Gräfe24Bewertungen:
3.482 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.451 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor meinem Kauf über den Webshop noch eine kleine Frage.
Kurz angerufen... sehr nette und kompetente Beratung gehabt.
Die Ware wurde schnell fertig gestellt und versendet. Die Ware ist so wie bestellt und 1a Zustand. Wenn alle so arbeiten würden.
Ich kann Gräfe24 auf jeden Fall weiter empfehlen!
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gräfe24 heeft een duidelijke website en kwalitatief goede/mooie producten tegen een scherpe prijs. De communicatie rond de bestelling en (eerste) levering is goed maar dan... In mijn bestelling van drie ABUS Bravus 3500MX Magneet cilinders was er helaas één cilinder beschadigd. Het advies is daarom ook om de controle bij/voor verzending te verscherpen. Mijn melding inclusief foto's werd door de supportafdeling supersnel, netjes, goed en duidelijk beantwoord. Zoals door hun gevraagd; heb ik alles verzonden/aangeleverd wat nodig is om een nieuwe/vervangende cilinder te ontvangen. Toen werd het vanuit Gräfe24 erg stil... Ook na een herinnering van mijn email -hoe nu verder- geen reactie. Een ontvangstbevestiging dat de defecte cilinder op hun adres is aangekomen is door Gräfe24 niet verstuurd. Een week later werd plotseling zonder vooraankondiging van verzending de vervangende nieuwe cilinder bij ons afgeleverd. Dit in een vervolgmail (waar ik op dat moment nog steeds niets op had gehoord) verwerkt met daarbij de vraag om het laatste openstaande punt te verwerken (rembourskosten vergoeden). Eindelijk kreeg ik een reactie met een verontschuldiging van de matige communicatie. Ze waren de afgelopen week/dagen namelijk midden in een verhuizing en de creditering van de verzendkosten zou direct geregeld worden. Met de achterliggende situatie/informatie is alles te begrijpen maar dan nog... Vertel de klanten vooraf dat je midden in een verhuizing komt/zit; dat alles war langer kan duren en de communicatie ook vertraagd kan zijn. Dan ontstaat er ook geen irritaties, argwaan of onbegrip. Verder prima te vrede. Eind goed, al goed. Oh ja, de verpakking kan ook iets beter. Meer vulling gebruiken zodat de goederen niet schuiven/rammelen, dat voorkomt schade.
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Bewertungen für Gräfe24
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Perfekte Lieferung
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Antwort von Gräfe24
21.03.2024
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie eine perfekte Liefererfahrung mit uns hatten. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, exzellenten Service und Qualitätsprodukte zu bieten, und wir freuen uns, dass sich dies in Ihren Erfahrungen widerspiegelt. Wir schätzen Ihre Bewertung und danken Ihnen, dass Sie ein geschätzter Kunde sind.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, danke!
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback und sind bestrebt, Ihnen die höchste Servicequalität zu bieten. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Danke, dass Sie Teil unserer Gemeinschaft sind!
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung, der Qualität und dem Kundenservice zufrieden waren.
Wir sind stolz darauf, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service und Qualitätsprodukten zu bieten. Wir wissen, dass die Zufriedenheit unserer Kunden für uns Priorität hat, und wir bemühen uns, unseren Service und unsere Produkte ständig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir wissen es sehr zu schätzen.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
05.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben, und wir wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen.
GH
Gerd H.
Wolfsburg
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
25.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit Gräfe24 zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Qualitätsprodukte zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
25.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Gräfe24 zu bewerten! Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lieferung, der Ware und dem Kundenservice zufrieden waren. Wir von Gräfe24 sind stolz darauf, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir bemühen uns, dass jede Kundenerfahrung positiv und lohnend ist. Vielen Dank für Ihr Feedback - wir schätzen Ihre Meinung und werden sie als Instrument nutzen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
21.03.2024
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und den Produkten zufrieden waren. Wir freuen uns auch, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir bemühen uns, dass sich unsere Kunden bei uns wohlfühlen und freuen uns über Ihr positives Feedback.
DR
Diana R.
Beerlin
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
19.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung von Gräfe24! Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung, unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir sind bestrebt, jedem Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine so positive Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir wissen das sehr zu schätzen.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
14.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Waren und der Lieferung zufrieden waren. Wir bemühen uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und es tut uns leid, dass er in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bei Gräfe24 glauben an ein breites Angebot an Sicherheitslösungen, damit unsere Kunden genau das finden, was sie brauchen.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam nach 3 Wochen an . Erst nach Anruf wurde mir erklärt das die Ware noch nicht da ist . Auf e-mail wurde nicht reagiert.
Heute sollte man schon bissel flotter sein und nicht erst wenn man nach anderthalb Wochen wenn man anruft .
