Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Es war nicht so toll die Sendung in 2 unterschiedlich gesendeten Paketen zu erhalten ....
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Antwort von hawesko.de
vor 10 Stunden
Lieber Kunde, ein Karton Ihrer Bestellung wurde verspätet ausgeliefert. Die lange Transportzeit resultiert aus einer Falschsortierung Ihrer Sendung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 4 Tagen
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vor 4 Tagen
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vor 5 Tagen
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Antwort von hawesko.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Falls wir etwas zu Ihrer Zufriedenheit beitragen können, freuen wir uns, wenn Sie uns per E-Mail zwecks Lösungsfindung unter service@hawesko.de oder telefonisch unter 04122-504 433 kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Bei der Bestellung 3x angerufen mit Wartezeiten von 20 Minuten, ohne Resonanz.
Hätte ich eine ähnliche Erfahrung beim 4. Anruf gemacht, hätte ich mich alternativ orientiert
Lieber Kunde, bedauerlicherweise ist es zu einer Verzögerung in unserer Abwicklung gekommen. Ihre Weinlieferung hat dadurch verspätet unser Haus verlassen. Wir bedauern die Umstände und entschuldigen uns dafür. Unabhängig davon, wünschen wir Ihnen nun viel Freude beim Genießen der Weine! Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
Wein gut, Lieferung OK, DHL diesmal nicht auf der Höhe.
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vor 5 Tagen
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Nachdem die Verpackung und der Inhalt beschädigt war, hat der Transportunternehmer das Paket zurückgeschickt. Ich musste neu bestellen. Lieferung dauerte sehr lange.
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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vor 5 Tagen
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Die Ware ist noch nicht vollständig geliefert, aber voll bezahlt.
Es fehlen 6 Flaschen sowie die kostenlosen Gläser bei Abnahme von 24 Flaschen. Seit 1 Woche keine Information.
Ich bitte um Prüfung
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Antwort von hawesko.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde, für die Zugaben und Gutscheine ist es erforderlich, die jeweiligen Codes im Bestellvorgang anzugeben. Gern liefern wir Ihnen die gewünschten Gläser mit der Nachlieferung des La Vieille Ferme rosé ab Anfang Juni 2024 nach. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
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