diemer.de

Bewertungen:

Warte seit zwei Wochen auf meine Bestellung die ich bereits bezahlt habe. Sehr umprofessionell wenn man bedenkt, dass die Ware aus DE kommen soll. So wird es jedenfalls ausgewiesen. Der Versand dürfte nicht länger als 3-4 Tage dauern. Keine Ahnung wo mein Einkauf bleibt. Auf Nachfrage keine Reaktion und Antwort! Sagt alles! Ich kann Diemer nicht empfehlen wenn man Wert auf einen reibungslosen Ablauf legt.

Die Bestellung (Ohrringe im Wert von 1600 Euro) wurden als Warensendung geschickt und von der Post in den Briefkasten (grösster Teil passte nicht hinein) ohne Info. gesteckt, so dass jeder Vorbeigehende diese hätte entnehmen können. Die Ware so zu verschicken, finde ich verantwortungslos. Habe dies Diemer mitgeteilt, aber noch keine Antwort erhalten.

Artikel kam unglaubliche 2 Wochen nach Bestellung und bestätigtem Zahlungseingang an (auf der Website steht überall 2-4 Tage). Verpackung sehr billig und einfach, gemessen am Preis des Produktes (einfache Pappe und billige Plastikschachtel). Armband macht auf Anhieb erstmal guten Eindruck, mal sehen, wie lange es hält.

Bestellung am 27. Juli aufgegeben, Lieferung innerhalb von 4 Werktagen versprochen. Ich habe die Ware immer noch nicht und heute ist der 5. August. Und keine Informationen. Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice gesendet, aber nur eine automatische Antwort erhalten. Vor 2 Tagen. Ich bin definitiv enttäuscht.

Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Mußte daher Auftrag stornieren, da ich wegen Abwesenheit die Sendung nicht annehmen konnte. Habe dann eine neue Bestellung aufgegeben. Statt Rücküberweisung des ersten Rechnungsbetrages wurde nur ein Teil gutgeschrieben.

Am 29.07. Bestellt, Bestätigung kam , sonst bisher nichts. Es sollte 2 - 4 Tage dauern. Bisher noch nichts wie wieder gehört, gelesen... z. B. Die Ankündigung, dass es verpackt, versendet wäre. Sehr schade, ich bin enttäuscht.

Einen Onyxstein zu ersetzen war nicht möglich . Zwei Bestellungen nicht lieferbar . Was kommt noch ? Wie lange noch ??? Entschuldigung , dass meine Sprache nicht so perfekt ist wie die Werbung und Versprechungen die getrieben werden !

Sehr schlechter Kundenservice! Hatte zweimal eine Rücksendung und mein Geld wurde mir auf“mein Kundenkonto“ gutgeschrieben. Alle Versuche, mein Geld zurück zu bekommen, waren erfolglos. Einmal und nie wieder!!!

Die Sendung wurde von DHL als zugestellt ( Briefkasten) markiert, doch im Briefkasten war nichts da. Auf mein Anschreiben hat bisher der Diemer Kundenservice nicht reagiert. Ca 400 euro einfach weg.

Ich habe die Bestellung am 23.05. auf Rechnung gemacht, was nicht ging, musste Vorauszahlung leisten und die Sendung ist bis heute noch nicht angekommen

Leider ist ein Ohrring defekt, und es gibt auch keinen Ersatz. Ich soll sie zum Juwelier bringen und reparieren lassen,oder zurückschicken.

2x bestellt, 2x zurückgeschickt, zu wenig Gold für den Preis, das Gewicht der Schmuckstücke wird nicht angegeben....

Trotz sofortiger Stornierung nach der Bestellung und Bezahlung mit Kreditkarte wurde der Artikel trotzdem verschickt und das Geld eingezogen. Kommunikationsverhalten unterirdisch, keine Einsicht, kein Entgegenkommen! Erst durch meine Einleitung bei DHL des Empfängerservice der Digitalen Annahmeverweigerung wurde der Artikel ohne meine Annahme zurück zum Absender umgeleitet. Die Firma Diemer/Pforzheim nimmt zwar die Bestellung entgegen, den Artikel versendet allerdings der Subunternehmer JULIE & GRACE GmbH der durch Nicht-Kommunikation mit ähnlich unterirdischem Verhalten "glänzt". Erst nach Androhung von rechtlichem Beistand wurde der Betrag zurückerstattet! Garantiert NIE WIEDER !!!