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Antwort von Gräfe24
26.03.2024
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir von Gräfe24 sind stolz darauf, einen hochwertigen Kundenservice zu bieten und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und sind der festen Überzeugung, dass eine gute Kommunikation unerlässlich ist, um unseren Kunden die Erfahrung zu bieten, die sie verdienen. Wir bemühen uns, die Anfragen unserer Kunden umgehend zu beantworten und werden uns bemühen, dies auch in Zukunft zu gewährleisten.
BG
bernd g.
neunkirchen
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen !
Verbessern Sie ihren unterirdischen Kundenservice und die "Erreichbarkeit"
per Telefon.
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Antwort von Gräfe24
26.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und berücksichtigen es in unserem Bestreben, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden einen exzellenten Kundenservice zu bieten und suchen stets nach Möglichkeiten, uns zu verbessern, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir schätzen Ihren Beitrag und danken Ihnen dafür.
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamation. Wie haben die so eine hohe Bewertung bekommen
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Antwort von Gräfe24
14.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt nicht so zufriedenstellend war, wie wir gehofft hatten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die besten Qualitätsprodukte und -dienstleistungen zu bieten und schätzen ihr Feedback. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir nicht rechtzeitig auf Ihre Anfrage geantwortet haben und danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen, und wir hoffen, dass Sie Gräfe24 auch weiterhin als Ihre Quelle für Sicherheitstechnologie vertrauen.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Werben mit einem Schlüssel-Profil und können es dann nicht realisieren!!
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Antwort von Gräfe24
26.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Bewertung. Sie haben Schlüssel bestellt, die ausschließlich unter Vorlage der Sicherungskarte angefertigt werden. Da Sie diese Karte nicht vorgelegt haben, konnte die Bestellung nicht bearbeitet werden.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Service verbessern
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Antwort von Gräfe24
08.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen Ihre Meinung und legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Es tut uns leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unseren Service in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihren Beitrag!
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
15.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie unsere Lieferung mit 4/5 bewertet haben, ebenso wie unsere Produkte mit 4/5. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten, und wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Erlebnis in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen und danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback.
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gräfe24
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch den Lieferprozess entstanden sind. Wir sind stolz darauf, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und bemühen uns, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns macht. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn wir noch etwas für Sie tun können.
Mit freundlichen Grüßen,
Gräfe24 Team
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Super Shop, allerdings lange Lieferzeit
Besonders gut hat mir der Auftritt im Internet gefallen der Shop ist sehr übersichtlich und die Zylinder lassen sich problemlos konfigurieren. Was mir gar nicht gefallen hat war die Lieferfrist. Im Shop waren drei bis vier Werktage veranschlagt. Am .07.02. Zahlungseingang bestätigt jedoch erfolgte die Lieferung erst am 21.02. es wurde sich zwar freundlich entschuldigt, allerdings auch erst nach meiner Nachfrage. Was nun zur Folge hatte, dass ich für zwei Tage eine Übergangslösung anschaffen musste.
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Antwort von Gräfe24
22.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Website einfach zu bedienen und die Zylinder zu konfigurieren fanden. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung und verstehen Ihre Enttäuschung über diesen Umstand. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns immer oberste Priorität, und wir bemühen uns, alle Bestellungen pünktlich auszuführen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schade und teuer
Leider ist es nicht möglich, einen in die Produktion übergebenen Auftrag (Schließanlage) zusätzlich die Schlüsselmenge zu erhöhen. Man muss für jeden Schlüssel ab ca. 43€ für die Nachbestellung aufwenden!
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MK
Michael K.
Hockenheim
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Top mit kleinem Abzug
Schließanlagenkonfigurator ist super und der Telefonsupport kompetent und freundlich.
Leider ist der Bestellstatus im Kundenportal nicht so transparent, das würde ich mir wünschen.
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Antwort von Gräfe24
01.03.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung unseres Schließanlagenkonfigurators und des telefonischen Supports. Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen Ihren Wunsch nach mehr Transparenz im Kundenportal. Wir bei Gräfe24 sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen zu bieten, und wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen, um unser Angebot zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erkenntnisse mitgeteilt haben.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wurde wegen einer Unklarheit zurück gerufen und danach bekam ich meine Wahre sehr schnell zugesandt. Ich bin immer zufrieden mit dem Service
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Antwort von Gräfe24
21.02.2024
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrer Erfahrung mit Gräfe24. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten haben und mit unserem Service zufrieden sind. Bei Gräfe24 bemühen wir uns um einen ausgezeichneten Kundenservice und sorgen dafür, dass unsere Kunden ein problemloses Einkaufserlebnis haben. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.