Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Habe noch keine einzige Flasche der heutigen Lieferung geöffnet!! Das dauert noch ein paar Wochen. Da kann ich nichts beurteilen!!
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29.04.2024
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Katalog im Nagestudio entdeckt, wurde als Kunde von Frau Elena Nadjafov, Bochum, geworben und habe dann Rose-und Weißwein bestellt.
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vor 6 Tagen
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Wie immer alles okay, leider sind mittlerweile die Lieferzeiten etwas länger geworden. Bestellung vom 01.05. am 13.05. zugestellt.
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 5 Tagen
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Liegerverzögerung
Heute kam der Wein an, den ich vor ca. 8 Wochen bestellt hatte. Wäre gut dem Kunden eine Liefer Verzögerung mitzuteilen. Sonst ok
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19.04.2024
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Ich bestelle schon sehr viele Jahre bei HAWESKO und wurde noch enttäuscht.
Von der Bestellung bis zur Lieferung klappt alles.
Bestellung von 18 Flaschen wurde in 2 Kartons verpackt, wovon der erste pünktlich ankam, der zweite erst eine Woche später
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Antwort von hawesko.de
22.04.2024
Lieber Kunde, für Ihre Lieferung wurde uns ein Transportschaden gemeldet. Der beschädigte Karton ging an uns zurück. Für die Bruchsendung lieferten wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
23.04.2024
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Alles zur Zufriedenheit. Bitte gehen sie mir nicht mit laufenden Mails auf den Geist.
Nicht böse gemeint aber ernst!!!
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Antwort von hawesko.de
24.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Jede Bestellung löst eine Bewertungsaufforderung aus. Die Bewertung selbst ist freiwillig. Sollte Ihnen dies persönlich zu viel sein, schlagen wir Ihnen vor die Aufforderungen einzustellen oder einzuschränken. Gerne hören wir von Ihnen per E-Mail an datenschutz@hawesko.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos.
Aus meiner Sicht können sie nichts mehr besser machen.
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20.04.2024
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Warum wurde pro Flasche plötzlich 2€ mehr verlangt. Das sind fast 20 0/0 innerhalb 3 Monate mehr. Ganz schön happig.
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Antwort von hawesko.de
22.04.2024
Lieber Kunde, Sie haben das Produkt im Februar zum Angebotspreis erworben. Das Angebot ist nicht mehr gültig, so dass Sie den Artikel aktuell zum regulieren Preis erwerben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 11 Tagen
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Die Lieferung/ Sendung erreichte uns nur zum Teil ,wann der andere Karton zugestellt wird ist , noch unklar .....
On line Bestellung nach wie vor umständlich, Versand und Abbuchung funktionieren einwandfrei, Wein ist klasse
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26.04.2024
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Lieferung vollständig erhalten. Lieferzeit ungewöhnlich lang (fast 2 Wochen von Bestellung bis Auslieferung)
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Antwort von hawesko.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Ich war zufrieden - trotz Bruchflaschen, aber die Reklamation wurde innerhalb weniger Stunden bearbeitet.
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04.05.2024
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Nette Überraschung erhalten für eine verzögerte Lieferung der vorangegangenen Bestellung . Vielen Dank
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29.04.2024
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Gute Kommunikation und Information aber schlechte Beachtung von Vorgaben
Gute Kommunikation und Information.
Schlechtes Management der Vereinbarungen bezüglich Paketgröße.
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Antwort von hawesko.de
vor 4 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieferung kam pünktlich leider aber fehlerhaft. Es sind zwei falsche Weinflaschen geliefert worden.
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Antwort von hawesko.de
25.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Serviceabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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