Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Sehr kurze Lieferzeit!
Auslieferungsfenster von Hermes jedoch sehr groß. Lieferung war für den 28.05. angekündigt. Erst um 13.00 Uhr kam das Lieferzeitfenster: 14:07 bis 17:08 Uhr. Lieferung war dann um 16:55 Uhr. Wir waren also den ganzen Tag an das Haus gebunden.
Wie immer auch diese Lieferungen von grappa sassicaia und Whiskey von der Isle of Islay perfekt.
Schade ist nur, dass es fast unmöglich wurde telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Leider wurde auch der AB, der es ermöglichte eine Nachricht zu hinterlassen , abgestellt.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten Wir können Ihr Unverständnis nachvollziehen und bedauern Ihre Verärgerung. Trotz Ausweitung unserer Kapazitäten waren wir nicht in der Lage die Performance ansatzweise auf einem Niveau zu halten, welches Sie als Kunde- und wir von uns selbst erwarten. Dieser Zustand ist uns unangenehm und wir tun alles, um die Performance wieder in gewohnte Bahnen zu lenken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Die Vielfalt der Angebote, auch preisgünstige Angebote. Der Service, sei es die Lieferung, ebenso auch die Freundlichkeit des Personals am Telefon. Eine weitere Lieferung wurde uns schon mitgeteilt...... Wir sind bei Hawesko seit
über 15Jahren höchst zufrieden.
Bewertung melden
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach vorbildlich.
Mein Gott, daß die DHL das Paket einfach auf den Boden fallen lassen und ein
Zwiesel-Glas gleich zerdeppert ist, dafür kann Hawesko wirklich nichts. Nein,
Ihr könnt nichts besser machen. Der Service von Hawesko ist einfach vorbild-
lich. Und der Wein sowieso.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
22.05.2024
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen das Glas. Eine Ersatzlieferung ist bereits gebucht und wird Sie in Kürze erreichen. Eine Rückgabe des reklamierten Glases ist nicht notwendig. Wir hoffen, die für Sie richtige Lösung gefunden zu haben und wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Der Prozess von der Bestellung bis zur Auslieferung war sehr gut organisiert.
Über die Qualität des Weins kann ich erst nach dem "Trinken" urteilen, also bitte nochmals melden.
Der Preis war auch in Ordnung, Qualität siehe oben.
Beste Grüße Rainer Domani
Lieferbar ab 15.05., dann konnte schon am 11.05. geliefert werden. Das kann unter Umständen schief gehen, wenn man zum Beispiel verreist ist. Da sollte man sich mit dem Kunden in Verbindung setzen. Aber, dies nur als Anregung. Ansonsten wieder perfekt!
Hawesko ist Top, was man von Hermes nicht behaupten kann.
Gott sei dank gibt es hier noch nette Nachbarn die vorbei kommen und
bescheid sagen das meine Lieferung 2 Straßen weiter bei ihnen vor der Tür steht,
da kommt kein Trinkgenuss auf..........
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
vor 6 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern die fehlerhafte Zustellung und entschuldigen uns dafür. Selbstverständlich haben wir den Vorgang beim Paketdienst reklamiert, damit derartige Vorgänge zukünftig vermieden werden. Bezüglich möglicher Lieferalternativen wenden Sie sich bitte an unsere Serviceabteilung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122 – 504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Wir sind mit den Weinen, die wir ja selbst auswählen sehr zufrieden. Super ist, dass sie bis vor die Tür geliefert werden.
Besonders ansprechend für uns sind die Angebote, die hervorragende Weine zu für uns machbaren Preisen anbieten.
Vielen Dank! 👍
Sind seit Jahren bei HAWESKO - es soll auch so bleiben. Aus gutem Grund:
dort ist es unkompliziert, kundenfreundlich und der Service stimmt.
Alles wird im Sinne des Kunden umgehend versucht, zu klären.
Haben seit Jahren gute Erfahrungen gemacht.
Alles gut angekommen. Jetzt bin ich gespannt auf den Genuss! Allerdings, wenn ich mich recht entsinne, stand beim „Spritz-Paket“ was von einer Flaschengröße 0,7 Liter - die beiden Limoncello-Flaschen haben aber nur 0,5 Liter Inhalt. Sehr bedauerlich!
