hawesko.deBewertungen:
34.836 Bewertungen in den letzten 12 Monaten434.150 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
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Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
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CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind mit DHL bestens zufrieden .Ich erwarte noch eine weitere Lieferung die mit Hermes zugestellt werden soll und auch avisiert war. Leider wieder nur Schwierigkeiten. die Sendung28475284 bis heute nicht zugestellt.
Ich habe wiederholt Hawesko gebeten Sendungen an uns bitte nur mit DHL.
Leider wieder einmal nicht geklappt.
mfg Norbert Reisener
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Antwort von hawesko.de
17.10.2024
Lieber Kunde, in Ihrem Kundenkonto ist ein entsprechender Vermerk. In der Versandbestätigung sind Links zur Sendungsverfolgung. Dort können Sie sich jederzeit die Details des Trackings zu den einzelnen Kartons anschauen. Laut der Sendungsdaten wurde der fehlende Karton in der Zwischenzeit wie verabredet durch DHL zugestellt. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
IP
Ingrid P.
Erdweg
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
top
.....von der online-Bestellung bis zur Lieferung alles prima.
Jetzt muss bloß der Wein auch noch so schmecken, wie er im
Angebot beschrieben ist. Aber davon gehe ich aus.
Verbessern könnte man ev. die Verpackung - ein Karton mit 15 Flaschen
ist schon sehr schwer, vielleicht wäre die Lieferung in zwei Kartons
etwas handlicher. mfG H. Podewils
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MM
Multipeter 1955 M.
Berlin
03.10.2024
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Wie immer klappte alles prima und schnell. Aber mal ein Vorschlag für Sie in Kooperation mit dem Hermespartner:
Die Kartons sind für die Zulieferer viel (!) zu schwer, haben oft nicht mal seitliche Eingriffe. Das muß man an die menschliche Kraft eines Auslieferungsfahrers anpassen!
Auch als Wertschätzung, was sie täglich leisten.
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Antwort von hawesko.de
08.10.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das maximal zulässige Gewicht eines Kartons beträgt 31,5 kg. Wir bleiben im Durchschnitt unter dieser Grenze. Unsere Kartons mit 15 Flaschen wiegen in der Regel ca. 22 kg. Die Logistikunternehmen behandeln jedes Paket als einzelne Sendung. Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, besteht immer die Gefahr, dass diese voneinander getrennt werden und der Kunde Teillieferungen erhält. Das Risiko nimmt mit steigender Anzahl der Pakete zu. Wir verringern mit den 15er Kartons die Paketanzahl und somit die Gefahr von Störfällen (Sortierfehler, Teillieferungen und Transportschäden). Darüber hinaus, reduziert der Einsatz der 15er Kartons den Verbrauch an Kartonage und ist somit nachhaltiger und umweltfreundlicher. Bis vor kurzem haben wir Kartons mit Griffmulden verwendet. Davon haben wir wieder Abstand genommen, da aufgrund der Schwere der Flaschen, die Griffmulden beim Transport einreißen und sich somit die Gefahr eines Transportschadens erhöht. Ein weiterer Nachteil ist, dass Flaschen aus den Öffnungen entwendet werden können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
18.10.2024
Verifizierte Bewertung
absolut problemlose Abwicklung der Einkäufe.
Faire Preise, breites Angebot (fast) aller europäischen Weine
Was HAWESKO vielleicht noch besser machen könnte : Wie wäre ein Art Bonus-System für langjährige treue Kunden ? - mit jedem Einkauf erwirbt man einen gewissen Bonus, den man dann bei einem der nächsten Käufe einsetzen kann.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vier Tage nach einer tel. Bestellung wurde die Ware durch den Auslieferer der Firma hermes an meiner Haustür an mich ausgeliefert.
Sie war vollständig und unbeschädigt.
Ich kann den gesamten Ablauf ausdrücklich loben. Meine nächsten weineinkaeufe werden wieder über Ihre Firma getätigt.
Herzlichen Dank
Harald arnold
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr sehr schnell. Wahnsinn. Am Montag Abend bestellt und am Mittwoch Vormittag geliefert. Die Preise erscheinen mir sehr fair, die Auswahl ist überragend. Und was könnt ihr besser machen ? Spart euch doch etwas Papier. So viele Kataloge brauch ich nicht Ich werde deshalb nicht mehr trinken 😇
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die besonders schnelle Lieferung und die bisher gelieferten Qualitäten.
Rechnungen: Hier habe ich immer wieder Schwierigkeiten diese auszudrucken.
Es kommt zunächst eine Seite mit der Ankündigung der Lieferung und die
Rechnung meist auf der 2.Seite. Kein Hinweis auf "Anhang ausdrucken etc.
Was mache ich verkehrt?
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EH
Eduard H.
Freiberg a. N.
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
hawesko führt aufträge schnell aus.
Mit DHL sind wir bei der Lieferung mehr zufrieden im Vgl. zu Hermes,da hier die Avisierung der Lieferung nicht sehr übersichtlich ist.
