Dass eine Maschine nicht in küre lieferbar war, dann nach Rücksprache mit den Lieferant die die Maschine storniert, sofort wurde der Rest der Bestellung ein Betonmischer ausgeliefert.
Ich kann nur sagen:super Service schnelle Umsetzung der Kommunikation,
Gerne wieder mit diesen Händler.
Danke Maschinenhandel Gronau
Drei Artikel (Made in China) wurden zusammen gekauft, die Bestellung und Lieferung verliefen einfach, schnell und unkompliziert. Wobei ich einen Artikel (Erdlochbohrer ELB 380) gerade einmal aus der Verpackung entnehmen, auf Vollständigkeit prüfen und soweit funktionstüchtig zusammenbauen konnte, war weisen die anderen beiden Artikel (Mini-Raddumper mit Kippmulde sowie extra dazu eine sog. Flachpritsche) noch dazu in der speziell für ZIPPER ausgeführten hellgrünen Lackierung eine hierzulande als mangelhaft zu bezeichnende Qualität auf. Der Sperrholzkiste vom Dumper sah man an, dass sie an >einer< Kante geöffnet worden war - möglicherweise um die entsprechenden Unterlagen (Montageanleitung, Bedien- und v. a. Sicherheitshinweise) rein zu schieben. Die Qualität war hierzulande wohl so vor der Auslieferung mit Sicherheit nicht zu prüfen. Dazu kammen Paßungenauigkeiten v. a. bei für sich geschweißte Teile, teilweise ist aber durch reichlich bemessene Bohrungen bei den selbst zu montierenden Teilen dem etwas vorgebeugt. Montagematerial war zwar soweit vollzählig, aber gerade bei Massenware aus Qualitätsgründen nicht immer verwendbar.
Ich warte immer noch auf mein Zahnkranzbohrfutter.
Wann kommt es ???
Es sollte zum Paketpoint nach Rheinfelden geliefert werden.
Herzlichst
Helmut Karger
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Antwort von maschinenhandel-gronau.de
vor 1 Tag
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Zahnkranzbohrfutter noch nicht erhalten haben. Dies lag daran, dass die Zahlung zu diesem Artikel zum Zeitpunkt der Bewertung noch nicht vorlag. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Bestellungen umgehend erhalten und entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstehen.
In unserem Unternehmen sind wir sehr stolz darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service und Qualitätsprodukte zu bieten. Wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern, und wissen Ihre Anregungen sehr zu schätzen.
Ihr Maschinenhandel Gronau
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von maschinenhandel-gronau.de
vor 1 Tag
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Ihnen einige Aspekte Ihrer Erfahrung mit uns gefallen haben, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns Ihre Gedanken mitteilen. Wir sind zwar enttäuscht, dass einige Aspekte Ihres Erlebnisses nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, aber wir sind bestrebt, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bemühen uns, jedem Kunden ein angenehmes Erlebnis zu bieten und freuen uns darauf, in Zukunft mehr von Ihnen zu hören.
Ihr Maschinenhandel Gronau
13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr zufrieden stellend, Qualität "teilweise" eher mangelhaft
Drei Artikel (Made in China) wurden zusammen gekauft, die Bestellung und Lieferung verliefen einfach, schnell und unkompliziert. Wobei ich einen Artikel (Erdlochbohrer ELB 380) gerade einmal aus der Verpackung entnehmen, auf Vollständigkeit prüfen und soweit funktionstüchtig zusammenbauen konnte, war weisen die anderen beiden Artikel (Mini-Raddumper mit Kippmulde sowie extra dazu eine sog. Flachpritsche) noch dazu in der speziell für ZIPPER ausgeführten hellgrünen Lackierung eine hierzulande als mangelhaft zu bezeichnende Qualität auf. Der Sperrholzkiste vom Dumper sah man an, dass sie an >einer< Kante geöffnet worden war - möglicherweise um die entsprechenden Unterlagen (Montageanleitung, Bedien- und v. a. Sicherheitshinweise) rein zu schieben. Die Qualität war hierzulande wohl so vor der Auslieferung mit Sicherheit nicht zu prüfen. Dazu kammen Paßungenauigkeiten v. a. bei für sich geschweißte Teile, teilweise ist aber durch reichlich bemessene Bohrungen bei den selbst zu montierenden Teilen dem etwas vorgebeugt. Montagematerial war zwar soweit vollzählig, aber gerade bei Massenware aus Qualitätsgründen nicht immer verwendbar.
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Antwort von maschinenhandel-gronau.de
14.09.2023
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung mit der Bestellung und dem Erhalt der Produkte bei uns gemacht haben. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und sind enttäuscht zu hören, dass es Probleme mit den beiden anderen Artikeln gab. ZIPPER ist bestrebt, hohe Standards in Bezug auf die Produktqualität einzuhalten, und wir werden Ihr Feedback als Gelegenheit zur Verbesserung nutzen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es mit uns zu teilen.
Ihr Maschinenhandel Gronau
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen keine Rückmeldung,auf Anfrage wurde mir gesagt das der Artikel aus dem Sortiment genommen wurde.
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Antwort von maschinenhandel-gronau.de
13.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bezüglich des nicht mehr lieferbaren Schleifbandes
Mit freundlichem Gruß
Maschinenhandel Gronau
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute noch keine Nachricht das das Teil Versand wurde
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Antwort von maschinenhandel-gronau.de
14.06.2023
Lieber Kunde. Die angegebene Lieferzeit Ihres Artikels ist 90 Werktage. Ihre Bestellung ist vom 24.05.23 sodass die Lieferung bislang noch nicht erfolgte. Gegen Mitte Juli kommen die Artikel wieder rein und können dann versendet werden.
Mit freundlichem Gruß
Maschinenhandel Gronau
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