hawesko.deBewertungen:
40.812 Bewertungen in den letzten 12 Monaten421.139 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
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Relevanteste negative Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
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CM
Christa M.
Bonndorf
Bewertungen für hawesko.de
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im Grunde hat alles geklappt. Verbesserungswürdig ist, eine ungefähre Dauer zwischen Bestellung und Lieferung zu erhalten.
Der DHL-Fahrer hat trotz guter Sichtbarkeit meines Seiteneinganges am Haus rückgefragt und viele Daten verlangt, das hat mir nicht gefallen, aber Hawesko hat es ja nicht zu verantworten. Maria Püttman
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Antwort von hawesko.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Für die fehlenden Informationen ist eine automatisierte Lösung in Planung, aber noch nicht umgesetzt. Wir bedauern die lange Lieferzeit und entschuldigen uns dafür. Wenn Sie sich wieder für uns entscheiden, sind wir gern für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Jeder Wein ist ein guter Griff für mich ...
Lieferung sehr schnell, allerdings ist Hermes nicht unbedingt mein Lieblings-Lieferdienst. Die schweren Kartons werden in den Fahrstuhl gestellt, und ich habe Mühe, sie in die Wohnung zu bekommen.
Aber das nur so zur Info . ... - Ihr Anteil Ware und Lieferung sind gut!
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Antwort von hawesko.de
19.04.2024
Lieber Kunde, der Liefervertrag endet an der Wohnungstür des Kunden. Der Fahrer hat somit eindeutig gegen die Zustellrichtlinien des Paketdienstes verstoßen. Dies haben wir selbstverständlich reklamiert und gebeten, den Fahrer anzuweisen die Zustellung ordnungsgemäß auszuführen. Wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
WS
Winfried S.
Leipzig
vor 11 Tagen
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Hervorragende und freundliche Beratung
Bei der telefonischen Bestellung keine Wartezeiten. Ihre Dame im Verkauf war sehr kompetent.
Ich habe Sie schon mehrfach weiter empfohlen. Meine Freunde waren begeistert.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass Sie sich noch besser machen können. Ein sehr gut geht nicht besser. Mit freundlichen Grüßen Winfried Seidel
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JK
Jörg K.
Nuthetal
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr aussagekräftige Kataloge. Für uns besonders hilfreich und wertvoll.
Ausgezeichnete Beratung und angenehmer Service am Telefon.
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Herzlichen Dank für die sehr angenehme, langjährige Zusammenarbeit und alles Gute für das HAWESKO-Team !!!
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Kuschke
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BS
Bernd S.
Bergisch Gladbach
30.04.2024
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Jahrzehnte als Kunde zufrieden.
Was will man mehr? Egal ob telefonische Bestellung (sehr freundlich und lustig...
trotz Hamburger *Kühle*), ob Weinauswahl (edle Tropfen und Angebote) und Versand... alles läuft sehr gut ab. Enttäuscht war ich nur einmal: Habe leider den Diamanten nicht gewonnen. Macht weiter so!
Ihr Kölner Genießer B.St.
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HK
Hans-Jürgen K.
Seefeld
26.04.2024
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Geht relativ schnell.
Besser wäre eine Rechung im Paket und nicht nur ein Lieferschein. Ich möchte sofort zahlen damit ich es nicht vergesse.
Nach Warenqualität jetzt schon zu fragen macht keinen Sinn. Der Wein muss sich erst mal vom Transport erholen und wird dann zu gegebener Zeit probiert.
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JK
JOACHIM K.
WÖRTH AM RHEIN
02.05.2024
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Die Ware kam vor dem 1. Mai. Von den Rose-Weinen habe ich jeweils 1 Flasche kaltgestellt. Der Rose aus Apulien ist ein sehr schöner "allgemein"- Wein. Er trinkt sich hervorragend. Den 2. den wir bestellt haben, aus Sizilien ist noch eine Nummer besser. Vielen Dank für das schöne Angebot.
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CC
C. C.
B.
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kulante Problemlösung
Problemen bei der Zustellung (DHL hatte den Code für die Packstation nicht zeitnah überliefert) wurde nach telefonischer Rückmeldung äußerst freundlich begegnet und sofort eine Ersatzlieferung über einen anderen Transporteur in die Wege geleitet. Nun freue ich mich auf den Weingenuss ...
