Gütesiegel
Zertifiziert seit: 01.09.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, das breite und attraktive Weinsortiment sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis. Besonders hervorgehoben werden die freundliche und kompetente Beratung – sowohl telefonisch als auch per E-Mail – sowie der hilfsbereite und lösungsorientierte Kundenservice, der insbesondere bei Problemen und Reklamationen unterstützt. Die stabile und sichere Verpackung sorgt für einen unbeschädigten Versand. Auch der unkomplizierte, transparente und schnelle Bestellvorgang, sowohl online als auch telefonisch, wird positiv erwähnt. Vereinzelt berichten Kunden von negativen Erfahrungen mit bestimmten Zustellern, insbesondere mit Hermes, während DHL meist als positive Alternative genannt wird. Gelegentlich werden zudem Nachhaltigkeitsaspekte der Verpackung angesprochen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhawesko.de
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Verifiziert
Qualität hervorragend, Lieferservice Hermes diesmal leider sehr schlecht
Die Qualität der Weinsorten ist immer ausgezeichnet und wir haben generell seit langem hervorragende Erfahrungen mit Hawesko! Die Sendung (2 Kartons) kam in gutem Zustand, vollständig und unbeschädigt an, aber leider hat die Lieferung diesmal nicht dem gewohnt guten Service von Hermes entsprochen: statt die beiden Kartons, wie sonst auch, mit dem Aufzug zu unserer Wohnungstür zu bringen, hat der Zusteller sie einfach im Hausflur abgestellt und das ist nicht nur extrem schlechter Service, sondern auch grob fahrlässig, da jeder – auch Minderjährige! – darauf Zugriff hat. Normalerweise musste man den Empfang der Lieferung an der Wohnungstür bestätigen, was aber heute nicht der Fall war, da der zusteller einfach sang- und klaglos verschwunden ist. Das geht absolut nicht und wir bitten deshalb um eine entsprechende Meldung an den Lieferservice Hermes. Mit freundlichen Grüßen!
Verifiziert
Mit HAWESKO und dem Wein schon Jahre sehr zufrieden. Unser Lieblingswein.
Leider mit Hermes nicht. Wir haben vereinbart mit Hermes, zuerst läuten und sonst an dem geschützten Ablageort. Wir hatten auch schon längere Zeit Bilder vom Ablageort unter dem Carport hinten im geschützten Gestell zu deponieren.
Leider beide Male waren wir zu Hause und es wurde nicht geläutet und das erste mal lag die Lieferung vor der Haustüre, das zweite Mal neben dem Auto am Boden, neben dem Gehsteig.
Sehr schade und nicht zu begreifen!!
Verifiziert
mit der Firma HAWESKO bin ich sehr zufrieden,aber Lieferung war nicht perfekt.
Lieferwagen war eine weisse geschlossene Kastenwagen und Fahrerin war eine junge Frau.,sie hat erst unsere nacbarschafft Paket abgegeben und fang sie im wagen andere Pakete hin und hier schieben und wegen andere Termine müssten wir unsere Haus verlassen.Trotz sie uns beobachtet und wegfahren gesehen hat uns unsere weinkarton nicht abgegeben und eine abholschein hinterlassen.Weil Sie schwerpaket nicht tragen wollte,hat die arbeit beim A bholung uns überlassen.Wenn es sowas wieder passiert werden wir Paket nicht abholen und und zurückgehenlassen MfG
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, wir bedauern das Zustellverhalten des Fahrers und entschuldigen uns dafür. Selbstverständlich haben wir dies beim Paketdienst reklamiert. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Kundin mit Zufriedenheit
Ich bin inzwischen seit vielen Jahren Kundin bei Hawesko und bin seitdem sehr zufrieden mit dem Service. Auch gefällt mir die große Auswahl, die mir ermöglicht auch Weine aus Regionen zu probieren, die ich noch nicht kenne. Meine Bestellungen sind immer verlässlich bedient worden, auch wenn ich nur kleine Mengen Weine und Sekte für meinen kleinen Haushalt bestellt habe. Die Lieferzeiten waren immer sehr kurz und meine Wünsche konnten immer bedient werden, sodass ich Hawesko in meinem Freundes- und Familienkreis weiterempfohlen habe.
