Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Da ich nach mehrmals am Telefon versucht habe eine Bestellung aufzugeben und immer in der Warteschlange gelandet bin habe ich aufgegeben und machte es online. Da ist aber die verschiedenen Weinsuche aufwendig. Gruß Manfred Haag
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vor 2 Tagen
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Über viele Jahre eine große Auswahl mit Quallitätsweinen, zufriedenstellende Zustellunh in einer guten Verpackung.
Trotz korekter Beschriftung wurde die Ware wegen unzureichender Adressierung nicht zugestellt. An der Verpackung vermisse ich die Griffmulden an der Kartonage. Ein Karton mit 18 Flaschen ist sehr unhandlich.
Nach vielen Jahren war der Inhalt das 1. mal unvollständig, es fehlte 1 Flasche Wein.
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Gute Weinauswahl, nicht immer "billig".
Warum schicken Sie die Preise der einzelnen Weine nicht mehr mit ?
Benachrichtigung und Lieferung einwandfrei.
Probleme gilbt es bei der telefonischen Bestellung, endlose Warteschleifen bei nervtötenden Musik. Habe bei 10ten Versuch aufgegeben.
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