Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Bestell nicht umsonst bei Ihnen seit Jahren, also spricht Hawesko für sich, Qualität der Weine sowie schnelle und pünktliche Lieferung geschweige vom Preis-Leistungsverhältnis
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Es hat mir sehr die freundliche Aufnahme der Bestellung und die extrem schnelle Lieferung gefallen. Der Wein schmeckt super . Ich bin total begeistert.
Herzliches Dankeschön
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Weinpaket Grauburgunder…
Haben das Weinpaket Grauburgunder Genuss bestellt und sind mit der Auswahl der verschiedenen Weine sehr zufrieden, dazu wurden noch zwei schöne Gläser ( Zwiesel) beigelegt.
Die Bestellung war wie immer ein Vergnügen:
- tolle Weine zu super Preisen
- schneller und sicherer Versand
- Möglichkeit des Kaufes auf Rechnung
Ich bin sehr zufrieden!
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung 3x angerufen mit Wartezeiten von 20 Minuten, ohne Resonanz.
Hätte ich eine ähnliche Erfahrung beim 4. Anruf gemacht, hätte ich mich alternativ orientiert
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten. Wir bedauern diesen Umstand und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Bestellung per Mail, schnelle Bearbeitung und superschnelle Lieferung.
Nun freuen wir uns auf den Genuss !
Sonnige Pfingsten !
Christiane und Werner Rall
Bisher nur positive Erfahrung mit der Bestellungsabwicklung. Der eine oder andere Wein konnte mich trotz schöner Beschreibung nicht so begeistern, daher kein "sehr gut"
Herzlichen Dank für die super schnelle Lieferung, die Weine sind wie beschrieben TOP und ich kann Sie nur weiterempfehlen.
Herzlichen Dank für die tollen Weine *****
Große ansprechende Auswahl, faire Preise, zuverlässige Lieferung
Die Angebote mit einer Zusammenstellung mehrere Weine unter einem Thema oder einer Region sprechen mich auch an, neben den spezifischen Angeboten für einzelne Weine.
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem die Verpackung und der Inhalt beschädigt war, hat der Transportunternehmer das Paket zurückgeschickt. Ich musste neu bestellen. Lieferung dauerte sehr lange.
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Antwort von hawesko.de
vor 13 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Rasche & pünktliche Lieferung aber unpraktische Verpackungskartons
Rasche & pünktliche Lieferung. Sehr gute Qualität!
Aber die Verpackung für 12 Flaschen sollte seitliche Grifflöcher haben. Das erleichtert und sichert den Transport!
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Antwort von hawesko.de
15.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 8 Tagen
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Schnelle Abwicklung und Lieferung. Und dann noch mein Lieblings-Aperitif aus Venedig, der dort hergestellte Select, als Paket mit vier Flaschen Prosecco, perfekt.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Weine sind schon toll. Nur der Lieferant war unfreundlich. Musste die schweren Kartons selber von der Wohnungstür holen, um diese wieder schließen zu können.
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Antwort von hawesko.de
15.05.2024
Lieber Kunde, ein Verbringen der Kartons in Ihre Wohnung können wir nicht beauftragen. Diese Dienstleistung bieten unsere Paketdienste nicht an. Der Liefervertrag endet an der Wohnungstür. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Wir haben das erste mal bei ihnen bestellt.
Bestellvorgang und Lieferung hat tadellos geklappt!
-weiter so!-
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung
Gutes Weinspektrum mit tollen Aktionen
Home-Page mit Online Zusammenstellung der verschiednen Weine sehr gut
Hervorragende online Abwicklung bis an die Haustüre
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
der Kundenservice freundlich und hilfreich die Beratung ist meist eine sehr gute
Hilfe. Die Lieferung über DHL ist absolut stressfrei, bei Hermes eher nicht.
Ware ist schnell und reibungslos angekommen. Leider sind die Trüffeldosen derart verbeult, dass sie als geplantes Geschenk nicht mehr zu verwenden sind, schade.
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Antwort von hawesko.de
15.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen die beschädigten Artikel. Eine Gutschrift wurde erstellt. Bitte kürzen Sie Ihre nächste Rechnung entsprechend. Wir hoffen, die für Sie richtige Lösung gefunden zu haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Weine sind wie immer lecker.
Besonders angenehm ist auch die Lieferung durch den allzeit freundlichen und hilfsbereiten Zusteller, der bei uns tätig ist!
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14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonische Auftragsannahme war sehr angenehm wie immer. Ein gutes Miteinander. Lieferung ohne jegliche Probleme. Postbote war sehr freundlich und hilfsbereit
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30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Onlinebestellung meiner Lieblingsweine,den Code für die Gratisgläser vergessen und nach mehrmaligen Emailkontakt die Gläser doch bekommen,dafür Danke.
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