BIKEBOX

Bewertungen:

Das Produkt wurde mit einem Bild wo der Fahrradträger in einer Tasche in ein Auto eingeladen wird gezeigt. Normalerweise ist darauf hinzuweisen, dass die Tasche für den Fahrradträger nicht im Preis enthalten ist, sonst ist dies irreführend.

Es nervt, wenn man die dritte oder vierte Email mit bitte um Bewertung bekommt. Hier ist die Bewertung.

Falscher Artikel geliefert. Warte seit 5 Tagen auf Rückmeldung

Ich habe ein Fahrrad als Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn bestellt. "Versandbereit in 2-5 Tagen" war auf der Seite angegeben. Nach 7 Tagen keine Information über verspätete Lieferung, kein Status, kein Versand. Telefonisch kann man BikeBox GAR NICHT erreichen. Man wird auf die Email Adresse verwiesen. Nach einer Email bekommt man eine automatische Antwort, dass die Mail beantwortet werden wird. Danach wieder nichts. Nach dann 10 Tagen und 2 weiteren Mails, kam eine Antwort, dass Fahrrad wäre inzwischen da und würde "in den kommenden Tagen" versendet. Auf die Frage, wann ich mit dem Rad rechnen kann, wieder nur Auto-Antwort. Ich habe die Situation deutlich beschrieben, gebettelt und alles... Ohne jeden Erfolg. Nach 14 Tagen immer noch keine aktualisierten Infos, keine Antworten. Nichts. Erst als ich über Paypal mein Geld zurückgefordert habe, kam eine weitere Mail. Inhalt: "Wir haben Ihnen doch schon geantwortet, dass das Fahrrad bald losgeschickt wird." Wurde es aber nicht. Auch keine Entschuldigung oder kein Eingeständnis von Schuld. Der Kunde ist hier der Bittsteller. Ich habe dann umgehend mein Geld zurückgefordert, habe das Rad woanders bestellt (was nach 3 Tagen ohne Versandkosten da war) und werde nie wieder bei BikeBox bestellen. Als langjähriger Fahrrad-Fahrer -Bastler und -Sammler, bestelle ich extrem viel. Das ist mir noch nie passiert. Ich empfehle bike-components, oder - offen gesagt - alle anderen.

Telefonisch nicht erreichbar obwohl ein Telefonnummer gab. Technische unterschied von dem Bestellung wurde nicht aufgeklärt. Versenden über DB Spedition ist die schlimmste Erfahrung von uns und dafür haben wir beschwerden und kam auch kein Rückmeldung. Auf allem bin sehr unzufrieden und die wird die letzte Bestellung bei Bike Box sein.

Bestellung ist nach 3 Wochen immer noch nicht angekommen... angegeben waren 2-3 Tage Lieferzeit. Äußerst ärgerlich, da wir bald in den Urlaub fahren und den Fahrradanhänger extra für die Kinder bestellt haben. Vom Shop kam auch keine Rückmeldung.

Liefertermine einhalten und proaktiv informieren, statt auf Anfragen des Kunden zu reagieren. Ich warte mittlerweile 20 Tage statt 5 auf mein Rad und bin mir immer noch nicht sicher, wann es kommt.

Keinerlei Kommunikation bzgl. Lieferdatum oder Status der Bestellung. Versprochene Liefertermine werden nicht eingehalten bzw. werden schlichtweg falsch dargestellt. Seit über einem MOnat keine Lieferung, trotz angeblicher Lieferfähigkeit!

Schlechte Kommunikation

Ware ist nach über 3 Wochen immer noch nicht angekommen, obwohl sie schon bezahlt ist. Telefonisch ist Bikebox nicht erreichbar und auf mehrere Emails von mir wurde nicht reagiert.

Die Bearbeitungszeit bei Reklamationen ist viel zu lange. Bei Mängeln an der Lieferung wird auf die Rückmeldung von Hersteller ausgewichen und man soll sich weiter gedulden... Geht eigentlich gar nicht für einen deutschen Shop. Ich würde hier nichts mehr kaufen und würde diesen Shop auch nicht weiterempfehlen.

Reklamationen per E-Mail werden ignoriert.