hawesko.deBewertungen:
41.525 Bewertungen in den letzten 12 Monaten420.241 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Weiterlesen
CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Telefonische Kontakt, freundlich aber keine übertriebene Begrüßung,
ab wann man mit der Bestellung rechnen kann , was dann auch gestimmt hat.
Ihre Logistik - wann die Bestellung zur Auslieferung übergeben wurde und wann bzw. an welchem Tag
man sie empfangen kann. Kann man auf dem Handy verfolgen.
Über die Qualität der Weine kann ich noch nichts sagen,binn aber Überzeugt, dass sie den Mund nicht zu voll genommen haben
Die Gläser gefallen ums
Bewertung melden
vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
Direkte Bestellung per Telefon; freundliche und fachliche Kommunikation; Ankündigung der Lieferung mit zusammenfassender Übersicht der bestellten Weine; taggenaue Lieferung wie in der zweiten Mail avisiert, tadelloser Zustand der Lieferung und beiliegende Rechnung mit allen relevanten Angaben.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Hawesko und wurde bisher immer bestens und zuverlässig beliefert, wenn ich Bestellungen aufgegeben habe.
Bewertung melden
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung durch Hawesko und DHL 1A Top👍👍👍👍von den immer wieder unvergleichlich guten Warenangebot ganz zu schweigen...denn diese Vielfalt von stets auserwählt hochwertigen Weinen/Champagner führt immer wieder zu unschlagbaren Preisen verführt immer wieder zu weiteren Bestellungen. Fazit: HAWESKO und man trinkt nichts mehr auswärts, außer diesen Spitzenweinen/Champagner und sogar Sekt. Weil man einfach verwöhnt ist...
Bewertung melden
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine erste Bewertung war total negativ, weil ich von seltsamen Verhalten der Spedition Hermes enttäuscht war. Diese hatte geschrieben "Übergeben an der Haustür/ Wohnungstür".
Bei mir ist jedoch nichts angekommen - wo ist die Lieferung geblieben?
Nach Telefonat mit Ihrem Herrn Fischer hoffe ich jetzt, daß die Angelegenheit geklärt werden kann.
Bewertung melden
GL
Guenther L.
Bochum
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alle meine Bestellungen und Wünsche wurden über einige Jahre bis heute sehr gut gehändelt. Von der guten Auswahl und Qualität bin ich sehr zufriden. Weiter so, damit hält man eine langfristige Kundenbindung. Leider wurde bei meiner letzten Bestellung eine gratisfreie Lieferung verweigert. Nach erneuter Rückfrage mit einem anderen Mitarbeiter wurde dieses Problem gelöst.
Bewertung melden
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Info von Hermes war für mich irritierend. Die Lieferadresse ist mit 87769 Oberrieden Kirchstr.12 avisiert worden. Ich hatte dahin vor 5 Monaten Werkzeuge liefern lassen. Bitte informieren Sie Hermes , dass jetzt nur mein Hauptwohnort
80638 München Tizianstr.103 gilt.
Die Lieferung ist heute hier angekommen, trotz gegenteiliger Information.
Rudolf Zinsmeister
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
12.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir weisen Sie vorsorglich darauf hin, dass Ihre Angaben öffentlich sichtbar sind. Bewerten Sie uns einfach unter Angabe der Referenznummer erneut, dann wird Ihre vorherige Beurteilung überschrieben. Von uns wurde Ihre korrekte Anschrift an den Spediteur übermittelt. Uns ist nicht bekannt woher Hermes eine andere Anschrift von Ihnen hatte. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zufriedene Kunden
Wir sind mit unseren Weinbestellungen überwiegend zufrieden. Die Weine sind sehr gut. Selbst wenn es einmal den Geschmack nicht trifft , was äußerst selten vorkommt, aber auf unterschiedliche Gründe zurückzuführen sein kann, ist auch die Abwicklung einer Retoure(Umtausch) in Zusammenwirkung mit den kompetenten Mitarbeitern völlig unkompliziert.
Wir bedanken uns.
Bewertung melden
SN
Svend N.
Geldern
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank...
Heute erhielt ich die Ersatzlieferung. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Grund meiner Beanstandung war nicht das Ziel einer Ersatzlieferung, sondern nur ein Hinweis, dass Sektflaschen auf den Kopf im Karton verpackt, zum Bruch führen können. Nochmals Danke, dass Sie für 2 beschädigten Flaschen 4 als Ersatz schickten. Toller Service!
Bewertung melden
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
In meiner Bestellung fehlten zwei Flaschen, wahrscheinlich wurden sie geklaut, weil die Verpackung beschädigt wurde. Ich habe es Hawesko gemeldet und bekam noch in der gleichen Woche die zwei Flaschen nachgeliefert und aus Kulanz noch eine dritte dazu. Das fand ich sehr entgegenkommend und großzügig . Ich bin mit Hawesko sehr zufrieden
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zustellung mit DHLüber IWL funktioniert nicht einwandfrei.
Bestellung 27963823 bestand aus mehreren Paketen.
Ein Paket wurde in die Packstation geliefert, warum?
