hawesko.deBewertungen:
40.796 Bewertungen in den letzten 12 Monaten421.423 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
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Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
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Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
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CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
GF
Gerd F.
Korb
vor 5 Tagen
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Bei den letzten Lieferungen
Bei den letzten Lieferungen, so auch bei der heutigen, haben die Kartons keine Eingriffsöffnungen mehr um die Kartons aufnehmen und tragen zu können.
Dadurch ist es bei einem 18er Karton, sehr schwierig diesen zu tragen/bewegen.
Bitte wieder zurück zu den Kartons mit Öffnungen.
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 6 Tagen
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Ich werde Ihnen eine E-Mail senden!
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, aufgrund hohen schriftlichen Anfragevolumens haben wir momentan verlängerte Reaktionszeiten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unsere Fachabteilung wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 6 Tagen
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 6 Tagen
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Ich habe 44 Flaschen bestellt, bisher sind 12 eingetroffen! Die Rechnung wurde als Vollständig geliefert von Hawesko zugesandt. Bitte um umgehende Behandlung der Sache!
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, die Rechnung wurde mit Übergabe der zwei fehlenden Kartons an den Spediteur erstellt. Die Zustellung ist am 14.05.2024 erfolgt. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 6 Tagen
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Umweltsünder
Viel zu viel Verpackungsmüll!! Früher war der Wein im 6er Karton mit einer kleinen Papppolsterung. Seit über 30 Jahren beziehen wir von Hawesko den Wein, ohne dass jemals eine Flasche kaputt gegangen ist. Wenn diese Umweltschädigung so weiter geht, kann ich bei Hawesko nicht mehr kaufen!!!
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 7 Tagen
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Die Sendung wurde nur zur Hälfte zugestellt. Es fehlen noch 6 Fl. 963133, 6 Fl. 129872 und 3 Fl. 828264.
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Antwort von hawesko.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung und entschuldigen uns dafür. Laut den Sendungsdaten wurde der fehlende Karton in der Zwischenzeit zugestellt. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 7 Tagen
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Lange Lieferzeit, unvollständige Sendung
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Antwort von hawesko.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Der fehlende Karton wurde in der Zwischenzeit zugestellt. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
AS
Andreas S.
Wandlitz
vor 7 Tagen
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Es fehlt der Eiswein. Ein Packzettel oder eine Info ob der Eisweisn gesondert kommt fehlten
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Antwort von hawesko.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung und entschuldigen uns dafür. Eine Nachlieferung haben wir für Sie veranlasst. Wir hoffen, die für Sie richtige Lösung gefunden zu haben und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Genießen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 7 Tagen
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Angekommen ist bis jetzt gar keine Lieferung.
Ich war den ganzen Tag zu Hause…
Obwohl laut Hermes wurde die Lieferung abgegeben.
Das hatte ich noch nie.
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Antwort von hawesko.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 8 Tagen
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Drei Wochen Lieferzeit kann ich nicht akzeptieren. Ich hatte den Wein rechtzeitig für ein Gartenfest bestellt, aber er kam nicht. Auch die zweite Lieferung hat mehrere Tage gedauert.
Ich bestelle bei Hawesko nicht wieder.
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern die lange Wartezeit aufgrund des Transportschadens und entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 8 Tagen
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Großkarton
Die Lieferung kam in einem Großkarton, obwohl ich ausdrücklich um kleinere Kartons gebeten hatte. Dadurch entstand das Problem, den großen Karton in den 3. Stock (ohne Aufzug) zu schaffen. Ärgerlich.
Im Übrigen fehlte die bestellte und bezahlte Geschenkdose La Praline.
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern die unvollständige Auslieferung. Die Nachlieferung wird umgehend erfolgen. Zudem haben wir unsere Versandabteilung informiert und um mehr Sorgfalt beim Verpacken der Lieferung gebeten. Wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 8 Tagen
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 8 Tagen
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Ein Wein richtig gut der andere absolut nicht trinkbar schade und dann muss ich auch noch so viel geld bezahlen
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern, dass Ihnen ein Wein aus dem Paket Weinpaket "Frischer Pinot Grigio" (2x4 Fl. + 2 Gläser) für 39,90€ nicht gefällt. Selbstverständlich haben Sie ein Widerrufsrecht für alle ungeöffneten Flaschen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter service@hawesko.de oder der Telefonnummer 04122-504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
PK
Peter K.
Kummerfeld
vor 8 Tagen
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Eine Diskrepanz zwischen Ankündigung und Lieferung
Es wurde uns die gesamte Weinlieferung angekündigt. Leider haben wir heute lediglich 6 Flaschen über DHL erhalten. Der Rest soll wohl über Hermes kommen. Die Diskrepanz zwischen Ankündigung und tatsächlicher Lieferung macht keinen guten Eindruck.
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. 1 Karton Ihrer Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 9 Tagen
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Service:-(
Warum ist keine telefonische Bestellung und Beratung mehr möglich!
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund hohen Telefonaufkommens sind momentan längere Wartezeiten bei Anrufen zu erwarten Wir können Ihr Unverständnis nachvollziehen und bedauern Ihre Verärgerung. Trotz Ausweitung unserer Kapazitäten waren wir nicht in der Lage die Performance ansatzweise auf einem Niveau zu halten, welches Sie als Kunde- und wir von uns selbst erwarten. Dieser Zustand ist uns unangenehm und wir tun alles, um die Performance wieder in gewohnte Bahnen zu lenken. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 10 Tagen
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Miserabel!
Über Mail erfuhr ich, dass Paket an Nachbar übergeben wurde, Name wurde nicht genannt! Paketbote hinterließ keine Benachrichtigung!
Ich brauchte zwei Tage um meine Sendung zu finden!!!
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten. Wir haben die geschilderte Vorgehensweise des Zustellers beim Paketdienst reklamiert und um Nachschulung des Fahrers gebeten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 10 Tagen
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Lieferg vergessen - erfolgte erst auf Nachfrage. Keine Erklärung
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
LS
Lutz S.
Zossen
vor 10 Tagen
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den Zusteller Hermes wechseln, das Paket wurde in der Nachbarschaft vor die Haustür gestellt ohne Nachricht an mich.
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, der Fahrer hat mit dem Abstellen der Ware gegen die Zustellrichtlinien unseres Logistikpartners verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und den Paketdienstes aufgefordert, den Fahrer zu einer korrekten Arbeitsweise anzuhalten. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 10 Tagen
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Leider kamen nur 12 Flaschen anstatt 24 Glaschen an
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, für Ihre Lieferung wurde uns ein Transportschaden gemeldet. Der beschädigte Karton ging an uns zurück. Für die Bruchsendung liefern wir Ihnen Ersatz. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team