Lieferzeiten sind etwas länger, als bei anderen online-shops, die Ware ist aber in einwandfreiem Zustand. Der Shop ist angeblich momentan unter Insolvenzverwaltung, man kann sich dennoch voll und ganz auf eine Lieferung verlassen.
Nach einiger Wartezeit wurde ein Liefertermin angekündigt. Der Termin wurde nicht eingehalten. Plötzlich wurde die Bestellung einfach storniert. Mit der Begründung, das Fahrrad wäre nicht mehr verfügbar. Gleichzeitig wird das Fahrrad immer noch auf der Website als verfügbar angezeigt. Ich habe das Fahrrad zu einer Rabattaktion gekauft. Hier wurde auf billigste Art Werbung mit der Rabattaktion gemacht und am Ende einfach storniert und nicht geliefert.
Kauft lieber woanders.
Perfekter Ablauf eines Online-Fahrradkaufes. Das einzige Manko: keine telefonische Erreichbarkeit
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Alles bestens, gerne wieder!
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NEVER EVER AGAIN!
Ich habe ein Fahrrad als Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn bestellt.
"Versandbereit in 2-5 Tagen" war auf der Seite angegeben.
Nach 7 Tagen keine Information über verspätete Lieferung, kein Status, kein Versand.
Telefonisch kann man BikeBox GAR NICHT erreichen. Man wird auf die Email Adresse verwiesen.
Nach einer Email bekommt man eine automatische Antwort, dass die Mail beantwortet werden wird.
Danach wieder nichts.
Nach dann 10 Tagen und 2 weiteren Mails, kam eine Antwort, dass Fahrrad wäre inzwischen da und würde "in den kommenden Tagen" versendet.
Auf die Frage, wann ich mit dem Rad rechnen kann, wieder nur Auto-Antwort.
Ich habe die Situation deutlich beschrieben, gebettelt und alles... Ohne jeden Erfolg.
Nach 14 Tagen immer noch keine aktualisierten Infos, keine Antworten. Nichts.
Erst als ich über Paypal mein Geld zurückgefordert habe, kam eine weitere Mail.
Inhalt: "Wir haben Ihnen doch schon geantwortet, dass das Fahrrad bald losgeschickt wird." Wurde es aber nicht.
Auch keine Entschuldigung oder kein Eingeständnis von Schuld.
Der Kunde ist hier der Bittsteller.
Ich habe dann umgehend mein Geld zurückgefordert, habe das Rad woanders bestellt (was nach 3 Tagen ohne Versandkosten da war) und werde nie wieder bei BikeBox bestellen.
Als langjähriger Fahrrad-Fahrer -Bastler und -Sammler, bestelle ich extrem viel. Das ist mir noch nie passiert.
Ich empfehle bike-components, oder - offen gesagt - alle anderen.
Telefonisch nicht erreichbar obwohl ein Telefonnummer gab. Technische unterschied von dem Bestellung wurde nicht aufgeklärt. Versenden über DB Spedition ist die schlimmste Erfahrung von uns und dafür haben wir beschwerden und kam auch kein Rückmeldung. Auf allem bin sehr unzufrieden und die wird die letzte Bestellung bei Bike Box sein.
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Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.