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
22.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für die Bewertung. In der Anzeige in der Beilage wurde der Prosecco mit einem Inhalt von 0,7l und der Limioncello mit 0,5l angegeben. Für Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Toller Service
Habe im März, 2 Tage vor einem 7wöchigen Urlaub bestellt. Meiner Bitte um Lieferung nach meiner Rückkehr wurde sofort entsprochen!!! Am 04.06. erhielt ich von Hawesko die Versandmitteilung, am 05.06. hat Hermes geliefert!!!! Bin begeistert, danke.
Weinlieferung sehr zeitnah nach der Bestellung.
Verpackung sehr gut. Champagnerlieferung scheint dafür umso langsamer zu gehen. 14 Tage schon herum seit der Bestellung. Hier würde ich ein zweitesmal überlegen, ob ich bei Haeesko bestellen werde.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
23.05.2024
Lieber Kunde, der Chamapgner war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht lieferbar. Dies wurde Ihnen im Bestellprozess, im Warenkorb und in der Bestellbestätigung angezeigt. Der Versand wurde mit dem voraussichtlichen Zustellfenster, Sa., 25.05.2024 - Di., 28.05.2024, angekündigt. Aktuell wird Ihre Lieferung für den Versand vorbereitet. Bitte informieren Sie uns, wenn wir noch etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Schnell und zuverlässig wie immer. Besonders gefallen hat mir, dass eine falsch ausgelieferte Flasche sofort durch die original bestellte Flasche ersetzt wurde.
Kulant obendrein, weil auf die Rücklieferung der falschen Flasche verzichtet wurde.
Bewertung melden
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung der Bestellung lief super gut und schnell. Vielen Dank! Zu Wein kann ich nichts sagen, da ich ihn ja noch nicht gekostet habe.
Ich hatte gehofft, dass ein neuer Katalog beigelegt würde. Kann das bitte noch nachgeholt werden?
MfG
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, der Katalogversand erfolgt per Post. Sie erhalten in Kürze den gewünschten Sommerkatalog. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellungen und Lieferungen klappen perfekt und Zeitnah , BISLANG BEI DEN BESTELLTEN UND GELIEFERTEN WEINEN KEINE ENTTÄUSCHUNG DABEI GE- WESEN ! ( FÜR DAS WETTER SIND SIE JA NICHT ZUSTÄNDIG ! )
KLARE WEITEREMPFEHLUNG IM FREUNDESKREIS
Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde bei Hawesko, weil der Service, die Angebotsvielfalt und das Preis-Leistungsverhältnis stimmen. Gerade auch im Vergleich mit anderen Wein-Versandhändlern, von denen ich mehrere ausprobiert habe.
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Homepage, schneller Liefertermin, Paketzusammenstellung
Weniger gut: Der Wein wurde morgens als geliefert per Email gemeldet, dann wurde er bei Hermes (Shell, 83435 Bad Reichenhall) allerdings erst am Nachmittag tatsächlich abgegeben.
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich freu mich über jede Weinlieferung…
Ich freu mich bei jeder Weinlieferung wie gut mir Ihre mittelpreisigen Weine schmecken, da ich mir als Rentner doch nicht vielleicht noch bessere Weine leisten kann. Aber ich genieße mit meiner Frau jedesmal meine ausgewählten Tropfen.
Bewertung melden
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität wie immer super.
Das DHL aber schon zum zweiten Mal, trotz meiner Anwesenheit das Paket nicht ausliefert, ist schon eine Unverschämtheit. Insgesamt 13,95 € ! Ein Auto, um das Paket am im Paketshop abzuholen, habe ich nicht.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
23.05.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die fehlerhafte Zustellung und entschuldigen uns dafür. Selbstverständlich haben wir den Vorgang beim Paketdienst reklamiert, damit derartige Vorgänge zukünftig vermieden werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Sortiment und schnelle Lieferung
Sehr gutes Sortiment und mit dem aktuellen Gutschein habe ich viel Geld gespart und direkt acht Flaschen bestellt.
Die Lieferung kam ebenfalls noch vor den Feiertagen an, obwohl sie zuerst für danach angekündigt war.
Vielen Dank!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.