BIKEBOX

Erfahrungen:

Meine Erfahrung mit BikeBox ist durchweg sehr positiv! Eine versehentlich falsch aufgegebene Bestellung konnte unkompliziert und schnell per E-Mail storniert werden, sodass ich problemlos die richtige Bestellung aufgeben konnte. Auch bei einer späteren Nachbestellung wurde ich sofort kontaktiert und technisch kompetent, freundlich und zielgerichtet beraten. Der gesamte Ablauf war angenehm, unkompliziert und kundenorientiert. Es hat wirklich Spaß gemacht, bei BikeBox einzukaufen. Ich würde jederzeit wieder dort bestellen und kann BikeBox uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank für den tollen Service!

I bought these bike fenders and I have no regrets. They arrived in perfect condition, so thank you very much. Surprisingly, installation was quite easy. The manufacturer includes several metal connecting plates of varying lengths, but that's not enough. The selection is limited. I could have used a couple more in different lengths between the ones they offer, as the fenders don't fit flush against the fork or brakes when installed, as you can see in the photo.

Das Produkt ist hervorragend für meinen Gebrauch. Man muss nur Bedenken, dass mit einem Korb auf dem Fahrrad gleichzeitig die Mobilität sinkt, mit der man auf- und absteigen kann, je nachdem, wie man es gewohnt ist (mit den Beinen hinter dem Sitz). Für mich allerdings kein Problem und als Gepäckhilfe einfach perfekt dank seiner Größe, Stabilität und vielseitigen Einsetzbarkeit.

Ich habe am 22.Oktober eine Bremsscheibe bestellt, wo erst stand ab Geldeingang würde das gekaufte Produkt innerhalb von 2-4 Tagen ankommen. Nachdem ich dann bezahlt hatte und nach 2 Tagen keine Meldung bekommen habe , habe ich mich noch einmal per Email erkundigt, ob das Geld eingegangen sei und ob es möglich wäre eine Sendeverfolgungsnummer zu bekommen. Da hieß es dann, die Ware wäre nicht auf Lager weshalb der Versand sich also auf 6-18 Tage belaufen wird. Ich bin auf mein Fahrrad angewiesen und finde es wirklich etwas frech, das vorher als ich die Bremsscheibe gekauft habe 2-4 Tage stand und dann auf einmal so. Zu Mal ich immer noch keine weitere Information habe , wann ich denn nun endlich meine Bremsscheibe geliefert bekomme. Das war am 28.10. also ziemlich traurig und enttäuschend.

Im Großen und Ganzen ein sehr empfehlenswerter Online Shop für den Fahrradkauf. Positiv: Das Fahrrad kommt gut verpackt in einem riesigen Custom Karton und ist fast komplett aufgebaut, nur der Lenker muss noch angeschraubt werden. Etwas nützliches Zubehör, wie eine Klingel und ein kleines Rücklicht komplettieren die Lieferung, was eine absolut erfreuliche Überraschung war. Lenker anschrauben, Sattel einstellen und losfahren, wirklich toll! Außerdem war der Kundenservice top, den ich wegen eines kleinen Problems, das nicht auf Bikebox Seite lag, kontaktieren musste. Negativ: Als einzige verbesserungswürdig empfand ich den Versand an sich. Auf der Webseite wurde die Versanddauer mit 1-3 Tagen angegeben, schlussendlich wurden daraus deutlich über eine Woche. Der Speditionsversand wurde per SMS angekündigt mit dem Hinweis, dass man zu Hause sein sollte, da ein erneuter Zustellversuch eine weitere Zahlung zu Folge haben würde, aber die Spedition lieferte dann unangekündigt einen Tag früher, was ein Problem sein könnte, wenn man nicht wie ich im Homeoffice arbeitet. Ich würde dort wieder ein Fahrrad bestellen und kann diesen Shop weiterempfehlen.

⭐⭐⭐⭐⭐Wir sind sehr zufrieden mit dem Fahrrad. Lieferung hat nur 24 Stunden gedauert super schnell da.Das Fahrrad selbst ist super! Unser 3-jähriger Sohn fährt total gerne damit und liebt es, die Pumptracks zu fahren. 🚲 Leider war das Ventil am Schlauch defekt, sodass wir einen neuen Schlauch kaufen mussten. Die Kosten dafür wurden uns jedoch problemlos erstattet. Die Kommunikation war sehr freundlich.

