Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
Sehr lange Lieferzeiten für individuelle Schlüssel & Zylinder.
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Antwort von Gräfe24
16.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns über Ihre positiven Anmerkungen zu unserem Service für individuelle Schlüssel und Zylinder. Wir verstehen jedoch, dass lange Lieferzeiten frustrierend sein können und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind wir bestrebt, die höchste Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, was zu längeren Produktionszeiten führen kann. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für uns entschieden haben und hoffen, Ihnen beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung bieten zu können.
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gut fand ich das man „Projekte“ anfragen kann. Schade fand ich aber auch das ich nach einiger Zeit meine Bestellung abfragen musste um ein update zu bekommen. Darauf hin wurde auf einmal die Bestellung fertig und versandt.
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Antwort von Gräfe24
26.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Funktion "Projekte" hilfreich fanden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass Sie keine Aktualisierung Ihrer Bestellung erhalten haben. Unser Team ist bestrebt, einen effizienten und pünktlichen Service zu bieten, und wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Prozesse zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können.
Alles bestens nur die Nachstellung weil man sich um 5 mm vermessen hat ist das extrem teuer. Eine Umstellung bzw Änderung sollte einmalig im Preis enthalten sein.
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Antwort von Gräfe24
10.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Anpassungsgebühr entstanden sind. Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind stolz darauf, qualitativ hochwertige und präzise Arbeit zu liefern, was manchmal zusätzliche Anpassungen erforderlich machen kann. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Ihnen weiterhin erstklassige Sicherheitslösungen anbieten zu können.
Ich habe eine KESO Anlage bestellt umd musste aufgrund fehlerhafte Masse meinerseits einige Zylinder ändern lassen. Beides hat gut geklappt.
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Antwort von Gräfe24
17.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem KESO-System positiv war und dass der Zylinderwechsel erfolgreich war. Bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind wir bestrebt, allen unseren Kunden effiziente und zuverlässige Dienstleistungen zu bieten. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen und hoffen, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung an der Hotline. Allerdings wurde mir zunächst der falsche Artikel verkauft!
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Antwort von Gräfe24
17.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserer Hotline gemacht und eine gute Beratung erhalten haben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den falschen Verkauf eines Artikels entstanden sind. Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um unsere Prozesse zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben.
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, leider kein Retourenschein sondern musste Rücksendung selbst frankieren
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Antwort von Gräfe24
10.09.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass mit Ihrer Bestellung alles gut gelaufen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch das Fehlen eines Rücksendeetiketts entstanden sind und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, und werden Ihr Feedback für zukünftige Verbesserungen in Betracht ziehen. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und hoffen, Sie in Zukunft wieder bedienen zu können.
Die Ware ist top. Nur die Wartezeit bis die Lieferung kommt, ist nicht so schön.
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Antwort von Gräfe24
02.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Lieferzeiten entstanden sind. Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind bestrebt, erstklassige Produkte anzubieten und gleichzeitig eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und uns bemühen, unseren Service ständig zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Service
Liefertermin, Verpackung, Qualität der Artikel waren wie erwartet/ zugesagt.
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Antwort von Gräfe24
16.09.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass der Liefertermin, die Verpackung und die Qualität der Produkte Ihren Erwartungen entsprachen und wie versprochen waren. Bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind wir bestrebt, unseren Kunden zuverlässige und qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, die mit einem ausgezeichneten Service geliefert werden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir freuen uns über Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft für Sie da sein werden. Danke, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Zügiger Versand. Wäre wie beschrieben. Gewohnt leichter Einbau.
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Antwort von Gräfe24
16.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der Produktbeschreibung und der einfachen Installation zufrieden waren. Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind bestrebt, unseren Kunden exzellenten Service und hervorragende Produkte zu bieten. Ihr positives Feedback motiviert uns, dies auch weiterhin zu tun. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang und Produkt, wie erwartet
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Antwort von Gräfe24
18.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Bestellvorgang und dem Produkt selbst zufrieden waren. Ein reibungsloser und effizienter Service ist unsere oberste Priorität bei Sicherheitstechnik "Gräfe24". Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
gut, zügig, schnelle Antwort auf Fragen
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Antwort von Gräfe24
26.09.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden waren und dass wir Ihre Fragen schnell und hilfreich beantworten konnten. Als Unternehmen sind wir bestrebt, Effizienz und Kundenzufriedenheit in den Vordergrund zu stellen. Ihre Bewertung motiviert uns, unsere Anstrengungen fortzusetzen, um erstklassige Lösungen für die Sicherheitstechnik anzubieten. Vielen Dank, dass Sie sich für Sicherheitstechnik "Gräfe24" entschieden haben.
26.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles geklappt
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Antwort von Gräfe24
27.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit Sicherheitstechnik "Gräfe24" abzugeben. Es freut uns zu hören, dass für Sie alles reibungslos verlaufen ist. Bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind dankbar für Ihr positives Feedback. Vielen Dank, dass Sie uns für Ihre Sicherheitsbedürfnisse gewählt haben.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Sicherheitstechnik "Gräfe24" zufriedenstellend war. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, allen unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu bedienen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und unseren Produkten zufrieden waren. Wir entschuldigen uns, wenn unser Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind bestrebt, allen unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Service zu bieten. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.
24.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
26.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung, dem Produkt und dem Kundenservice von Sicherheitstechnik "Gräfe24" zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir uns bemühen, unseren Kunden das beste Erlebnis zu bieten. Wir werden weiterhin hart arbeiten und uns in den Bereichen verbessern, in denen wir nicht zufrieden waren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben.
22.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
26.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung, unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden waren. Unser Team bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" arbeitet hart daran, qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, und wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wir werden uns auch weiterhin um hervorragende Leistungen in allen Bereichen unseres Unternehmens bemühen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns als Ihren Sicherheitstechnik-Anbieter entschieden haben.
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
17.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung, dem Produkt und dem Kundenservice von Sicherheitstechnik "Gräfe24" zufrieden waren. Wir bei Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre positive Bewertung ist eine große Motivation für uns, auch weiterhin exzellente Dienstleistungen zu erbringen. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.
12.09.2024
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Antwort von Gräfe24
16.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die durch den Lieferprozess entstanden sind. Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden kontinuierlich daran arbeiten, unseren Lieferservice zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.
09.09.2024
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Antwort von Gräfe24
10.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und unseren Produkten zufrieden waren. Unser Team von Sicherheitstechnik "Gräfe24" ist sehr stolz darauf, unseren Kunden exzellenten Service und hochwertige Produkte zu bieten. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, uns ständig zu verbessern und die Erwartungen zu übertreffen. Wir hoffen, dass wir auch in Zukunft für Sie da sein dürfen.
25.09.2024
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Alles bestens jedoch die Lieferzeiten sind eindeutig zu lange!
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Antwort von Gräfe24
26.09.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden waren. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die durch die längeren Lieferzeiten entstanden sind. Wir von Sicherheitstechnik "Gräfe24" bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und hoffen, dass wir auch in Zukunft für Sie da sein können.