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vor 12 Tagen
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Kulanz nach Reklamation
Im Angebotspaket war ein Zweier-Gläserset enthalten, von denen eines bei Lieferung zerbrochen war. Nach Reklamation wurde umgehend und unbürokratisch ein Ersatz auf den Weg gebracht. Positiver Nebeneffekt: jetzt habe ich drei statt zwei Gläser. Sehr kulant von Hawesko. Danke hierfür.
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vor 4 Tagen
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Große Auswahl mit guter Beschreibung und vielen Sonderangeboten. Schnelle, unkomplizierte und sichere Abwicklung. Allerdings hatte ich Glück, dass der Lieferant mich angetroffen hat, denn ein Paket mit 18 Flaschen Inhalt hätte ich niemals alleine zur Abholung bewältigen können!
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vor 2 Tagen
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Ich möchte mich bedanken. Hatte ein Probepaket Wein mit zwei Zwieselgläsern bestellt. Bei Anlieferung ging ein Glas zu Bruch. Nach einer kurzen Nachricht bekam ich heute kostenlos zwei neue Gläser. Super! Danke! Der Wein ist auch prima. Ich werde sicher bald wieder bestellen.
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vor 4 Tagen
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Die zweite Teilsendung ist gestern auch angekommen. Allerdings hat der Hermesbote das Paket wieder vor die Türe der benachbarten nicht besetzten Praxis gelegt. Ärgerlich weil von der Straße für jeden sicht- und mitnehmbar.
Ansonsten sehr zufrieden.
Gruß Eberhard Pinz
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vor 2 Tagen
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Einfach vorbildlich.
Mein Gott, daß die DHL das Paket einfach auf den Boden fallen lassen und ein
Zwiesel-Glas gleich zerdeppert ist, dafür kann Hawesko wirklich nichts. Nein,
Ihr könnt nichts besser machen. Der Service von Hawesko ist einfach vorbild-
lich. Und der Wein sowieso.
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AH
Axel H.
Ahrensburg
vor 4 Tagen
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Vorgezogene Lieferung
Lieferbar ab 15.05., dann konnte schon am 11.05. geliefert werden. Das kann unter Umständen schief gehen, wenn man zum Beispiel verreist ist. Da sollte man sich mit dem Kunden in Verbindung setzen. Aber, dies nur als Anregung. Ansonsten wieder perfekt!
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IV
Ingolf V.
Hamburg
vor 20 Stunden
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Weinlieferung sehr zeitnah nach der Bestellung.
Verpackung sehr gut. Champagnerlieferung scheint dafür umso langsamer zu gehen. 14 Tage schon herum seit der Bestellung. Hier würde ich ein zweitesmal überlegen, ob ich bei Haeesko bestellen werde.
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27.04.2024
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Voll zufrieden
Von der Bestellung bis zur Lieferung wieder einmal "Daumen hoch". Die Qualität der Weine verdient ebenfalls ein großes Lob.
Auch die Zugaben der passenden Weingläser sind eine nette Geste. Allerdings würden wir uns hier über neue Ideen freuen.
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DH
Dierk F. h.
lANGLINGEN
20.04.2024
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Freundliche Bedienung anlässlich der telefonischen Bestellung wie auch eine fachkundige Beratung. Schnelle, pünktliche und saubere Lieferung der bestellten Weine. Eine gute Auswahl und Zusammenstellung des Sortiments (primitive).
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vor 6 Tagen
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Aus Erfahrung immer sehr gut, da immer jemand für die Annahme der Pakete vor Ort ist. Das Wechseln der Lieferzeitangabe ist nicht optimal. Wichtig ist, dass an dem Tag, der genannt wird, auch die Anlieferung tatsächlich erfolgt.
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vor 10 Tagen
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Weißwein trocken
Von der Bestellung bis zur Lieferung klappte alles perfekt. Habe 5x je 2 Flaschen gekauft (Weinpaket Graubugunder Genuss).
Eine Flasche als Probe getrunken und er hat uns sehr gut geschmeckt.
2 Gläser waren ebenfalls dabei.
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vor 5 Tagen
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Mein Mann war lange Jahre Kunde bei Ihnen und war immer sehr zufrieden.
Nach seinem Tod vor 3 Jahren habe ich jetzt gerne wieder bei Ihnen bestellt. Die Lieferung war einwandfrei und es ist eine schöne Auswahl der Rosé Weine.
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