Verifiziert
Ich hatte meine Bestellung wohl erst fehlerhaft ausgeführt und es erst viel zu spät bemerkt, dann nochmal bestellt allerdings mit Lieferdatum zu spät für meinen Verwendungszweck. Ich habe dann angerufen und einen Freundlichen Herrn am Telefon gesprochen, der mir dann die Bestellung beschleunigt hat und zusätzlich die Lieferung mit Expressversand verschickt. Ich unendlich dankbar und bedanke mich tausendfach.
Verifiziert
Absolut schnelle Lieferung. Wein super. Sehr gepflegte und auch wunderschöne Prospekte/Broschüren etc. Leider müssen wir etwas auf unsere Ausgaben achten. Ansonsten würden wir wahrscheinlich mehr von Ihren tollen Angeboten in Anspruch nehmen. Wir wünschen Ihnen - vor allen Dingen - gerade in der heutigen Zeit - (Wetter, Mitbewerber, Kaufkraft etc.) weiterhin viel Erfolg und persönlich für die Inhaber und Mitarbeiter/innen alles Gute. Viele Grüße Regina Zielke
Verifiziert
Schnelle Ausführung des Auftrages und die Qualität ist immer super!
Allerdings ist die Zustellung über Hermes nicht mit gut zu bewerten. Die Sendung wurde einfach vor der Tür abgestellt. Dafür ist mir der Wert zu hoch! Und dann zu schreiben: Erfolgreich an der Haustür zugestellt.... Vielleicht sollte man da über DHL nachdenken! Die machen es sehr viel besser!
Aber ansonsten vielen Dank und gerne wieder!
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch das unerlaubte Abstellen der Ware wurde gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Das haben wir reklamiert und darum ersucht, den Fahrer auf seine Sorgfaltspflicht hinzuweisen.
An Ihrer Kundennummer wurde nun ein entsprechender Vermerk hinterlegt, sodass eine Belieferung durch unsere Versandstelle mit Hermes künftig ausgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass wir über DHL derzeit ausschließlich Standardlieferungen versenden können. Eillieferungen sind daher momentan leider nicht möglich. Nach dem Versand haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, über die Sendungsverfolgung von DHL individuelle Zustellwünsche (z. B. Packstation oder Zustellung an eine Postfiliale) zu hinterlegen. Sollte ein Zustellversuch einmal nicht erfolgreich sein, wird die Sendung gegebenenfalls in der nächstgelegenen Filiale zur Abholung bereitgestellt. Retouren werden weiterhin über Hermes abgewickelt. Wir sind zuversichtlich, mit dieser Maßnahme eine spürbare Verbesserung der Anlieferqualität zu erreichen. Bitte lassen Sie uns gerne wissen, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Wein top - Lieferung ausbaufähig
Bestellen, Preis/Genuss-Verhältnis, Auswahl, Lieferzeiten - alles top.
Problem ist die Zustellung. Hermes hat am Sa. angemerkt, es sei niemand zuhause gewesen, obwohl meine Frau und ich da waren. Er hat' s schlicht nicht gefunden und wollte nicht suchen, meiner Meinung nach. Heute (Mo.) stand der Karton (ohne dass geklingelt wurde, wir waren zuhause) nicht am vereinbarten Abstellplatz (Terrasse), sondern vor der Haustür. Da ist "Luft nach oben".
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass der Fahrer die Sendung nicht an dem gewünschten Ablageort hinterlegt hat. Die Haftung für einen etwaigen Verlust oder auch für Transportschäden geht bei Wahl eines Wunschablageortes an Sie über. Vielleicht überdenken Sie das Verfahren, wenn der Hermesbote nicht zuverlässig zustellt. Nach der Erteilung einer Abstellgenehmigung haben wir bedauerlicherweise auf die von Ihnen geschlossene Vereinbarung mit dem Paketdienst keinen Einfluss mehr. Gern können Sie den Vorfall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Pakete irgendwo abstellen??
Wie immer hat die Bestellung und die Bearbeitung durch Hawesko perfekt funktioniert.
Die Lieferung durch Hermes allerdings ist soweit erfolgt, dass man, ohne bei uns zu klingeln, die Pakete vor unserer Haustür abgestellt hat. Andere Bewohner unseres Hauses informierten uns darüber.
