BIKEBOX

Bewertungen:

insolvent. Keine oder unzureichende Kommunikation.

Lieferung dauerte über 2 Wochen anstatt 2-4 Werktage

Keine Reaktion, keine Antwort auf Widerruf

Leider habe ich schlechte Erfahrungen gemacht. Die Lieferung hat zunächst schnell und unkompliziert funktioniert. Leider hatte ich allerdings Ware und Lieferschein eines anderen Kunden erhalten. Das kann grundsätzlich passieren und das ist auch nicht das, was ich hier bemängeln möchte!!! Was aber unterirdisch lief ist die komplizierte, zeitfressende und nicht Kunden-/serviceorientierte umgangsweise mit diesem Sachverhalt. Bis heute (nach 3 Wochen) ist der Shop leider nicht in der Lage, mir meine ursprünglich bestellte Ware zukommen zu lassen. Telefonisch erreicht man leider (auch zu den Telefonzeiten) niemanden. Insofern war das wohl meine erste und letzte Erfahrung mit diesem Shop. Ich möchte noch betonen, dass die E-Mails/Mitarbeiterinnen grundsätzlich freundlich waren, was mir aber auch nicht weiter geholfen hat, wenn die einfache und naheliegende Lösung nicht erbracht wurde. Aus diesem Grund nur zwei Sterne

Es hat ewig gedauert bis die kleinen Bremsbeläge bei mir waren. Zwei Wochen!

Ich habe 3 Wochen auf meine Bestellung gewartet und dann wurde sie erst auf meine Nachfrage direkt storniert, da angeblich nicht mehr lieferbar. Der Artikel war als Geburtstagsgeschenk gemünzt, daher war das dann umso nerviger.

Sehr lange Lieferung 16 Tage leider zu lange!!!

Habe oft versucht sie telefonisch zu erreichen. War nicht möglich

Keine Lieferung. Lagerbestandsfehler wurde nach 2 Wochen erst bemerkt. Stornierung ohne Grund erhalten. Erst nach Rückfrage informiert worden was los ist. Das ist kein zeitgemäßer Service.

Der Rabatt wurde nicht berücksichtigt Auf Nachfrage am Telefon keine richtige Antwort

Bestellung wurde nach 2 Wochen storniert.

Lieferzeiten stimmen nie! Bikebox hat Probleme mit Versanddienstleistern und gibt den Kunden nicht Bescheid. Nach mehrfachen Beschwerden (14AT später) werden Gutscheine versprochen und nicht verschickt… ich werde zukünftig Bestellungen dort vermeiden

Nach 20 Tagen noch immer keine Spur von meiner Bestellung. Tage lang nur das Tonband das ich außerhalb der Geschäftszeit angerufe. Das den ganzen Tag. Nach Tagen endlich Antwort auf meine Emails. Aber wieder nur hinhalten. Was ist los mit der Bikebox??

Es liegt kein Retouren Etikett bei. Stattdessen muss der Retoureschein über einen Link aus einer Mail generiert werden, die man beim abschließen der Bestellung bekommt. Wenn man diese Mail löscht, bleibt nur der Anruf beim Support.

Falscher Helm zugesandt, musste neu bestellen, Code hat nicht funktioniert, bis heute noch keine Erstattung der retoure eingetroffen.. Sehr zähe Sache und schlechte Erreichbarkeit des Kundenservice ☹️

Habe am 31.5. per Paypal meinen Fahrradhelm bezahlt und bis jetzt noch nicht erhalten !!!

Meine Bestellung ist über zwei Wochen her und ich warte noch auf den zweiten Teil der Bestellung. Leider gab es auch keine Weitere Info seit ‚Ihre Bestellung wird bearbeitet‘.