Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Sehr gute Transportverpackung und Sendungsverfolgung,aber lange Lieferzeit : 6. bis 14.05.
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Antwort von hawesko.de
23.05.2024
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
die gute Beratung, keine Überredung,, sondern sachliche Information, schnelle
Lieferung
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13.05.2024
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Die Telefonische Bestellung ist sehr schwierig geworden.
Lieferung sehr schnell. Toll!
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Antwort von hawesko.de
16.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten. Wir bedauern diesen Umstand und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 5 Tagen
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Schnelle Lieferung, sehr gute
Verpackung! Die Weine haben wir noch nicht probiert.
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vor 8 Tagen
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Laufend interessante Angebote.
Telefonische Erreichbarkeit ist verbesserungsbedürftig.
den Wein selbst konnte ich noch nicht probieren , Lieferung war aber perfekt.
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13.05.2024
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Leider werden die Rechnungen beim Kauf auf Rechnung verzögert verschickt.
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Antwort von hawesko.de
22.05.2024
Sehr geehrter Kunde, im Fernhandel ist das Datum der Leistungserbringung die Übergabe der Ware an das beauftragte Lieferunternehmen. Daher wird die Rechnung von uns grundsätzlich am Versandtag erstellt. Beim Versand per E-Mail ist die Rechnung somit immer etwas schneller als die Ware, da der Lieferprozess durchschnittlich 1-2 Werktage in Anspruch nimmt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieferung ok.
Ein Punkt Abzug, dass keine Ökoweine angeboten werden.
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vor 13 Tagen
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Guter Service
Wir haben bereits öfters bestellt und es gab bisher keine Beanstandung.
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27.05.2024
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Wein sollte für eine Feier kommen, leider kam der Wein 1 Tag zu spät 😞
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
28.05.2024
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Service von Hawesko war gut. Logistik von DHL war eine Katastrophe.
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16.05.2024
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Paket wurde einfach nur abgestellt, anklingen wäre schön gewesen...
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Antwort von hawesko.de
23.05.2024
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 10 Tagen
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Waren nicht da.
Zum Glück wurde die Ware beim Nachbarn abgegeben!
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vor 12 Tagen
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Der Wein ist toll, aber die Anlieferung klappt nicht so richtig.
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vor 11 Tagen
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Das war eine gute Wahl. Das Angebot kann man weiterempfehlen 👍
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