Ihr Vertrauen.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Sehr gute Verarbeitung
Sehr schnelle Lieferung. Die Verarbeitung des Tresor ist sehr gut. Die Aufstellung und das erste Öffnen mit dem Elektronikschlüssel und dem eingestellten Werkskot ist super einfach. Die nachstehende Finale Installation ist sehr einfach und gut erklärt.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Schön, dass die Bestellung schnell bei Ihnen war und die Inbetriebnahme so unkompliziert funktioniert hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Tresor.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
Verifiziert
Insgesamt guter Service
Die Homepage ist gut durchdacht und erklärt sich selber. Die Matrix zur Erstellung von Schliessanlagen erleichtert erheblich die Bestellung. Preise sind angemessen gut.
Punkte Abzug für mich ist, dass Gräfe24 nicht ins Ausland liefert. 😒 Hier hatte ich auf eine längere Zusammenarbeit gehofft. Auch auf meine Erweiterungswünsche hatte die Hotline erst spät reagiert und als “bereits beim Hersteller ABUS bestellt”, verneint.
Antwort von Gräfe24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback zu unserem Shop, dem Schließanlagen-Konfigurator und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns, dass Sie die Bestellung Ihrer Schließanlage als unkompliziert empfunden haben.
Ihre Anmerkung zur Lieferung ins Ausland hat uns überrascht, da wir grundsätzlich auch Lieferungen in viele europäische Länder anbieten. Möglicherweise lag hier ein Missverständnis oder eine Einschränkung im konkreten Einzelfall vor. Gerne würden wir den Vorgang nachvollziehen, um die Hintergründe besser zu verstehen.
Auch Ihren Hinweis zur Kommunikation bezüglich Ihrer Erweiterungswünsche nehmen wir ernst. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, hier nicht die gewünschte Unterstützung erhalten zu haben.
Viele Grüße
Ihr Gräfe24-Team
