Also das ist nicht die erste Negative bewertung die ich Schreiben muss, aber bin ja selbst schuld wieder dort bestellt zu haben. Die Retoure bei Defshop ist ein witz, niemand ist erreichbar via Email, Telefon oder Whatsapp alle meine letzten 3 Bestellungen von 12-15.04 sind entweder noch nicht bearbeitet wurden, oder wurden abgelehnt ? Dabei werden die sachen wie immer Umgehend Ordentlich zurück geschickt, wie all die Jahre zuvor auch. Es grenzt schon an Betrug. beim letzten mal waren es angeblich Ungültige Trackingnummern, was sich dann nach Wochenlanger mühe und Kommunikation auch als Falsch herrausstellte, und mir das Geld wieder zurück bezahlt wurde. Was soll man noch tun? Habe Übrigens auch mehr als 90 min in der Warteschleife verbracht, was auch erfolglos gewesen ist. Ich kann den Leuten also nur abraten dort zu bestellen, wenn ihr Öftermal was Retounieren müsst, ist einfach ein Glücksspiel. Und ich bin Kunde seit 2018 Und die Regelmäßigen Probleme bestehen jetzt seit gut 1 jahr

Defshop bearbeitet seine Rücksendungen nicht. Ich habe schriftliche Nachweise über meinen Rückversand, sogar die Benachrichtigung, dass das Paket von Defshop bei DHL abgeholt wurde. Und Defshop hat trotzdem bei Klarna gemeldet, sie hätten meine Paket nicht erhalten. Nun sitze ich und darf das Ganze mit Klarna ausmachen, und muss warten und warten und warten. Mittlerweile geht das 3 Monate so. Der Kundenservice von Defshop ist telefonisch seit 2 Monaten nicht zu erreichen, per Mail wird man nur mit vorgefertigten, nicht auf das individuelle Anliegen des Kunden Bezug nehmenden, Antworten abgespeist und vertröstet. Währenddessen möchte Klarna verständlicherweise ihr Geld sehen. Heikle und unangenehme Situation, die im schlechtesten Fall für mich in Klarna Mahnungen enden wird. Daher: LEUTE KAUFT NICHT BEI DEFSHOP, DASS IST ES NICHT WERT!!!!

Bis heute keine Erstattung meiner Retouren auf Klarna. Die Retoure wurde abgelehnt - trotz DHL-Belegen das die Retouren bei DefShop eingetroffen sind! Kunden-Service mehr als mangelhaft. Man wird mit Standard-Mails vertröstet. Gesetzlich ist der Shop verpflichtet die Beträge innerhalb von 14 Tagen zurück zu zahlen. Bitte um sofortige Bearbeitung der Sachverhalte um von einem Mahnverfahren abzusehen: dsde-1001-2428138 TB807-00176-0042 Sendungsnr.: 185581438031 Retoure versandt am 07.04.2025 ------------ dsde-1001-2398179 BY015-00044-0042 BY027-00050-0051 Sendungsnr.: 185581339182 Retoure versandt am 07.04.2025 ------------ dsde-1001-2420826 TB3790-00007-0046 TB807-00176-0046 TB807-00176-0051 Sendungsnr.: 185581437912 Retoure versandt am 07.04.2025

Ware sehr günstig und such in bestem Zustand! ABER: Rücksendungen werden nur sehr, sehr langsam bearbeitet, auch wenn auf Nachfrage eine Bearbeitung zugesagt wird. Durch die Mangelnde Retourbearbeitung habe ich viel Ärger mit der Bezahlung.

Habe zwei Jacken zur Auswahl bestellt, wollte eine davon zurückschicken habe aber das Geld erst nicht bekommen. Zum Glück hatte ich den PayPal Käuferschutz, der sich darum gekümmert hat. Nach ein paar Wochen hatte ich das Geld zurück.. Ich werde nie noch mal bei Def Shop bestellen.

Vorsicht!!!! Abzocke!!!! Retoure wurde plötzlich abgelehnt, obwohl alles ordnungsgemäß zurück gesendet wurde, mit Trackingnummer, Retourenschein und die Ware sich im Originalzustand befand! Das nenne ich Betrug !!!! Bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen wird sogar davor gewarnt. Leider habe ich das erst gelesen, nachdem meine Retoure einfach abgelehnt wurde, obwohl meine Ware ordnungsgemäß, retourniert wurde. Nun habe ich bezahlt, für Ware, die der Shop , fröhlich weiterverkaufen kann. NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ABSOLUT UNSERIÖS!!!!!!!

Ich habe aktuell leider Probleme mit dem Shop. Drei Hosen bestellt, und diese drei anschließend retourniert. Klarna meldet zwei Monate später plötzlich, dass die Zahlung fällig ist und macht Druck, ich könne Klarna zukünftig nicht nutzen wenn ich nicht zahle. Das Problem seie zudem nur mit dem Händler zu klären, der ein Problem mit der Retoure angemeldet hat. Jetzt kommt der springende Punkt: keiner geht bei Defshop ans Telefon um die Sache zu klären. Zahlreiche Versuche, Stunden in der Warteschlange und eine Mail nützen bisher nichts. Ich probiere es weiterhin in der Hoffnung nicht auf dem Geld sitzen zu bleiben.

