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Defshop
Bewertungen:

6.114 Bewertungen in den letzten 12 Monaten49.535 Bewertungen insgesamt  

4,45
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 10.07.2008
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Defshop erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
HW
Herman W.
Hamburg

Relevanteste negative Bewertung

15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
I did not receive the package. Although I was not at home when the package should arrive, the Postman could at least leave the package at the post office for a later pick up. The package was sent back to sender (DefShop) the same day!! After talking with a pos office they assured me that on the package was missing my home door number (although while ordering on the website there was no need, or field to put that information), because DEFshop has a some kind of contact with Austrian Post, that if the Address is not FULLY WRITTEN the Post man is not allowed to deliver parcel to the customer. Idk what is true or not here, but end effect I DID NOT RECEIVE my order! My order was sent the same day back to the sender! I just hope I receive my money back for the thing I did not even get to see, let alone hold in my hands! Let’s wait and see how will DefShop respond about returned packages that waren’t even delivered at the first place.
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Bewertungen für Defshop

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Neueste zuerst
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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12.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Kommunikation könnte viel besser sein

Es wäre gut, wenn Sie auf mails zeitnah bzw. überhaupt antworten würden. So wurde mir z.B. mitgeteilt, dass eine bestellte Jacke nicht mehr vorrätig ist in der bestellten Größe. Die sofortige Antwort und Bitte meinerseits, in diesem Fall eine andere Größe zu senden wurde nicht eingegangen oder geantwortet.
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12.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Nur kam mein Paket so kaputt an. Qualität und Passform der Kleidung war nicht so gut. Retoure dauert in der Regel 3 bis 4 Wochen. Ist mir persönlich zu lange.
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11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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MK
Marcel K.
Heilbad Heiligenstadt
11.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenkontakt! Auf Nachfragen wird nicht reagiert!
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08.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin jahrelanger Kunde bei Def-Shop und war bisher auch immer sehr Zufrieden. Besonders zufrieden war ich mit der Lieferung die in der Regel maximal 2 Tage gedauert hat (oft sogar nur 1 Tag weil innerhalb Berlins). Seit einiger Zeit dauert es sogar mehrere Tage bis man eine Versand Bestätigung bekommt. Es ist jetzt auch schon ein paar mal vorgekommen das ich anrufen musste um zu erfahren wann denn mein Paket endlich raus geht. Wenn ein Artikel nicht vorhanden ist auch keine Benachrichtigung. Wenn ich Zeitgleich bei anderen Shops bestelle kommt jedes Paket schneller an als das von Def-Shop. Teilweise dauert es bis zum Wochenende wo dann nichts mehr ausgeliefert wird. Mich nervt es einfach. Ich bleibe natürliche Kunde bei Def-Shop aber bestelle mittlerweile oft in anderen Shops weil man sich nicht mehr darauf verlassen kann wann das Paket das Lager verlässt. Schade.
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01.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Erst nur eine Hose bestellt und dann eine halbe Stunde später dazu entschieden noch eine zweite zu bestellen. Nach Anfrage ob ich bitte nur einmal Versand bezahlen muss,bekam ich keine Antwort und musste tatsächlich 2mal Versand bezahlen. Jetzt,knapp zwei Wochen später,hab ich immernoch keine Antwort oder einmal Versandkosten zurück erhalten.
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31.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Shop Preise und angebot sehr gut

Shop ist sehr gut mit Preisen und angebot, eindruck ist vom ersten blick sehr Professionell, die Täglich kommenden Angebot Emails machen den shop unprofessionella, das on der Bestellung gleich ein Rücksendungs Kleber anbei ist, finde ich sehr gut, das aber die Rückerstattung nach eingang des Artikels, erst nach zehn tagen Erfolgt ist sehr unprofessionell , das ist nur meine Meinung, ansonsten Liebe ich den shop und kaufe gerne da ein
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28.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Qualität ist in Ordnung, aber die Lieferungen dauern zu lange.
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SK
Sugar K.
Berlin
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist nicht nachvollziehbar ob eine Retoure bei Ihnen angekommen ist, Rückzahlung dauert ewig…..
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27.08.2023
 Verifizierte Bewertung

SERVICE LÄSST LEIDER ERHEBLICH NACH

Leider muss man immer wieder vermehrt die Erfahrung machen, dass die Kleidung + Schuhe vorab schonmal getragen wurde.. Es waren Tierhaare, Flusen und "Dreck" an den Sachen. Auch ein "Umtausch wird einfach ignoriert und man wir stattdessen mehr oder weniger gezwungen, die Retoure neu zu bestellen und wieder Versandkosten dafür zu bezahlen.. Verbesserung wäre hier devinitiv angebracht!
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10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Versandkosten und dauert immer 1 Woche bis das Paket ankommt.
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SV
Sigrid v.
Rodenbach
05.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand und Erstattung katastrophal Ware und Mitarbeiter 🔝
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21.07.2023
 Verifizierte Bewertung
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15.07.2023
 Verifizierte Bewertung
2x hintereinander den Artikel in der falschen Größe geliefert
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13.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Bekomme mein Geld nicht zurück...

Habe nachdem ich mein Paket zurück geschickt habe, nach über einer Woche noch immer nicht mein Geld zurück bekommen...
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12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die app lädt recht langsam auf dem handy und die filter Funktion löscht sich automatisch immer wenn man eine andere Kategorie auswählt
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12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung und Ware sind super. Die Preisgestaltung suggerieren einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz was so allerdings nicht stimmt, die Preise sind saisonal üblich. Die Produktpallette ist wirklich sehr groß und auch sehr cool. Das mit der Rückerstattung hat jetzt bei mir nicht so gut geklappt ich warte nach zwei Wochen Rückversand und einer Mailerinnerung mit Sendungsnachweis immer noch auf eine Antwort. Schade eigentlich.
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TK
04.07.2023
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Haben vergessen was mitzuliefern Und anstelle es nach zu liefern wurde mir nur der Betrag erstattet. Bestellung wurde auch in mehreren geilen gesendet ohne das ich eine sendungsnummer bekommen habe
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30.06.2023
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Tagesangebote sind zu viele. FRüher waren diese viel weniger, bei zu vielen Tagesangeboten verliert der Kunde die Lust am stöbern.
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