Kann ich niemanden empfehlen so ein schlechter Service, hab jede Woche angerufen um zu fragen wieso mein Geld noch nicht ankam da hörte ich immer nur tut uns leid es ist ein Fehler aufgetreten in der Buchhaltung oder sonst was, auf meine email hat mir bis heute niemand geantwortet, aber nach dem ich jede Woche angerufen habe und denen gesagt habe das ich meinen Anwalt einschalte war das Geld innerhalb von 2 Tagen drauf. Ich musste bestimmt 3 Monate meinem Geld hinterher laufen. Nie wieder bestell ich was…

2 Ringe gekauft, aus beiden fehlte nach 2-3 Stunden tragen Steine ,absolute Enttäuschung und ich bin froh das ich die Ringe für mich gekauft habe und nicht als ( peinliches ) Geschenk, beide Ringe reklamiert und noch nichts von der Firma Diemer ( ausser Standard E-Mail ) gehört . Da ich mein komplettes Geld wieder haben möchte ( Rechtsschutz) hoffe ich die Firmen Diemer meldet sich zeitnah bei mir ,

Die zwei Punkte beziehen sich ausschließlich auf den Kundenservice-Kontakt. Ich habe mehrfach bei Diemer bestellt und einige Artikel retourniert. Eigentlich klappen Bestellungen und Retouren ganz gut, es darf bloß nichts passieren, wo der Einsatz des Kundenservice gefragt ist. Bei einer Retoure hatte ich vergessen, einen Artikel hinzuzufügen und bat Diemer um einen Retourenschein, keine Antwort, nicht mal eine Ablehnung meiner Bitte. Diemer scheint E-Mails grundsätzlich nicht zu beantworten, in einer anderen Angelegenheit, die bereits abgeschlossen ist, antwortete Diemer auch nicht, handelte aber allerdings, was in diesem Fall in Ordnung war. Diemer schreibt auf der Webseite, dass viele Anfragen sie erreichen, daher dauere es etwas mit der Antwort, man solle nur einmal schreiben, nicht mehrmals, weil die Bearbeitung dann länger dauere. Bei mir ist allerdings recht viel Zeit vergangen und man hat nur 30 Tage, um Artikel zu retournieren. Ich verstehe, dass Kundenkontakt sehr lästig sein kann, aber manchmal lässt sich das nicht umgehen.

es wurde ein Newsletter Bonus von 30 Euro auf die erste Bestellung angeboten. alös die Bestellung ausgelöst wurde, sagte das System, der Gutschein sei abgelaufen, obwohl in der Bestätigungsmail von Diemer auf den Gutschein expolizit hingewiesen wurde. Mehrmaliges Schreiben/Telefonieren führte dazu, dass ich nun für die nächste Bestellung eine Gutschrift von € 30 bekommen soll. Ich will aber schlicht die 30 wie versprochen auf meine jetzige Bestellung. Hochgradig unseriös und kundenfeindlich.

Vergrößerte Bilder, aber die Steingrössen bei Armbändern oder Ketten sollten dann schon angegeben werden. Das ersprt Entäuschungen. Ferner waren auf den Bildern Steine in Olivenform gezeigt, angekommen sind Oliven , Qudrate und anders geformte Steine, also die Bilder entsprachen nicht der Lieferung. Bei Bestellung des News Letters wird ein Gutschein in Höhe von 30.-- € geschenkt, aber es steht nirgendwo das dieser nur bei einer Bestellund von mindestens 100,-- € eingelöst werden kann.

Der Service von Diemer ist m.E. schlecht. Meine E-Mails vom 17.11.2023 und 18.11.2023 sind bislang unbeantwortet. Des weiteren ärgere ich mich über den hohen Preis, den ich für den Schmuck zahlte, welcher dann 1 Monat später für 300,00 Euro günstiger angeboten wurde. Ich möchte auch in den Genuss des günstigeren Preises kommen und fühle mich abgezockt !