Die zurück gesendeten Artikel werden nicht zurück erstattet. Mittlerweile ist die Angelegenheit von Klarna ans Inkassounternehmen weiter geleitet worden und ich soll alles bezahlen. Nie wieder werde ich bei DefShop bestellen. Abzocke!!!

Unzufriedenheit Ich habe dort vier Hosen Anfang April bestellt und diese auch 3Tage später zurückgeschickt. Hatte über Klarna später bezahlen bestellt und hatte dort die Versandkosten überwiesen. Jetzt erfahre ich, dass die Retoure über Klarna abgelehnt wurde. Jetzt ist meine Zahlung überfällig und seit zwei Wochen versuche ich bei Defshop jemanden zu erreichen - weder per Mail noch telefonisch eine Antwort. Ich bin total enttäuscht

Leider haben wir nie das Geld von der Retoure nicht zurück erhalten

Als erstes wurden die Teile die ich gekauft habe in 2 Sendungen verschickt, was erstmal nicht schlimm ist. Dann musste ich 2 der 3 Teile zurückschicken. Am 11.04 und am 16.04. sind die beiden Sendungen nachweislich bei Defshop eingegangen und ich habe gar nichts bekommen. Keine Eingangsbestätigung, kein Preiserfassung bei Klarna, nichts. Dann wollte ich mit dem Support sprechen ob vielleicht etwas schiefgelaufen ist und auch der war egal wie nicht erreichbar. Die erste Rückmeldung die ich bekommen habe war am 23.05. und in der wurde mir nur einer von 2 Artikeln bestätigt obwohl ich nachgewiesen habe das ich beide Artikel zurück gesendet habe. Nie wieder.

Benötigt über 6 Wochen um Retoure zu bearbeiten und unterschlägt dann auch noch Artikel die zurück gesendet wurden. Von 4 Artikel wurde nur einer bestätigt. Entweder es wird nun zügig geklärt dsde-1001-2483969 Oder ich sitze nun innerhalb 72std beim Anwalt. Ich kann diesen Shop auf keinfall empfehlen wenn man nicht 100% weis ob die bestellte Ware passt. Selbst der 1 gegebene Stern ist zu viel aber man muß einen geben um zu bewerten.

Wirklich unmöglich. Ich habe vor knapp über einen Monat in dem Shop bestellt. Leider hat meinem Sohn nicht viel gefallen/ gepasst und ein Teil war leicht defekt. Dies hatte per Mail auch rückgemeldet. Ich habe die Artikel ordentlich verpackt und zeitnah zurück gesendet. Da ich weder auf meine Mail noch auf die Retoure eine Reaktion erhalten habe, sendete ich nochmal eine Rückfrage an DEFShop. 28 Tage dauert die Antwort mit Vertrösten. Nun über vier Wochen später erhalte ich dir Nachricht, dass die Rücknahme abgelehnt wurde. Keine weitere Erläuterung. Ich soll jetzt zahlen für Artikel die ich nicht mal mehr habe. Sowas habe ich in all den Jahren des Onlinekaufs noch nie erlebt. Das schreit nach Rechtsschutz. Ich kann dieses Laden nicht empfehlen und werde hier auch nie wieder was bestellen.

Rückzahlung der zurück gesendeten Artikel nach mehreren Anfragen und unter Androhung es dem Rechtsschutz zu übrgeben!!! Hab fast ein 1/2 Jahr auf Rückzahlung gewartet!

Die Bestätigung zum Retoureneingang erfolgte zum 22.05.2025. Eine Rückerstattung für die retournierten Artikel habe ich, trotz mehrfacher Nachfrage, bisher nicht erhalten. Zu jeder Nachfrage wurde ich freundlich vertröstet. Basierend auf dieser Erfahrung und der nun seit über 10 Wochen offenen Rückerstattung kann ich keine Empfehlung aussprechen und in Folge dessen nur diese Bewertung vergeben.

Retournierte Ware die bei DefShop eingegangen ist, wird nicht gutgeschrieben. Nach länger als einem halben Jahr gibt es keine Antwort. Kein Trusted Shop und Finger weg von den lockenden Angeboten!!!

Ware und Lieferung = super, die Abwicklung der Rücksendung ist allerdings eine Katastrophe. Am 02.04.2025 habe ich die Ware zurückgesendet und noch immer keine Erstattung erhalten. Auf Nachfragen per E-Mail kommt jedes Mal eine Entschuldigung mit dem Hinweis, dass es zu Verzögerungen kommt....selbst nachdem ich nach Ablauf einer gesetzten Frist rechtliche Konsequenzen angekündigt habe, kam der bekannte Text als Antwort. Absolut inakzeptabel. Ich bitte hier jetzt nochmals um sofortige Bearbeitung und Erstattung.

Ich warte seit Mai auf Rückerstattung, Kundenservice reagiert überhaupt nicht

Ich warte nach 3 Wochen noch immer auf die Rückzahlung von 4 Retouren im Wert von ca. 140€. Ich erhalte leider nicht einmal Information, wann die Erstattung erfolgt.

Leider habe ich ewig wegen einer angeblich nicht gesendeten retoure mit Klarna in Kontakt gestanden. Zum Glück wurde mein retoure Beleg anerkannt… War echt anstrengend !! Also bestellen werde ich hier erst mal nicht mehr .