Gütesiegel
Zertifiziert seit: 01.09.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung ihrer Bestellungen. Der Bestellvorgang wird als unkompliziert, übersichtlich und nutzerfreundlich wahrgenommen. Die Produktqualität, insbesondere der Weine, wird durchweg hoch und zuverlässig eingeschätzt. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben, besonders bei Reklamationen und Sonderwünschen. Die Verpackung wird meist als hochwertig und sicher empfunden. Viele Kunden schätzen zudem die regelmäßigen Angebote und Rabattaktionen sowie die fachkundige, freundliche Beratung am Telefon und die hilfreichen Weinbeschreibungen online. Viele Kunden äußern Unzufriedenheit mit dem genutzten Lieferdienst (insbesondere Hermes), da Pakete häufig unsachgemäß und unsicher abgestellt oder verspätet zugestellt werden. Es gibt wiederholt Kritik an zu schweren Paketen oder gelegentlichen Verpackungsmängeln. Gelegentlich werden auch die Übersichtlichkeit oder Seriosität der Preisgestaltung bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhawesko.de
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Verifiziert
Jede Bestellung ein Volltreffer.
Ob Rose, Weißen oder Rotweine von unseren Weinbergen sowie unsere Europäische Weine. Was mir besonders gefällt.Sind die Angebote...
Was mir nicht gefällt,sind Zulieferer von den Paketen..
Die Kisten mit den Weinen,einfach vor der Haustüre abzustellen.Na ja, besonders für älter Menschen nicht gerade einfach..
Da sollte etwas Feingefühl vorhanden sein.Erwarte nicht ,die wertvolle Kiste in den Wohnungen zutragen.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Der Fahrer hat somit eindeutig gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Dies haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen die Zustellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Bisher waren die Weine immer gut und pünktlich angekommen. Lediglich bei der letzten Lieferung fehlte zwei Flaschen Wein. Nachdem ich es bekannt gab, erhielt ich unverzüglich eine Info und die beiden Flaschen wurden sofort geliefert mit eine entsprechende Entschuldigung. Sehr tolles Team - erst bei einer Beanstandung erkennt man ob der Kunde König ist oder nicht - bei Hawesko ist der Kunde König
Verifiziert
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles hervorragend geklappt. Für mich ist immer wichtig, dass angekündigte Liefertage auch eingehalten werden. Deshalb habe ich erstmals einen kostenpflichtigen Wunsch - Termin vereinbart (10 €). Hat super funktioniert. Dank der Life - Sendungsverfolgung am Zustelltag kann man ganz gut einschätzen, wann die DHL -Sendung eintrifft. Habe wegen der guten Angebote von qualitativ höherpreisigen Weinen mal wieder bestellt, und bestimmt nicht zum letzten Mal - Hawesko ein zuverlässiger Partner.... Gruß und danke
Verifiziert
Eine professionelle und gut durchdachte Homepage erleichtert das Aussuchen guter Weine. Dazu ein schneller und sicherer Versand. Natürlich ist auch die Auswahl der Weine sehr vielfältig und vor allem werden auch Bewertungen zugelassen, die nicht alles und jeden Wein in den Himmel heben, so kann man sich vorab ein gutes Bild machen. Einzig die ständig wechselnden Rabattaktionen erschweren den Kauf manchmal. Unübersichtlich und sie bringen etwas Unruhe, ob man nicht zu viel bezahlt. Dafür gibt es aber auch schöne Dinge begleitend zum Wein, Olivenöle, hochwertige Knabbereien.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Homepage, die vielfältige Weinauswahl, die transparenten Bewertungen sowie den schnellen und sicheren Versand positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung zu den wechselnden Rabattaktionen können wir gut nachvollziehen. Unsere Angebote sollen attraktive Einkaufsmöglichkeiten schaffen, dürfen dabei aber nicht zu Unübersichtlichkeit oder Unsicherheit führen. Ihren Hinweis nehmen wir daher gern auf und geben ihn an die zuständige Abteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr Customer Service
Verifiziert
Hawesko Top, Zustellung Personengefährdend.
Hawesko war wie immer Top, schnell und unkompliziert. Die Zustellung war leider sehr schlecht bis gefährdend. Wein also Glas ohne zu klingeln im MFH als Stolperfalle ins EG direkt vor den Aufzug zu stellen und zu gehen ist gefährlich, ich wohne im 3. Stock. Habe von der Zustellung nur über Mail erfahren, bin im Aufzug runter gefahren und wäre fast über das Packet gefallen, das haut nicht hin!! Wir haben auch ältere Personen im Haus!! Sowas zerstört das Vertrauen auch in Hawesko.