Die restlichen Pakete wie gewünscht nach Hause.
Das hat zuvor mit HERMES besser funktioniert.
Bitte vermerken! Zukünftig alle Lieferungen an die Hausanschrift versenden.
Bewertung melden
WP
waltraud p.
berlin
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Weiter empfehlen
Bestellung war sehr einfach.
Die Verpackung der Flaschen war hervorragend, alles ist sicher angekommen.
Ich hatte Frankreichs Rose-Vielfalt, ich finde es eine sehr gute Idee, mehrere
Sorten eines Landes praktisch als "Probier-Paket" anzubieten, so kann man
verschiedenes ausprobieren. Ich kann Sie uneingeschränkt weiter empfehlen.
Bewertung melden
MH
Margot H.
Königstein
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin immer wieder begeistert über die schnelle und unkomplizierte Lieferung!
Was mir nicht gefällt: die Lieferung von Hermes. Sie teilen mit: Lieferung an der Haustür zugestellt,
Stimmt aber nicht, sie stellen die Kartons am Tor ab und man muss die Flaschen (in meinem Fall 14 Stufen) selbst ins Haus tragen. Nicht so toll!
Bewertung melden
KS
Karin S.
Hamburg
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung lief reibungslos. Bestellung lief reibungslos. Wein genießen steht noch aus... Wir haben allerdings von einem Freund viele Weinkisten (franz. Rot) "geerbt" noch aus den 90er Jahren, können die aber gar nicht alle trinken. Wissen Sie, wer an den Kisten Interesse haben könnte??? Schumann, k.g.schumann@redfields.de
Bewertung melden
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Grunde hat alles geklappt. Verbesserungswürdig ist, eine ungefähre Dauer zwischen Bestellung und Lieferung zu erhalten.
Der DHL-Fahrer hat trotz guter Sichtbarkeit meines Seiteneinganges am Haus rückgefragt und viele Daten verlangt, das hat mir nicht gefallen, aber Hawesko hat es ja nicht zu verantworten. Maria Püttman
Bewertung melden
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Als ich mich endlich entschlossen habe, ein Probierpaket zum Sonderpreis zzgl. Gutschein zu bestellen, war die Aktion bereits gelaufen bzw. ausverkauft.
Ich habe bei der Hotline ein paar Tränen vergossen. 3 !!!!! Tage später bringt mir der Briefträger das gewünschte Paket und zum Aktionspreis. Lieferant meines Herzens!!!!!
Bewertung melden
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Jeder Wein ist ein guter Griff für mich ...
Lieferung sehr schnell, allerdings ist Hermes nicht unbedingt mein Lieblings-Lieferdienst. Die schweren Kartons werden in den Fahrstuhl gestellt, und ich habe Mühe, sie in die Wohnung zu bekommen.
Aber das nur so zur Info . ... - Ihr Anteil Ware und Lieferung sind gut!
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
19.04.2024
Lieber Kunde, der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Der Fahrer hat somit eindeutig gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Dies haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen die Zustellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
JK
Jörg K.
Nuthetal
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr aussagekräftige Kataloge. Für uns besonders hilfreich und wertvoll.
Ausgezeichnete Beratung und angenehmer Service am Telefon.
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Herzlichen Dank für die sehr angenehme, langjährige Zusammenarbeit und alles Gute für das HAWESKO-Team !!!
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Kuschke
Bewertung melden
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kommunikation und Erledigung waren „normal“ reibungslos, wie üblich; aber, so sollte es immer sein, ohne Notwendigkeit einer besonderen Bewertung. Insofern schlage ich vor, das Benotungs-Procedere einzustellen! Bei besonders guten oder schlechten Erfahrungen wird sich der Kunde schon selber melden. — Alles Gute!
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
19.04.2024
Lieber Kunde, Sie können die automatische Bewertungserinnerung abstellen. Melden Sie sich dafür in Ihrem Trusted Shops Account an. Oben rechts finden Sie einen Button mit einer Person. Gehen Sie dort auf "Mein Profil". Wechseln Sie hier von Persönliche Daten auf meine Services. Dort können Sie die jeweiligen Einstellungen ändern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
BS
Bernd S.
Bergisch Gladbach
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Jahrzehnte als Kunde zufrieden.
Was will man mehr? Egal ob telefonische Bestellung (sehr freundlich und lustig...
trotz Hamburger *Kühle*), ob Weinauswahl (edle Tropfen und Angebote) und Versand... alles läuft sehr gut ab. Enttäuscht war ich nur einmal: Habe leider den Diamanten nicht gewonnen. Macht weiter so!
Ihr Kölner Genießer B.St.
Bewertung melden
HK
Hans-Jürgen K.
Seefeld
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Geht relativ schnell.
Besser wäre eine Rechung im Paket und nicht nur ein Lieferschein. Ich möchte sofort zahlen damit ich es nicht vergesse.
Nach Warenqualität jetzt schon zu fragen macht keinen Sinn. Der Wein muss sich erst mal vom Transport erholen und wird dann zu gegebener Zeit probiert.
Bewertung melden