Defshop

Bewertungen:

Paket kam total kaputt hier an. Habe eine Email an Defshop geschrieben mit Bildern, bis jetzt kam nichts zurück.

KARTON WAR STARK BESCHÄDIGT NÄHTE WAREN TEILS KOMPLETT OFFEN

Keine Versandkosten und dauert immer 1 Woche bis das Paket ankommt.

Paket wurde nicht zugestellt, bis jetzt keine Retoure Bestätigung und keine Rückzahlung bekommen

Bestellung wird schon seit 7 Tagen bearbeitet.

Lieferung steht aus, keine Info über Verspätung bei Versand

Die Bestellungen pünktlich nach Angabe der Werktage zu liefern ohne 2 fache Verschiebung

Bis jetzt ist aus der gesamten Bestellung von 7 Artikeln nur 1 Artikel angekommen, und der kommt vom Partner Shop. Obwohl die ganze Lieferung bis gestern da sein sollte. In Rechnung wurde aber die gesamte Summe gestellt.

Versand und Erstattung katastrophal Ware und Mitarbeiter 🔝

3 mal den falschen Artikel geliefert

Zum einen habe ich das Paket eines anderen Kunden bekommen. Zum anderen wurde kein entgegenkommender Service geleistet, als ich telefonisch Def Shop die Situation erklärte. Weder eine Entschuldigung für die falsche Lieferung, kein Entschuldigung für die Verletzung des Datenschutzes, und keine Versuche der Problemlösung. Ich solle das Paket retournieren, so als wäre es lediglich die falsche Ware. Die Tatsache, dass ich Anschrift und Rechnungsdaten eines anderen Kunden durch das falsche Paket erhielt, und wohl möglich das gleiche andersherum geschah, blieb vollkommen ungelöst, und wurde salopp gesagt - heruntergespielt. Dies war nicht der einzige Vorfall. Vor wenigen Monaten habe ich mehrere Artikel bestellt, die mir in Rechnung gestellt wurden, obwohl diese nicht lieferbar waren. Resultat: Drei Wochen auf Gutschrift seitens DEF Shop warten und die Ware nicht mehr lieferbar. Gute Produkte, schlechter Service.

Wenn man eine e-mail schreibt kommt keine Antwort. Wenn man Ware Storniert, kommt die Ware trotzdem an und man muss sich drum kümmern um es weg zu schicken.

QUALITÄT GANZ TIEF UNTEN

Versand dauert lange, man bestellt Dinge die dann nicht mehr da sind. Oft Probleme gehabt mit der App .

Die Anwendung und die Website funktionieren nicht gut, ich konnte die Größe nicht einfach ändern. Ich musste den zu kleinen Artikel zurückschicken und einen größeren kaufen. Nach zwei Wochen habe ich immer noch keine Bestätigung der Rücksendung erhalten und die Rückerstattung wurde noch nicht bearbeitet. Nach wiederholten Versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren (E-Mail, Telefon), antworteten sie schließlich auf eine WhatsApp-Nachricht, dass sie viel Arbeit hätten und die normalen Fristen, die 10 Tage nicht überschreiten sollten, nicht einhalten könnten. Im Moment habe ich zweimal für das gleiche Paar Schuhe bezahlt. Unzuverlässig!

Bestellung kam an wie angekündigt aber bei dem einem T-Shirt gingen die Steinchen schon beim ersten waschen ab, obwohl ich es sogar extra umgedreht hatte.

Warte seit einem Monat auf die Erstattung meiner Rücksendung. FÜRCHTERLICH!

2x hintereinander den Artikel in der falschen Größe geliefert