Um mit dem Fazit zu beginnen: Mein nächstes Fahrrad würde ich jederzeit wieder bei Bikebox bestellen, und zwar mit dem Vertrauen, dass die Lieferung auch bei einer Vorauszahlung in Höhe von mehreren Tausend Euro zuverlässig erfolgt. Dennoch gibt es einige Verbesserungspunkte: Der Bestellprozess vermittelte mir zunächst nicht die Sicherheit, dass meine Bestellung tatsächlich geliefert werden würde. Der Auftragsstatus blieb über längere Zeit auf „wird bearbeitet“, ohne dass erkennbar Fortschritte gemacht wurden. Das hat bei mir doch für eine gewisse Unruhe gesorgt. Auch die Tatsache, dass die auf der Website genannten Transportunternehmen nicht mit dem letztendlich zuständigen Lieferdienst übereinstimmten, trug nicht gerade dazu bei, meine Bedenken zu zerstreuen. Außerdem gab es keine Vorabinformation über den voraussichtlichen Liefertermin. Letztendlich wurde das Fahrrad jedoch geliefert, ordentlich verpackt in einem stabilen Karton. Da es sich um ein E-Bike handelt, hatte ich zunächst noch einige Sorgen bezüglich des Zustands der Batterie. Nach etwa drei Stunden Ladezeit war das Fahrrad jedoch einsatzbereit. Da mir das fortschrittliche Antriebskonzept völlig unbekannt war, musste ich mich intensiv mit den dazugehörigen Apps und Einstellungsmöglichkeiten beschäftigen. Auch nach rund 250 Kilometern Fahrleistung suche ich noch nach der optimalen Abstimmung, aber das wird sich mit der Zeit sicherlich ergeben. In meinem Fall bedeutet das lediglich, dass ich gerne verschiedene Einstellungen ausprobiere, zusätzlich zu den bereits sehr gut funktionierenden Standardeinstellungen. Mein abschließender Kommentar zum Fazit lautet daher: Wer kein Technik- oder Basteltyp ist und für wen die möglicherweise komplexen Einstellungen von vornherein eine unüberwindbare Hürde darstellen, sollte sein Fahrrad besser bei einem örtlichen Händler kaufen. Für alle anderen Fahrradbegeisterten, die Spaß daran haben, die Technik zu verstehen und gleichzeitig ein attraktives Angebot zu bekommen, ist Bikebox genau die richtige Adresse.

Wir sind bisher erst 3x mit dem Anhänger unterwegs gewesen, aber was direkt auffällt ist, dass er toll verarbeitet ist und gut gefedert ist. Wir sind schon sehr zufrieden und haben nur eine einzige Bemängelung. Als es etwas wärmer draußen war (ca 28-30°C) hat es sich in dem Anhänger trotz eigentlichen Fahrtwind ziemlich aufgewärmt, sodass beide Kinder nach kurzer Zeit einen roten Kopf hatten und ziemlich stark verschwitzt waren. (3 Jahre & 8 Monate) es gibt Belüftungsschlitze ja, aber irgendwie hatte es in diesem Fall nicht viel gebracht. Es ist der einzige kleine Haken den ich mitteilen möchte, bin ansonsten wirklich super zufrieden bis jetzt!

Bei meiner Online-Bestellung ist offenbar etwas schiefgelaufen. Nach einer kurzen Nachfrage wurde der Fehler jedoch sofort und unkompliziert behoben. Der Kundendienst war wirklich top, freundlich, schnell und hilfsbereit. Auch mit dem Hamax Kinderfahrradsitz bin ich sehr zufrieden. Alles hat gepasst und das Produkt entspricht meinen Erwartungen. Klare Empfehlung!

Eine Montageanweisung für Lenker und Pedale wäre hilfreich gewesen, insbesondere für die Montage der Pedale. Ein Hinweis, dass die anzuschraubenden Pedale unterschiedlich für links und rechts sind und ob sie ein rechts- oder links-Gewinde haben, hätte geholfen. Die entsprechende Markierung (R / L) am Gewindeanfang ist kaum sichtbar. Mit Unterstützung einer Fahrradwerkstatt ist es dann gelungen die Pedale richtig zu montieren. Der Lieferung dauerte etwa länger als beworben, jedoch aufgrund der Ferienzeit verständlich und akzeptierbar.

Die unkomplizierte Bestellung, die schnelle Lieferung und die freundliche Kundenbetreuung fand ich sehr gut. Auch, dass das Rad schon fast vollständig montiert geliefert wurde- ich musste nur noch den Lenker festschrauben- fand ich sehr positiv. Einen Punkt Abzug jedoch gibt es, weil die Bremshebel locker waren und das Ritzelpaket nicht ganz korrekt saß, was sich beim Schalten bemerkbar machte und ich deswegen noch einmal in die hiesige Werkstatt musste. Fazit: Sehr gut für Bestellung, Zahlung und Versand, gut für die Montage. Ich würde Bikebox empfehlen. Vielen Dank!

Ich habe mir hier einen Fahrradträger bestellt und bin rundum zufrieden. Der Kaufprozess im Shop war super einfach und übersichtlich. Der Träger wurde bereits am nächsten Tag verschickt und kam sicher und sehr gut verpackt bei mir an. Die Montage war dank der verständlichen Anleitung in wenigen Minuten erledigt, und der Träger sitzt bombenfest auf der Anhängerkupplung. Absolute Kaufempfehlung!

