Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Generell habe ich keinen Grund zur Beschwerde. Nur diese Bestellung hat sehr lange auf sich warten lassen: am 4. April bestellt und am 20. Mai geliefert...
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bin ich sehr enttäuscht mit dem Lieferanten.
Bin die ganze Zeit zuhause gewesen und aufs Paket gewartet.
Das Paket würde geliefert beim Geschäft Parterre.
Ich kann es nicht tragen nach oben. Dritte Etage.
Ich bin 78 Jahre alt. Ich habe extra angegeben das einen Aufzug vorhanden ist.
Sehr oft die DPD haben keinen Lust nach oben zu gehen.
Machen sich sehr bequem.
Falls ich die Ware nicht belieferte bekommen, zuhause. Muss ich Abstand nehmen und nichts mehr bestellen bei Ihnen.
Mit der Qualität der Ware , bin sehr zufrieden.
Schade dass es mit der Lieferung nicht klappt, einwandfrei. Vielen Dank
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, der Fahrer hat gegen die Zustellrichtlinien vom Hermes Versand verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen derartige Vorgänge zu unterlassen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieferzeit zu lange. Nach Auftragsabgabe erfolgt keine Info über Anliefertag.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich am 25.05.2023. Wir bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam 2 Tage später als vereinbart.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
24.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Reichlich verspätete Lieferung mit einer Woche Verzug.
Der Wein ist aber gut.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger auf Ihre Sendung warten mussten als gewohnt. Unsere Serviceabteilung hat Ihr Anliegen bereits am 17.05. persönlich mit Ihnen geklärt. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bei meinen Bestellungen ist nicht alles 'rund' gelaufen - hatte sicher Mitverschulden.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Zähe Abwicklung im Vergleich zu anderen Unternehmen .
Zähe Abwicklung im Vergleich zu anderen
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die schlechte Bewertung.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice unter service@hawesko.de oder der Telefonnummer 04122-504433. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Über eine genaue Beschreibung des Problems würden wir uns freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
20.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung durch Hermes unbefriedigend (wurde ohne Bestätigung bei irgendeinem Nachbarn abgelegt).
Kundenservice bei Hawesko zeigte wenig Interesse das Problem für den Kunden zu lösen.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Anliegen wurde bereits von unserer Serviceabteilung bearbeitet. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Lieferung zum 16.05. zugesagt, am 19.05.Mitteilung., die Sendung ist auf dem Weg!
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Die Zustellung Ihrer Weinlieferung erfolgt schnellstmöglich. Wir bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Verpackung
Hermes hat die Kartons einfach vor der Türe abgestellt, ohne zu läuten
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde, der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Der Fahrer hat somit eindeutig gegen die Zustellrichtlinien von Hermes verstoßen. Das haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen die Zustellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Hermes war in der Antike schneller und zuverlässiger.Lfg. erst um 20:30!
Keine Angabe über Lieferzeitpunkt.Lieber teurer mit DHL.So stiehlt man Zeit.
Bewertung melden
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
11.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern nehmen wir jede konstruktive Kritik zum Anlass unsere Leistungen zu überprüfen und uns zu verbessern. Über eine genaue Beschreibung des gewonnenen Eindruckes freuen wir uns. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung
Bis jetzt ist erst ein Drittel meiner Bestellung angekommen! (17.05.2023 18:32 )
Mit freundlichen Grüßen W.Schelbert
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie länger als gewohnt auf Ihre Sendung warten müssen. Laut der Sendungsverfolgung sind die anderen beiden Lieferungen heute in der Zustellung. Bitte melden Sie sich bei uns, wenn wir noch etwas für Sie tun können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständige Lieferung, Mitteilung gesendet, bislang keine Antwort.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde, für Ihre Lieferung wurde uns ein Transportschaden gemeldet. Der beschädigte Karton ging an uns zurück. Für die Bruchsendung liefern wir Ihnen Ersatz. Wir bedauern den Störfall und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist Verod Oro Frizzante ausgesprochen farblos und geschmacklos.
Da ich ihn mit dem Amistani Guarda verglichen habe, bin ich zu dem Ergebnis gekommen. Viele Grüße I. Haase
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Serviceabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung nur Teillieferung.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Serviceabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Sendung voraus bezahlt und nur ein Teil bisher geliefert
Angeblich aber versandt
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihr Anliegen ist bereits bei unserer Serviceabteilung in Bearbeitung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gin Flaschen von innen verschmutzt
Leider sind die Gin Flaschen von innen verschmutzt, hätte man bei dem verpacken sehen können.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unsere Serviceabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versand viel zu spät. Prime geht anders.
Bewertung melden
Antwort von hawesko.de
17.05.2023
Sehr geehrter Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Wir bedauern die verspätete Lieferung und entschuldigen uns dafür.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.