Was denkt sich eigentlich diese Firma, wenn sie Lieferungen einfach irgendwo fallen lässt? Das ist doch ziemlich frech unverfroren:
Verifiziert
Da gibt es nichts zu meckern :-)
Ich bin Neukunde und war von der reichhaltigen Auswahl und den -aus meiner Sicht- guten Angeboten überrascht. Ich habe einfach mal einen 15er Karton mit mir unbekannten ital. Rotweinen gefüllt, um mal was Neues kennenzulernen. Die Lieferung hat 6 Tage gedauert, wobei noch ein Feiertag und ein Sonntag mitzählen, also eigentlich 4 Tage. Die Verpackung erscheint mir grundsolide (doppelwandiger Karton sowohl nach aussen, als auch bei den Flaschenhalterungen), das Preis/Leistungs-Verhältnis erscheint mir äußerst fair, also: nix zu meckern und vielen Dank!
Verifiziert
Ein vielfältiges Angebot von Weinen der ganzen Welt mit Schwerpunkt Europa - natürlich. schon im Katalog zu stöbern ist ein Genuss. Alle Weine sind gut, sie entsprechen ihrer Beschreibung. Überzeugend ist das Preis-Leistungsverhältnis. (Das ist jetzt nicht der wichtigste Punkt, aber als Verfechter von Nachhaltigkeit muss ich die Verpackung lobend erwähnen. Die Kartonage an sich ist nicht nachhaltig, jedoch ihre Konstruktion. Sie ist so leicht, dass sich die Kartonage mühelos in kleine Teile zerlegen und somit das Entsorgungsvolumen auf ein Minimum reduzieren lässt). Verkauf und Zusendung sind Vorbildlich. Ich wohne in dem Weinland Baden, aber oft ist die Vielfalt verführerisch.
Verifiziert
Ankunft mit Verspätung durch HERMES-Versand
Nach großen Irritationen hat sich der Fall, nämlich das Nichterhalten des Weinkartons, geklärt.
Dieser wurde von HERMES an eine falsche Adresse geliefert respektive abgestellt und nicht, wie angezeigt, in unserem Carport. Dort wurde er zunächst unbeachtet abgestellt und fälschlicher-weise für die eigene, parallele Bestellung bei HAWESKO gehalten. Es wurde bemerkt und wir haben die Sendung erhalten. HAWESKO trifft kein Verschulden. Somit alles im grünen Bereich.
Verifiziert
Es ging super schnell, was im Katalog stand, war auch lieferbar. Schade, dass man bei über 300 Euro nicht 2 Gutscheine aus der Mailwerbung nutzen konnte, obwohl der Bestellbetrag das hergegeben hat. Also haben wir die 20 € genutzt und auf die 10€ Chance verzichtet. Hätten wir Minuten später separat bestellt, wären beide untergebracht gewesen. Wie blöd, einfach nur Zusatzaufwand für beide Partner. Trotzdem, hawesko macht das Bestellen einfach und unkompliziert
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, zwecks Lösungsfindung freuen wir uns, wenn Sie uns unter service@hawesko.de kontaktieren. Wir hoffen, gemeinsam die für Sie richtige Lösung zu finden, bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Besonders gefallen hat mir == das zwischenmenschlich angenehme miteinander, ausgerichtet an den Wünschen des Kunden
Besonders gefallen hat mir, dass ein Mensch am Telefon war. Ich brauchte eine Beratung zu meinen Wünschen bezüglich der Weine. Bin neu beim Wein. Die Dame am Telefon war freundlich, zuvorkommend, wissend und hilfsbereit. Bitte lassen Sie Menschen am Telefon.
Die Lieferung kam schnell und super sicher verpackt.
Ich freue mich auf die ersten Schlucke.
Ich hoffe und wünsche auf eine prima Geschäftsbeziehung
Verifiziert
Insgesamt sind wir zufrieden. Aber es gibt eine Anmerkung: Die Zustellung war für heute, 21. Oktober, 11:45 Uhr bis 15:45 Uhr, avisiert. Da ich für heute, 13:30 Uhr, einen kurzfristigen Termin bekommen hatte, bat ich gestern um die Verschiebung der Zustellung von heute auf morgen (22. Oktober). Diese Änderung wurde von Hermes per E-Mail auch bestätigt. Dennoch wurde der Wein heute geliefert. Es war ein Zufall, dass mich Hermes noch zuhause angetroffen hat, ich war gerade im Weggehen.
