Als langjähriger Kunde hatte ich kürzlich emotional reagiert, nachdem ich eine vom Internet ausgewiesene Gutschrift von 15 € nicht mit der kürzlichen Rechnung in Abzug bringen durfte. War auch ein Versäumnis meinerseits, dass ich den Abzug bei der Internetrechnung versäumt habe.
Das Ablehnungsgespräch war sehr abweisend und kurz, was sicher auch auf den Stress der Kundenberater vorkommen kann aber nicht soll.
Ihr Angebot der Wiederhutmachung mit einer Flasche Champagner in nächster Zeit hat mich sehr gefreut!! Ist sie doch ein Beweis der Wertschätzung eines treuen Kunden gegenüber. Auch das Gespräch war sehr herzlichfreundlich.
Ich bleibe Ihnenals zufriedener Kunde erhalten.
Danke für diese großzügige Geste, obwohl Sie ja in der Abwicklung recht hatten.
Wie heißt es so schön: Der Ton macht die Musik.
Mit herzlichen Grüßen Günter Bleher
Bisher lief jede Bestellung und Lieferung ohne jegliche Beanstandung schnell und korrekt ab, geliefert wurde immer über DHL. Der letzte Auftrag
Nr. 27839730 wurde leider wie angekündigt mit Hermes geliefert. Diesmal an eine völlig falsche Adresse, so dass eine Frau die dort wohnt die Lieferung persönlich bei uns vorbeibrachte. Die Adresse war korrekt wie immer aber offensichtlich von einem sehr unachtsamen Boten ausgeliefert. Bitte beachten
Sie den Auslieferdienst in Zukunft besser, da es dabei scheinbar markante Unterschiede gibt
Schnelle und zuverlässige Lieferung.
Die bestellten Weine sind mir bekannt, daher
weiß ich auch, dass sie schmecken.
Ich habe bislang immer gute Erfahrungen mit Hawesko gemacht.
Es war ein gutes Angebot, pünktliche Lieferung, gut verpackt.
Schön die beiden zusätzlichen Gläser - über die Qualität des Weines kann ich noch nichts sagen.
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vor 2 Tagen
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Am Tag meiner Onlinebestellung wollte ich den Liefertermin eingrenzen, damit die Sendung nicht während meines Urlaubs eintrifft. Telefonisch war kein Durchkommen. Personalmangel? Also schrieb ich am nächsten Morgen eine Mail. Was passierte? Die Sendung kam zwei Tage später und wurde vor der Haustür abgestellt. Ohne meine hilfsbereiten Nachbarn wären die Pakete wohl in anderen Händen gelandet.
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Antwort von hawesko.de
vor 15 Stunden
Lieber Kunde, wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten. Mit der kostenlosen Auswahl "spätere Lieferung erwünscht: frühestens ab dem … zustellen“ können Sie die Übergabe an den Paketdienst bei der Onlinebestellung verzögern. Wir verzeichnen eine verstärkte Nachfrage von Kundenanliegen. Daher kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von eingegangenen Nachrichten und der telefonischen Erreichbarkeit kommen. Wir bedauern diesen Umstand sehr. Es handelt sich um eine Ausnahmesituation und wir bitten um Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hawesko Team
vor 2 Tagen
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Der Service war sehr am Telefon war großartig und Lösungsorientiert.
Der Service war sehr am Telefon war sehr sehr Kundenorientiert und behilflich bei Unregelmäßigkeiten.
Dir Zustellung durch Hermes war leider ganz unzuverlässig und wir mußten trotz zugesagter 24 Std. Zustellung nach vorangegangener falscher Zustellung, zu der Konfirmation Wein anderweitig kaufen.
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vor 2 Tagen
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vor 2 Tagen
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Zuverlässigkeit, gute Preise.
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vor 2 Tagen
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Schnelle Lieferung, Ware kam gut verpackt an.
Wein wurde schon getestet und für gut befunden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.