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Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben. Unser Serviceteam hat Ihnen bereits eine Mail zu kommen lassen, jedoch leider kein Feedback erhalten. Melden sie sich gerne bei uns zurück und wir helfen Ihnen umgehend weiter. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da für uns Ihre Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht und wir uns stetig weiter verbessern möchten, würden wir uns über ein detaillierteres Feedback von Ihnen freuen. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeit durch DHL. Selbstverständlich haben wir Ihnen wie bereits besprochen, umgehend einen Ersatz zu kommen lassen. Dies gehört nicht zu unserer Norm und sollte selbstverständlich nicht passieren. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht korrekt geliefert wurde. Wir bedauern die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen Sie können uns diesen Fehler verzeihen. Wie wir sehen können ist unser Kundenservice bereits in Kontakt mit Ihnen getreten. Wir würden uns freuen wenn Sie Ihre Bewertung nach ausgiebiger Nutzung der bestellten Produkten noch ändern möchten. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Lassen Sie uns gerne eine Mail an unseren Kundenservice zu kommen und wir schauen uns Ihre Pfanne mit unserer Qualitätskontrolle zusammen an. Das Lebensmittel an unsere Beschichtung kleben bleiben ist natürlich absolut ausgeschlossen und sollte nicht der Fall sein. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider kann es vor kommen, dass wir unsere Pakete perfekt verschicken, DHL jedoch nicht so glimpflich mit unseren Paketen umgeht wie wir es uns wünschen würden. Es ist uns leider ein Rätsel was genau Sie mit selbst beheben meinen und würden uns freuen wenn Sie Ihre Anliegen noch einmal in einer Mail an unseren Service genauer beschreiben, damit wir uns dem ganzen noch einmal annehmen können und uns stetig verbessern können. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hatten bereits auf unserer Website, als auch DHL selbst, angegeben das es durch die Vorweihnachtszeit und das hohe Bestellaufkommen, leider zu Verzögerungen kommen kann. Zu dem kann nur ein Rabattcode angewendet werden, wenn dieser auch angegeben wird. Dies ist in Ihrer Bestellung leider nicht passiert. Nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf und wir helfen Ihnen umgehend weiter. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, jedoch befinden wir uns in der Vorweihnachtszeit, wodurch sich seitens DHL eine Lieferung verspäten kann. Dies hat DHL selbst auf Ihrer Sendungsseite kommuniziert. Da wir keinerlei Einfluss auf DHL bzw. die Zustellung haben, hoffen wir das Sie zufrieden mit unserem Produkt sind und freuen uns falls Sie Ihre Bewertung ändern möchten. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits per Mail mit Ihnen ausgetauscht, haben wir leider keinerlei Einfluss auf Verspätungen die DHL geschuldet sind. Wir haben Ihr Paket ohne Verzögerung umgehend an DHL weitergegeben. Die Unannehmlichkeit seitens DHL tut uns natürlich leid, jedoch würden wir uns freuen, wenn Sie unser Produkt im nachhinein Bewerten möchten. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits per Mail mit Ihnen ausgetauscht, haben wir leider keinerlei Einfluss auf Verspätungen die DHL geschuldet sind. Wir haben Ihr Paket ohne Verzögerung an DHL weitergeleitet. Die Unannehmlichkeit seitens DHL tut uns natürlich leid, wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie unser Produkt im Nachhinein bewerten möchten. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Deutschland Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinerlei Einfluss auf Verspätungen durch DHL. Wir haben Ihnen gerne eine Ersatzlieferung zugesendet und hoffen wir konnten Ihnen so mit schnellstmöglich weiterhelfen. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können Sie unsere Produkte nicht mit anderen Produkten vergleichen, die wahrscheinlich aus einem dünnem Edelstahl bestehen. Gerne erklären wir Ihnen die korrekte Nutzung unserer Produkte. Wir stellen ausschließlich Aluguss-Produkten her, die einen 1cm dicken Thermoboden mit sich tragen. Gerne können Sie Ihren Wok auf höchster Stufe erhitzen, damit er die gewünschte Temperatur erreicht, sollte dann aber 1/3 runter gedreht, damit unser Thermoboden nicht überhitzt da die Hitze perfekt gehalten wird und so mit viel weniger Energie kostet. Sollten Sie weitere Hilfe brauchen, zögern Sie bitte nicht unser Service-Team zu kontaktieren. Wir wünschen uns Ihre volle Zufriedenheit und helfen Ihnen gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid das wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Für konstruktive Kritik haben wir immer ein offenes Ohr und geben Ihr Feedback gerne weiter. Freundliche Grüße, Ihre Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen dank für Ihre Bewertung. Ein perfektes Bratergebnis ist in unseren Produkten absolut kein Problem. Gerade Gulasch oder Braten erhalten hier Ihre perfekte Kruste. Wir möchten selbstverständlich das Sie rundum zufrieden sind und bitten Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können. . Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es wundert uns leider sehr das unser ausführlicher Mailverkehr für Sie als ''kann nicht sein'' abgetan wurde, gerade da wir keine Antwort auf unsere Mails von Ihnen erhalten haben. Wie erwähnt kann ein 20cm Kochtopf leider nur auf einem Kochfeld genutzt werden, dass die entsprechende Größe von 12,5-16,5 cm vor weißt. Leider kann nicht jedes Kochfeld, solch einen kleinen Topf annehmen. Dies liegt jedoch leider am jeweiligen Herd und nicht am Produkt. Wir freuen uns wenn Sie auf unsere Mail Antworten und wir eine kulante Lösung für Sie finden können. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich stehen wir zu unserem Wort und tauschen Ihr Produkt bei Verzug aus. Da Sie mit Ihrem Produkt nicht zu 100% zufrieden waren, haben wir unser Versprechen auch in Ihrem Fall erhalten. Wir freuen uns wenn Sie dies auch in Ihrer Bewertung berücksichtigen. Freundliche Grüße, Ihr Hoffmann Germany Team