Ihre Produktangebote sind sehr gut, auch wenn Konkurrenten wie Bremer Weinhandelshaus oder Vicampo nicht schlafen.
Bis zum nächsten Mal
HG.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Verpackung optimieren
Liebes Hawesko-Team, wie immer schnelle Lieferung. Der Wein ist immer gut. Aber bitte denkt an eine kunden- und lieferantenfreundlichere Verpackung. Keine Einbuchtungen an der Seite für die Hände machen das Tragen doch sehr unkonfortabel. Also gerne 50 Cent für die Verpackung mehr ausgeben. Vielen Dank.
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Antwort von hawesko.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 6 Tagen
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Auftragsbestätigung bei tel. Bestellungen
Ich habe telefonisch bestellt und eine Zeile in meiner Bestellliste übersehen.
Vielleicht sollte, wenn eine email Adresse vorliegt eine kurze Bestätigung erfolgen, dann wäre mir das aufgefallen. So bekam ich die Versandnachricht und da war es zu spät. Einfach nur als Hinweis
MfG
Heinz Besier
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
15.10.2024
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Das Paket mit den 5 verschiedenen Weinen haben wir gerade ausgepackt.
Es kam alles zügig, ordentlich und unbeschädigt bei uns an. Die Weingläser sind erstklassig. Über den Geschmack der Weine können wir erst nach dr Verkostung urteilen.
Den Weinhändler können wir nur weiterempfehlen.
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EH
Eva H.
Bonn
14.10.2024
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Jederzeit wieder
Bis jetzt haben alle Weine die wir bei HAWESKO bestellt haben gut bis sehr gut geschmeckt. Wir sind begeistert von der problemlosen Abwicklung der extrem schnellen Lieferung. Bei telefonischen Rückfragen haben wir jedes Mal eine gute Lösung vorgeschlagen bekommen sowie weitere Tipps.
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RL
Rudolf L.
Eltville
12.10.2024
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Grüß Gott zusammen und moin,
Es hat alles, wie immer gut geklappt , nur der Wein von Ihrem Partner mit der Nummer D12644, ist bei mir nicht angekommen, daher bezahle ich ihn auch nicht.
Bitte klären Sie es ab. Sollte er noch kommen, melde ich mich.
Mit besten Grüßen
R. Löw
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Antwort von hawesko.de
17.10.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
08.10.2024
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Meistens erhalte ich bei einer Bestellung von Ihrer Mitarbeiterin ein“Goody“ wegen meiner sehr langjaehrigen Zeit als Kunde. Deshalb habe ich auch immer einen persoenlichen Telefonkontakt zum Bestellen. Ein persoenliches Gespraech ist meist sehr angenehm und erfreulich.
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09.10.2024
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Von der Bestellung bis zur Lieferung alles ohne Probleme und sehr pünktlich, eigentlich früher als angekündigt.
Die Weine muss ich erst probieren, ob gut. Die Gläser von Zwiesel gefallen mir sehr gut!, da ich bei der Verkostung auf das richtige Glas achte.
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BS
bernhard s.
düsseldorf
vor 9 Tagen
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Immer wieder Weihnachten
Wir haben auch dieses Jahr wieder einen Teil unserer Weihnachtspräsente bei Hawesko geordert. Das Angebot dort ist naturgemäß überschaubar. Trotzdem haben wir ein paar ansprechende Angebote gefunden, die wie immer zügig und unversehrt eingetroffen sind.
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18.10.2024
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Das Telefonat mit Ihrem kompetenten…
Das Telefonat mit Ihrem kompetenten Mitarbeiter war sehr gut.
Die Lieferung erreichte uns erheblich schneller als avisiert. Außerdem wurde eine Reklamation sehr kulant behandelt und wir können uns über eine kostenfreie schöne Ersatzlieferung freuen.
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NS
Norbert S.
Schifferstadt
16.10.2024
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Lieblingswein perfekt und schnell geliefert!!!
Der Wein war eine Nachbestellung, - wir hatten ihn erst vor 4 Wochen das erste Mal bestellt. Er wurde gleich zu unserem Lieblingswein!! Sehr fruchtig und trotzdem trocken. Die Lieferungen von Hawesko sind immer sehr schnell und zuverlässig!! Perfect!!!@
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13.10.2024
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Mich hat die umgehende Zustellung auf die Bestellung begeistert
und der Service von Hermes bei der Zustellung. Mir wurden die beiden schweren Pakete ins Zimmer gebracht. Dabei wurde ich erstmals höflich und zuvorkommend mit "Madame" angesprochen.
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RW
Roswitha W.
Zella-Mehlis
13.10.2024
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Meine Bestellungen mache ich immer per Telefon, da ich Wert auf die persönliche Beratung lege.
Ich bin schon weit über 20 Jahre Kundin und immer noch sehr zufrieden, nie einfach nur „abgefertigt“ worden, sondern immer unaufdringlich zuvorkommend!
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