Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
2 Wochen Lieferzeit, sehr schlechter Kundenservice !
2 Wochen Lieferzeit, obwohl alles vorrätig sein sollte. Keine Kommunikation, nur weiter Werbung im Überfluss. Keine telefonische Erreichbarkeit.
So sieht schlechter Kundenservice aus, das können Andere viel besser !!!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei dieser Lieferung eine Auswahl von ausschließlich Chiantis bestellt. Beim Auspacken habe ich festgestellt, dass statt den bestellten 2020 Berardenga Chianti Classico Riserva Chianti Classico Riserva DOCG eine Flasche Casa Beppe aus Puglia dabei war. (siehe beigefügtes Foto). Das kann mal passieren, sollte es aber nicht.
Schade um den Vertrauensverlust.
Mit freundlichen Grüßen
B. Klenocki
Die schlechte Bewertung gilt ihrem Lieferservice. Meine Sendung wurde heute einfach auf meinem Stellplatz vor dem Haus abgelegt. Da kann sich jeder bedienen. Unter erfolgreicher Zustellung an der Haustür verstehe ich etwas anderes. Die Fahrer haben scheinbar Narrenfreiheit.
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Statt 6 Flaschen waren nur 5 im Karton. Abend auf der Rechnung stehen 6.
Keine Antwort auf Nachfragen, Lieferzeitpunkt viel später
Lieferzeitpunkt viel später als angekündigt - ein Teil kann doch gar nicht geliefert werden, ein anderer kommt später (ohne, dass man in diesen Liefertermin irgendein Vertrauen hätte).
Auf Nachfragen wird schlicht gar nicht reagiert.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.