Ich bitte um Stellungnahme und Info wie sie damit umgehen wollen!!
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Der Fahrer hat somit eindeutig gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Dies haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen die Zustellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Toller Service -Gute Weine
Wir bestellen bereits seit vielen Jahren bei Hawesko und sind immer wieder sehr zufrieden. Die unkomplizierte Bestellmöglichkeit, die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen uns immer wieder.
Besonders gut gefallen uns die ausführlichen Beschreibungen und Empfehlungen zu den Weinen auf der Internetseite und in der App. Unsere Erfahrung zeigt, dass diese Beschreibungen auch beim Verkosten fast immer sehr gut zutreffen.
Einen kleinen Kritikpunkt gibt es allerdings: Die Werbung per Papierpost ist aus unserer Sicht etwas zu viel und nicht mehr ganz zeitgemäß bzw. nachhaltig. Hier würden wir uns wünschen, dass stärker auf Newsletter und digitale Angebote gesetzt wird.
Insgesamt sind wir mit Hawesko seit Jahren sehr zufrieden und können den Weinversand uneingeschränkt weiterempfehlen.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. In der heutigen, schnelllebigen Zeit ist es wichtig, durch kontinuierliche Werbeanstöße präsent zu sein und den Kunden in Erinnerung zu bleiben. Sollte Ihnen persönlich dies zu viel sein, schlagen wir Ihnen vor die postalische Werbung einzustellen oder einzuschränken. Wenden Sie sich diesbezüglich gerne per E-Mail an datenschutz@hawesko.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Erfolgreiche Reklamationsbearbeitung und zuverlässige Folgeabwicklung
Nachdem es beim Bestellversuch am Wochenende zu einem Gutschein-Problem gekommen war, das die hauseigene KI offensichtlich nicht lösen konnte, führte eine freundliche und eindeutig kundenorientierte Reklamationsbearbeitung zu einer zügigen Lösung. Dafür nochmals vielen Dank.
Die eigentliche Bestellabwicklung und der anschließende Versand verlief erneut schnell und tadellos.
Zum Thema Zustellung noch eine Anmerkung: Ich lese durchaus die teilweise negativen Beurteilungen über Hermes; wir haben jedenfalls in den letzten Wochen mit diesem Zusteller nur sehr positive Erfahrungen gemacht.
Verifiziert
Ein außergewöhnlich guter Kundendienst
Wie schon am Kundentelefon mitgeteilt, bin ich auf Grund meiner gesundheitlichen Situation in vielfältiger Weise auf Lieferdienste angewiesen. Dass aber nach den Vorfällen mit dem ersten Lieferservice völlig unkompliziert und unmittelbar eine Ersatzlieferung geschickt wird, ohne die Rücksendung der eigentlichen Sendung abzuwarten, hat mich außerordentlich überrascht und ich habe so etwas in den vielen Jahren, die ich auf diese Dienste angewiesen bin, noch nie erlebt.
Haben Sie vielen Dank dafür.
Mit herzlichen Grüßen
Monika Glodschei
Verifiziert
Versand = Speedy Gonzales
,,,,,,,,,,,,,,,es geht jetzt ja nur um den Versand nicht um den Genuss des Weines, Sendung war für Ende Oktober 2026 angekündigt und ist heute Ende August 2026 eingetroffen, das soll erst mal einer unterbieten. Für die Bewertung des alkoholfreien Weines Blattgold müssen Sie mir Ende September 2026 nochmal ein Bewertungsportal senden, denn in den Urlaub wollen wir den Wein nicht auf die Insel Sylt mitnehmen, bisher waren wir von verschiedenen alkoholfreien Weinen enttäuscht, aber, wer Gold im Namen hat, müsste doch besser sein.