Super schnelle Lieferung, gute Beschreibung des Produktes, günstigster Preis! Leider muss Rücksendung selbst bezahlt werden, hätte mich €25 gekostet, da gab ich den 16 L Rucksack, der mir für eine Mt. Blanc Umrundung dann doch zu klein war, behalten und hab das 26L Modell bestellt, der für mein Vorhaben genau richtig war!! Sitzt super am Rücken und belastet die Schultern aufgrund des perfekten Hüftgurtes kaum. Im Trail bleibt der Rucksack wo er hingehört!

Ich bin mit dem Einkauf sehr zufrieden, würde aber die Empfehlung aussprechen einen anderen Lieferanten zu beauftragen. Der Fahrer war der Meinung, es sei nicht nötig seinem Auftrag: Lieferung zur Wohnung, nachzukommen und hat es lediglich in den Hausflur geliefert. Ich wohne im 3 Obergeschoss und hatte Mühe es alleine hochzutragen.

Ich hatte eine Rückfrage zu einem Artikel per Mail gestellt. Da ich kurzfristig eine Antwort benötigte, habe ich diese Frage auch telefonisch noch einmal gestellt, bin sofort durchgekommen und meine Frage wurde umfassend beantwortet. Kurz danach kam auch die Antwort per Mail. Schnelle Lieferung und Artikel ist wie beschrieben ausgefallen. Ich würde diesen Shop weiterempfehlen.

Lieferung durch DPD leider über zwei Tage verteilt,da der fehlende Hundeanhänger die selbe Sendeverfolgung (Nummer) hatte wie das Hundekissen und nicht mehr zu verwenden war! Wusste ich nicht wann die Ware eintreffen würde.....!!!. Ein bissal ärgerlich!Bestellter Hänger in einwandfreien Zustand und die Mitarbeiter sehr freundlich!

Komplettrad (Bianchi, über 3.500 €) kam unbeschädigt an, aber die Verpackung war recht knapp. Der Zubehörbeutel lag lose im Karton, der Inhalt selbst eher einfache Standardware (Reflektoren etc.) – das passt qualitativ nicht ganz zum Preisniveau des Rads. Am meisten vermisst habe ich eine Aufbauanleitung mit Hinweis, welche Schrauben werkseitig bereits geprüft waren und welche noch nachgezogen werden mussten. So musste ich sicherheitshalber alle Schrauben selbst nachkontrollieren. Fazit: Rad top, Versand und Übergabe ausbaufähig.

Die Schuhe kamen schließlich unversehrt bei mir an und haben auch auf Anhieb gepasst, soweit so gut. Nur mit dem Zusteller DPD habe ich immer wieder Probleme. Man gibt einen Ablageort an, wenn man nicht zuhause ist, welcher aber ignoriert wird. Das ist bei GLS das Gleiche, nur bei DHL funktionieren Absprachen.

Vielleicht war die Ferienzeit ein ungünstiger Zeitpunkt und wir kamen ohne Anmeldung, so dass die Beratung eher sehr knapp ausfiel. Preise waren sehr attraktiv. Enttäuschend war die Übergabe der beiden, hochpreisigen Räder. Die Übergabe beschränke sich auf die Erläuterung der Handyapp. Am Rad klebten noch Kontrollzettel, was auf eine eher kurze Auslieferungsvorbreitung schließen lässt, obwohl sie eine Woche dauerte. Weitere Infos gab es nicht. Die Bestellung eines Fahrradschlosses mit angeglichenem Schlüssel verlief erfolglos. Ich hab inzwischen ein anderes Schloss gekauft. Der Service bei diesem Besuch war wieder freundlich und zielführend. Dass BikeBox telefonisch nur vormittags erreichbar ist und samstags überhaupt nicht, verwundert etwas. Und dass eine Email innerhalb einer Woche! beantwortet wird, verrät einem die Ansage des Anrufbeantworters. Für ein Onlinemedium schon beachtlich lange. Insgesamt wirkt BikeBox aber ansprechend und kompetent, wenn denn genügend Zeit ist. Aber das werden wir im Laufe unserer Geschäftsbeziehung dann feststellen. Ein Zusatzstern wäre sicher für den hervorragenden Espresso drin.

Hallo Es hat alles gut geklappt und ich bin soweit zufrieden Aber was ich nicht verstehe ist, dass sie mir beim Kauf mitgeteilt haben, das keine Pedale dabei sind Ich habe mir deshalb in ihrem Shop Pedale mitschicken lassen Nun waren doch sogar wertige Pedale dabei Ich würde deshalb gerne die gekauften Pedale zu Ihnen zurücksenden Können Sie mir bitte einen entsprechenden Rücksendeschein zukommen lassen Vielen Dank Matthias Klünder