Ich bin froh, dass die Lieferung jetzt da ist, das ist schon o.k. Dennoch bleibt eine ganz kleine Unzufriedenheit zurück, weil die vereinbarte und bestätigte Abmachung nicht eingehalten wurde.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Sie wichtig zu wissen: Für Transportunternehmen ist jeder Karton eine einzelne Sendung. Zustellwünsche und Änderungen sind daher für jeden Karton einzeln vorzunehmen. Ihre genannte Wunschzustellung ist bei keinem Karton hinterlegt und wurde daher nicht umgesetzt. Gern können Sie den Fall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden. Wir bedauern die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Sehr zufriedenstellend
Dies war meine erste Bestellung bei HAWESKO. Ich war sehr angetan, dass mir als Neukunde auch die Bezahlung per Rechnung ermöglicht wurde. Dass bei Kauf auf Rechnung zunächst eine Bonitätsprüfung erfolgt ist für mich selbstverständlich.
Die Bearbeitung erfolgte (trotz dieser Prüfung) sehr zügig und die Ware wurde 3 Tage nach Bestellung in einwandfreiem Zustand ordentlich verpackt geliefert.
Sehr zufriedenstellend - gerne wieder!
Verifiziert
Meiner Bestellung lag der GRAND PPIO- Prospekt zu Grunde…
Meiner Bestellung lag der GRAND PPIO- Prospekt dieser Tage zur Verfügung. Die dort vorgetragenen Argumente hat dazu geführt , dass ich die Bestellung per Telefon erfolgte. Die Lieferung erfolgte prompt und wurde am heutigen Tage (24.9.26) vollzogen. Ich hoffe Die erworbenen Weine werden mir gut gefallen. Bei den bezogenen ALTEN REBEN von PFAFFL wird dies der Fall sein. Ich bin sicher, weile ich diesen Wein kurze Zeit vorher erworben habe und den Genuss diese Weines sehr genossen habe.
Verifiziert
Lieferung u. Verpackung einwandfrei. Wäre aber sehr dankbar, wenn Sie mir nicht gleich eine 1. Mahnung für die Begleichung der Rechnung innerhalb von 3 Tagen senden würden, obwohl ich noch nicht im Besitz der Ware war. Die Ware kam kurz danach ! Da ich in einem Dorf wohne, gehe ich nur einmal pro Woche in die Stadt, d.h. zur Bank um die Überweisung zu erledigen MfG
Verifiziert
Hermes-Zustellung
Mit Ihnen selbst bin ich super zufrieden. Bestellungen wurden zügig und zuverlässig bearbeitet.
Allerdings war die Hermes-Zustellung gestern nicht zufriedenstellend. Ich hatte als Ablageort
"Carport" gewählt (was mir auch bestätigt wurde). Allerdings stand das Paket DIREKT vor der
Haustür, was ich ja gerade vermeiden wollte. Denn dort ist es sehr gut sichtbar von der Strasse.
Natürlich klaut niemand im Vorbeigehen so ein schweres Paket und klemmt es sich unter den
Arm. Aber man sollte sich darauf verlassen können, dass ein Wunschablageort auch so berücksichtigt wird.
Ich war gottseidank 20 Minuten nach der Zustellung zuhause.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass der Fahrer die Sendung nicht an dem gewünschten Ablageort hinterlegt hat. Gern können Sie den Fall bei der Kundenhotline von Hermes unter 040 593 551 111 melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Verifiziert
Jede Bestellung ein Volltreffer.
Ob Rose, Weißen oder Rotweine von unseren Weinbergen sowie unsere Europäische Weine. Was mir besonders gefällt.Sind die Angebote...
Was mir nicht gefällt,sind Zulieferer von den Paketen..
Die Kisten mit den Weinen,einfach vor der Haustüre abzustellen.Na ja, besonders für älter Menschen nicht gerade einfach..
Da sollte etwas Feingefühl vorhanden sein.Erwarte nicht ,die wertvolle Kiste in den Wohnungen zutragen.
Antwort von hawesko.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Der Fahrer hat somit eindeutig gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Dies haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen die Zustellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Zur Prüfung der Echtheit
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Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
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