Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Alkoholfreier Wein - das wäre für mich früher undenkbar gewesen. Vor einigen Monaten habe ich es probiert. Es gibt zwar große Unterschiede auf dem Markt, aber ich habe bei Hawesko viel Gutes gefunden, sowohl bei weißem als auch bei rotem Wein (da ist es noch schwieriger, einen ausdrucksstarken und nicht zu süßen Wein herzustellen) Leider waren etliche Sorten schon ausverkauft. Deshalb meine Bitte: Mehr alkoholfreie Weine! Ich bin sicher, sie finden einen wachsenden Kundenkreis.
Der Wein wurde uns für Anfang Juni angekündigt. Jetzt kam er heute schon,
einerseits freut uns das, und Gott sei Dank waren wir zuhause. Andererseits das Ganze ein wenig kurzfristig.
Die Lieferungen über Hermes kommen nie zusammen.
Auf die Lieferung 60138150000433 warte ich noch immer.
Hermes teilt nur mit das sie Schwierigkeiten hat , gibt aber
kein neues Datum an.
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, Ihre Lieferung wurde getrennt, da ein Karton erst nachträglich an der Niederlassung bei Ihnen vor Ort eingetroffen ist. Wir haben den Paketdienst kontaktiert und eine zeitnahe Zustellung des fehlenden Kartons veranlasst. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Es sind nicht alle Flaschen wie bereits in Rechnung gestellt geliefert worden.
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Antwort von hawesko.de
vor 5 Tagen
Lieber Kunde, Ihre Lieferung wurde getrennt, da ein Karton erst nachträglich an der Niederlassung bei Ihnen vor Ort eingetroffen ist. Wir haben den Paketdienst kontaktiert und eine zeitnahe Zustellung des fehlenden Kartons veranlasst. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Ich kann nicht viel zu diesem Wein sagen, da ich ihn noch nicht probiert habe, was schade war, dass leider das Paket sehr schwer war und die Anlieferung mit Hermes nicht geklappt hat. In der App stand es kommt, kam nicht, das über mehrere Tage, dann hieß es es kommt heute nicht, zack war es da und ich musste die das 30 Kg Paket abholen zu Fuß… .
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Antwort von hawesko.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Hinweis an die verantwortliche Abteilung weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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