Verifiziert
Alles okay! Kann leider nicht mehr mitteilen. Habe Paket pünktlich bekommen, ausgepackt und die sehr warmen Flaschen (bei uns herrschten zur Zeit der Anlieferung von DHL 34 Grad Celsius) erst einmal zum Aklimatisieren in meinen Kleiderschrank gepackt. Dort war es immerhin etwas kühler als im Zimmer. In den Kühlschrank wollte ich sie noch nicht tun und dort wo sie jetzt sind stören sie nicht. Ich freue mich dann in 2-3 Wochen auf die Verkostung.( Da wird die zu verkostende Flasche natürlich vorher in den Kühlschrank gelegt)
Verifiziert
Perfekte Abwicklung der Bestellung
HWesko liefert hier wieder, wie gewohnt, eine perfekte Abwicklung der Bestellung ab. Zustellung innerhalb weniger Tage, kontinuierliche Information über den Stand der Bearbeitung, pünktliche Anlieferung zum angeünigten Zeitpunkt. Besonders vorzuheben: bei der online-Bestellung lief der mit eingegebene Gutschein-Code auf Fehler und wurde nicht in der Bestätigung der Bestellung berücksichtigt. Per Mail hatte ich das an Hawesko gemeldet und innerhalb eines Tages ie Rückmeldung, dass man den Gutschein nachgetragen habe und ich den Gutscheinbetrag von der Rechnung abziehen kann. Danke auch für diese sehr kundenfreundlich Bearbeitung. Ich bleibe treuer Kunde, versprochen :-)
Verifiziert
Der Mitarbeiter von Hermes, der seit Jahren ( immer derselbe) die Pakete zuverlässig bringt, ist äusserst sympathisch und hilfsbereit, also vorbildlich !
Letzte Lieferung zB. gestern 7.8. 26 zu Weh, Eesbüll 6 , 25845 Nordstrand.
Bitte, loben sie ihn bzw. geben Sie meine Meldung an die Hermeszentrale weiter.
Danke für stets schnelle Weinlieferung und Akzeptanz meiner ANALGOGEN Bestellungen und Begleichungsmöglichkeit gegen Rechnung!
Mit freundlichen Grüßen Stefanie Weh
Verifiziert
liebes Hawesko-Team, dieses Mal möchte ich gerne auf etwas hinweisen! In meiner letzten
Sendung habe ich den Prosecco "Trattoria Farniente" bestellt. Geschmacklich gehört er bei
mir zu gut bis befriedigend. Was mich aber mehr aufregt, ist der Klebeverschluss und der
Korken. Der Korken ist meiner Meinung nach viel länger als die seitherigen und somit mit meinem
Korkenzieheröffner nur schwer zu händeln. Ausserdem bleibt die Hälfte der Verklebungsmarke
auf dem Flaschenverschluss kleben und man bekommt sie nur mit viel rubbeln oder mit einem Messer weg...also: ein 2.Mal werde ich diese Marke nicht mehr bestellen. Soweit als Hinweis für euch. Salue Delia Ilzhöfer
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre wertvollen Hinweise. Gerne geben wir diese an unsere Fachabteilung weiter.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Die Zustellung von Hermes ist zum wiederholten Mal ausgesprochen mies.
Die Ware wird, obwohl die Abstellung auf der Terrass gewählt wurde, weil niemand zu Hause ist, einfach vor die Haustür gestellt. Dort könnte diese jederzeit gestohlen werden.
Es kam auch schon vor, dass die Ware vor die Tür gestellt wurde ohne zu klingeln, obwohl jemand zu Hause war.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass der Fahrer die Sendung nicht an dem gewünschten Ablageort hinterlegt hat. Bedauerlicherweise haben wir auf die von Ihnen geschlossene Vereinbarung mit dem Versanddienstleister nach einer Erteilung einer Abstellgenehmigung keinen Einfluss. Sobald Sie einen Ablageort hinterlegen, wird auf die Zustellung an der Wohnungstür verzichtet. Die Haftung geht ebenso auf Sie über. Gern können Sie den Fall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Leider wirft Hermes die Sendung ins Haus und ist sofort wieder draußen. DHL hat uns die letzten beiden Male beliefert, nach Beschwerde über Hermes, sie bringen das Paket an die Wohnungstür und wollen eine Unterschrift. Wir sind 90 und 83 Jahre alt und gehbehindert, wir können das Paket nicht tragen. Ich kann nicht mehr bei ihnen bestellen, wenn die Fa. HERMES uns weiter bedient! Mit ihrer Ware sind wir voll zufrieden! Ich bin gespannt auf Ihre Rückmeldung! Danke
Gisela Altschäffl
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. An Ihrer Kundennummer wurde nun ein entsprechender Vermerk hinterlegt, sodass eine Belieferung durch unsere Versandstelle mit Hermes künftig ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass wir über DHL derzeit ausschließlich Standardlieferungen versenden können. Eil- oder Terminlieferungen sind daher momentan leider nicht möglich. Nach dem Versand haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung von DHL individuelle Zustellwünsche (z. B. Packstation oder Zustellung an eine Postfiliale) zu hinterlegen. Sollte ein Zustellversuch einmal nicht erfolgreich sein, wird die Sendung gegebenenfalls in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt. Retouren werden weiterhin über Hermes abgewickelt. Wir sind zuversichtlich, mit dieser Maßnahme eine spürbare Verbesserung der Anlieferqualität zu erreichen. Bitte lassen Sie uns gerne wissen, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Leider hat es mit der Lieferung nicht gut geklappt, denn das Paket wurde trotz Anwesenheit und Ablageerlaubnis nicht abgestellt, sondern zur weiter entfernten Postfiliale gebracht. Bei einer Weinlieferung hätte ich das Paket zurücksenden müssen. Das kann ich nicht tragen, bei dieser Lieferung war es gerade so möglich.Das sollte gerade bei diesen schweren Lieferungen nicht passieren.
