Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Es war nicht so toll die Sendung in 2 unterschiedlich gesendeten Paketen zu erhalten ....
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Immer zuverlässig und tolle Weine zu günstigen Preisen.
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Unkompliziert und schnell
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vor 2 Tagen
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Mein Mann war lange Jahre Kunde bei Ihnen und war immer sehr zufrieden.
Nach seinem Tod vor 3 Jahren habe ich jetzt gerne wieder bei Ihnen bestellt. Die Lieferung war einwandfrei und es ist eine schöne Auswahl der Rosé Weine.
Hatte bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen die Lieferungen wurden immer prompt geliefert und der Service am Telefon ist immer super nett und zuvorkommend
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