Ansonsten alles-Ware ,Abwicklung, Bezahlung,- top!
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass der Fahrer die Sendung nicht an dem gewünschten Ablageort hinterlegt hat. Eine Abstellgenehmigung ist eine Option für den Zusteller, von der dieser jedoch kein Gebrauch machen muss. Mögliche Gründe sind zum Beispiel, dass der genannte Abstellort öffentlich zugänglich oder dieser bei widriger Witterung ungeschützt ist.
Bedauerlicherweise haben wir auf die von Ihnen geschlossene Vereinbarung mit dem Versanddienstleister nach einer Erteilung einer Abstellgenehmigung keinen Einfluss. Gern können Sie den Fall bei der Kundenhotline von DHL unter 0228-28609800 melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Metzger Rosé -Wein
Liebe HAWESKO Leute, ihr könnt nichts mehr besser machen, ihr seid genau so gut. Ich arbeite in der Elphie und kenne euch vom Crémant, den wir dort ausschenken.
Ich privat bestelle ausschließlich Rosee - Wein und am allerbesten schmeckt mir der mit dem blödesten Namen: Metzger (aber das Weingut heißt eben so...). Abgebildet ist ein Rind und der Wein wird in 3 Stufen eingeteilt, ich nehme immer "Filet".... Der Wein hat eine Fülle von Aromen, Beeren, Blüten ...ich kann gar nicht beschreiben, wie toll dieser Wein schmeckt !
Verifiziert
Trotz vieler Mühe ist mir nichts aufgefallen, was Sie zu verbessern hätten: Durch ausführliche Prospekte ist man über die Angebote gut informiert, auch Sonderangebote sind reichlich vorhanden, Bestellung unkompliziert, Lieferung und Verpackung zeitnah und professionell – die Weine so wie versprochen sehr gut. Weiter so....
Verifiziert
Ihre Weine sind immer sehr gut,aber ihr Versandpartner nicht gut ich war nicht zu Hause und die Ware wurde einfach vor die Tür gestellt.Ob wohl ich eine andere Zustellung gewellt hat an einem Packet Shop . Ich hat zwar per Mail zugeschickt bekommen das mein Packet geliefert wurde ,Ich wusste aber nicht wo .Als ich nach Hause kam stand das Packet vor der Tür,wo jeder Zugang hat .Was wäre gewesen wenn es einer mitgenommen hätte .
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch das unerlaubte Abstellen der Ware wurde gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Das haben wir reklamiert und darum ersucht, den Fahrer auf seine Sorgfaltspflicht hinzuweisen. Sowohl im Zuge Ihrer Bestellung noch in der Sendungsverfolgung ist die Beauftragung zur Lieferung an einen Paketshop nicht ersichtlich. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Super Service!
Der Hermes-Bote hat geduldig gewartet, bis das Hoftor geöffnet war, und hat dann den schweren Karton mit 12 Flaschen Cremant an der gewünschten Stelle deponiert.
Eine frühere Lieferungsankündigung und eine genaue
-zeiteinhaltung wäre noch besser und hilfreich gewesen.
Diesbezüglich scheint Amazon bei uns unschlagbar zu sein, DHL jedoch häufig katastrophal.
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